Pros y Contras de ProProfs Knowledge Base Software

Interfaz amigable y directa para crear manuales de usuario estructurados y compartidos. Excelente soporte en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de elementos gráficos para marcar elementos de capturas de pantalla de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs replaces a legacy tool that requires content build and deployment before changes are visible to customers. I like ProProfs' straightforward approach to content creation, editing, and publishing. Content updates can be pushed immediately. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base could benefit from additional controls over notifications. Currently, only the account owner receives notifications about documents pending publishing. Ideally, this notification could be forwarded to various editors based on their subject matter expertise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base me permite crear y editar contenido usando un editor simple e intuitivo. También puedo usar plantillas, fuentes, colores, logotipos y más para personalizar el aspecto de mi base de conocimientos. Otro aspecto interesante de la herramienta son sus funciones de colaboración que permiten a los miembros de mi equipo trabajar juntos, iniciar discusiones a través de comentarios y seguir de cerca cada cambio que ocurre en la base de conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he enfrentado ningún inconveniente notable. Sin embargo, desearía que hubiera más opciones de personalización dentro de las plantillas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base se integra maravillosamente con nuestro sistema de tickets - Freshdesk. Esta integración nos ayuda a gestionar mejor nuestros tickets, ya que cada solicitud planteada por los clientes en la base de conocimientos llega directamente a nuestra cuenta de Freshdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace un par de meses que empezamos a usar la herramienta. Por ahora, estamos contentos con su rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base cuenta con un editor de texto enriquecido que permite a los usuarios escribir y editar contenido como lo harían con creadores de documentos populares como MS Word. La herramienta ofrece excelentes características, fuente única de contenido y la capacidad de importar fácilmente documentos de Word, archivos PDF, presentaciones de PowerPoint y hojas de Excel para crear preguntas frecuentes y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontramos ningún inconveniente importante, ya que cualquier consulta que tuvimos fue resuelta rápidamente por el equipo de soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs ofrece un editor de texto avanzado con capacidades de formato enriquecido que hace que documentar el conocimiento sea muy sencillo. También hay una amplia variedad de plantillas bellamente elaboradas para elegir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta nos ayudó a lograr nuestros objetivos de aumentar la colaboración en documentos y el intercambio de conocimientos. Hasta ahora, todo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de multimarcar/etiquetar en blanco nuestro software para varias empresas diferentes, todo en una ÚNICA base de conocimiento.

Facilidad de uso de tooltips, fragmentos de contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que "no me guste" sobre el KB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características de la herramienta de las que no puedo evitar enamorarme cada vez que las uso son sus plantillas de mejores prácticas, personalizaciones, informes robustos y la gran facilidad de uso que ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay quejas. Estamos felices y satisfechos con este increíble software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta su sistema de informes impulsado por IA. Es tan completo y proporciona información tan rica sobre cuán efectiva y útil encuentran los clientes nuestra base de conocimientos. Y toda la información se presenta en hermosos gráficos y tablas, lo que además nos facilita descifrar y analizar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo sobre la herramienta es digno de elogio. Estamos contentos de haberla elegido entre tantas otras opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base is a unique tool designed keeping in mind both types of users - the ones who know how to code and the ones who are beginners or have zero knowledge of coding. My team and I fall in the second category, but despite that, we have had no difficulties while using the software. That, I would say, is something I loved about it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The integrations could be more powerful. This is the only area I feel I needed more value from the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.