Pros y Contras de ProProfs Knowledge Base Software

ProProfs Knowledge Base es una obviedad. A pesar de no tener conocimientos de codificación, nuestro equipo encuentra extremadamente fácil usar esta herramienta. Sus características son de primera clase, cada una aportando un valor único. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la estructura actual es buena, queríamos que las plantillas fueran un poco más completas de lo que son. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base is one of the easiest tools we have used so far. We wanted a tool that doesn’t require coding knowledge, since we come from a non-technical background. To our surprise, this is one of the few tools that can be configured and used without coding knowledge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn’t anything specific to be disliked about the tool. But yes, we would love to see more advanced features in its future versions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software tiene muchas características poderosas para la colaboración en equipo, la revisión de contenido y el intercambio instantáneo de conocimiento. Es fácil de usar y nos tomó poco o nada de tiempo familiarizarnos con su funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es algo que no nos guste. Es solo algo que enfrentamos al usar la herramienta. Hubo problemas técnicos. El software funcionaba un poco lento, pero nos deshicimos de él muy pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software has some amazing features. Loved the templates and in fact our work got so much less and easy when we started using them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don’t think there is anything we disliked. The tool has been working great for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It’s hard to answer this in a few words. There are a lot of things that we just loved about this tool - wide-ranging templates, powerful customization options, export, import, easy writing, and publishing. Besides these, we could also integrate the tool with various other software. For instance, we use Zendesk for ticketing, and ProProfs Knowledge Base integrates well with Zendesk - this made the software even more valuable for our customer support process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has been going well so far. No complaints as of now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software ProProfs Knowledge Base tiene todo para cada necesidad. Esa es la mejor parte. Por ejemplo, queríamos que la herramienta nos ayudara con el proceso de flujo de trabajo y la colaboración en equipo. Sus características nos permitieron establecer flujos de trabajo mientras escribíamos contenido y asignar diferentes roles - editor, colaborador y administrador a diferentes equipos y grupos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estamos muy satisfechos con la versión de prueba de 15 días. Extenderla sería mejor ya que ayudará a los usuarios a obtener una comprensión más profunda de la herramienta antes de suscribirse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We were amazed by the detailed reports provided by the tool. They were of real help to us in understanding how customers are using our knowledge base. The best part anyone can understand reports as they are in graphical and tabular forms. We had no idea that the reports would capture even minor details like the number of articles created weekly and keywords that do not deliver accurate information. The tool’s reporting system is simply amazing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing to strongly dislike about the tool. It’s a great tool with powerful features. But, there is always room for improvement in any product. We would love to see more advanced features in the future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Knowledge Base is a simple product with advanced features. We initially thought that the product might require us to be good at coding, but thankfully, we could work with the product even with minimum coding knowledge. It has got some beautiful templates for creating manuals, documentation, knowledge base, and more. That made the work of content creation even simpler. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestly, we have recently started using the product, and there’s nothing substantial that we dislike about the product as of now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Su servicio de atención al cliente es increíble! Siempre están dispuestos a ayudar y harán muchas personalizaciones cuando las cosas no se ven o funcionan como esperabas. Su biblioteca de plantillas es increíble y te ofrece opciones para seleccionar entre una variedad de plantillas. Incluso puedes personalizar tu plantilla según el diseño de tu producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado en vivo solo unos pocos días y no hemos enfrentado ningún desafío aparte de tener que aprender a usar una nueva herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The tool is of immense help when it comes to creating an online product document. Its contextual help feature lets you add tooltips, popups and lightboxes to explain the complicated features and terminologies related to a product. Writing and editing content is a breeze with the MS Word-like editor it offers. You can even upload content, images and videos directly to the product document. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing that I disliked strongly about the product. But yes, I would say its 15 days trial version is something I wasn’t satisfied with. I feel it’s too less time to understand a product. Otherwise performance wise, I will give the product a 10 on 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.