Top 10 Alternativas y Competidores de ProcedureFlow

10 Principales alternativas a ProcedureFlow recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Trainual
Por Trainual
(790)4.7 de 5
Empleados, contratistas, vendedores, pasantes, proveedores y clientes con un sistema simple.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Procedimientos Operativos Estándar
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, Trainual es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
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#2

Process Street
Por Process Street
(407)4.6 de 5
Process Street es una plataforma moderna de gestión de procesos que ayuda a los equipos a compartir sus procesos centrales y luego transformarlos en potentes flujos de trabajo sin código.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Procedimientos Operativos Estándar
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, Process Street es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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Patrocinado
Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse es una solución de navegación colaborativa, diseñada para aumentar las interacciones de ventas y soporte remoto con interacción humana en tiempo real. Con Cobrowse, los agentes pueden ofrecer orientación personalizada a los clientes mientras navegan por cualquiera de sus canales digitales, en escritorio y móvil, a través de la web o aplicaciones móviles nativas de iOS y Android. La misma potente suite de herramientas está disponible tanto para la navegación colaborativa web como móvil: - Puntero láser - Anotación - Control remoto - Compartición de pantalla completa del dispositivo - Modo de presentación del agente Con la navegación colaborativa universal, los agentes pueden mantenerse en contacto con los clientes mientras navegan por contenido, sitios web y aplicaciones de terceros. La suite completa de herramientas para agentes sigue disponible en contenido de terceros, permitiendo a los agentes proporcionar orientación personalizada a lo largo del viaje digital de los clientes. La integración sin problemas con soluciones empresariales de CRM y CX permite a los agentes escalar tickets de ventas y soporte complejos a una sesión de navegación colaborativa sin salir de la interfaz anfitriona. Una gama de opciones flexibles de inicialización de sesión y una interfaz de usuario totalmente personalizable hacen que la transición sea fluida y proporcionan una experiencia de marca consistente en todos los canales. Las integraciones actuales incluyen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza la seguridad de los datos, con la redacción de datos conforme como un diferenciador clave para las empresas que manejan datos sensibles o privados de clientes. La funcionalidad privada por defecto significa que no se mostrarán imágenes, texto u otro contenido a menos que se agreguen específicamente a la lista de permitidos, manteniendo el cumplimiento con estrictas regulaciones de protección de datos. Para la auditabilidad, se puede grabar cada acción que el cliente y el agente realicen durante una sesión de navegación colaborativa. Las repeticiones de sesión proporcionan un registro preciso e inalterable de cada interacción, que se puede utilizar para la resolución de disputas, para comprender mejor cómo los usuarios navegan por sus plataformas digitales, o para mejorar la capacitación de los agentes. Para la máxima seguridad, el mismo software de Cobrowse que se ejecuta en la nube también está disponible para que las empresas lo alojen por sí mismas en sus cuentas en la nube, lo ejecuten en sus centros de datos locales, o incluso lo desplieguen en redes protegidas y aisladas. Demostrado para mejorar la satisfacción del cliente y del agente, Cobrowse es confiado por empresas en todo el mundo que priorizan la excelencia en el servicio al cliente. La navegación colaborativa se utiliza ampliamente en entornos de ventas y soporte remoto para resolver eficientemente consultas complejas y proporcionar un servicio excepcional cuando los clientes más lo necesitan.
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#3

MaintainX
Por MaintainX
(917)4.8 de 5
MaintainX es una plataforma de gestión de flujos de trabajo móvil para trabajadores industriales y de primera línea. Somos una herramienta moderna habilitada para IoT basada en la nube para el mantenimiento, la seguridad y las operaciones en equipos e instalaciones.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Procedimientos Operativos Estándar
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, MaintainX es:
Más caro
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en soporte
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#4

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, NICE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#5

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, Talkdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#6

Guru
Por Guru
(2,112)4.7 de 5
Guru es el wiki, intranet y base de conocimiento en uno que reúne a tus equipos centralizando información esencial. Impulsado por IA, se vuelve más inteligente cuanto más lo usas. Experimenta un intercambio de información simplificado y una implementación sin esfuerzo con Guru.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, Guru es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
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#7

Bloomfire
Por Bloomfire
(451)4.6 de 5
Bloomfire es un centro seguro y accesible para el conocimiento de tu empresa. Bloomfire ayuda a los equipos a encontrar conocimiento rápidamente para que todos tengan la información cuando y donde la necesiten.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, Bloomfire es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#8

Document360
Por Kovai Limited
(437)4.7 de 5
Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, Document360 es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
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#9

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Genesys AppFoundry Mercado
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, Zendesk Support Suite es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#10

Limble
Por Limble CMMS
(473)4.8 de 5
Limble es un paquete de software CMMS moderno, móvil y fácil de usar.
Categorías en común con ProcedureFlow:
• Procedimientos Operativos Estándar
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con ProcedureFlow, Limble es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
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Patrocinado
Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse es una solución de navegación colaborativa, diseñada para aumentar las interacciones de ventas y soporte remoto con interacción humana en tiempo real. Con Cobrowse, los agentes pueden ofrecer orientación personalizada a los clientes mientras navegan por cualquiera de sus canales digitales, en escritorio y móvil, a través de la web o aplicaciones móviles nativas de iOS y Android. La misma potente suite de herramientas está disponible tanto para la navegación colaborativa web como móvil: - Puntero láser - Anotación - Control remoto - Compartición de pantalla completa del dispositivo - Modo de presentación del agente Con la navegación colaborativa universal, los agentes pueden mantenerse en contacto con los clientes mientras navegan por contenido, sitios web y aplicaciones de terceros. La suite completa de herramientas para agentes sigue disponible en contenido de terceros, permitiendo a los agentes proporcionar orientación personalizada a lo largo del viaje digital de los clientes. La integración sin problemas con soluciones empresariales de CRM y CX permite a los agentes escalar tickets de ventas y soporte complejos a una sesión de navegación colaborativa sin salir de la interfaz anfitriona. Una gama de opciones flexibles de inicialización de sesión y una interfaz de usuario totalmente personalizable hacen que la transición sea fluida y proporcionan una experiencia de marca consistente en todos los canales. Las integraciones actuales incluyen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza la seguridad de los datos, con la redacción de datos conforme como un diferenciador clave para las empresas que manejan datos sensibles o privados de clientes. La funcionalidad privada por defecto significa que no se mostrarán imágenes, texto u otro contenido a menos que se agreguen específicamente a la lista de permitidos, manteniendo el cumplimiento con estrictas regulaciones de protección de datos. Para la auditabilidad, se puede grabar cada acción que el cliente y el agente realicen durante una sesión de navegación colaborativa. Las repeticiones de sesión proporcionan un registro preciso e inalterable de cada interacción, que se puede utilizar para la resolución de disputas, para comprender mejor cómo los usuarios navegan por sus plataformas digitales, o para mejorar la capacitación de los agentes. Para la máxima seguridad, el mismo software de Cobrowse que se ejecuta en la nube también está disponible para que las empresas lo alojen por sí mismas en sus cuentas en la nube, lo ejecuten en sus centros de datos locales, o incluso lo desplieguen en redes protegidas y aisladas. Demostrado para mejorar la satisfacción del cliente y del agente, Cobrowse es confiado por empresas en todo el mundo que priorizan la excelencia en el servicio al cliente. La navegación colaborativa se utiliza ampliamente en entornos de ventas y soporte remoto para resolver eficientemente consultas complejas y proporcionar un servicio excepcional cuando los clientes más lo necesitan.
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