--- title: Podium Reviews meta_title: 'Podium Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 2109 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Podium para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 2109 scale: '5' date_modified: '2026-08-15' parent_category: name: Inteligencia Artificial Generativa url: https://www.g2.com/es/categories/generative-ai --- # Podium Reviews **Vendor:** Podium **Category:** [Software de chatbots de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,109 ## About Podium Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos. ## Podium Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian a Podium por su **diseño fácil de usar** , asegurando una navegación sencilla y una gestión efectiva de clientes. (358 reviews) - Los usuarios elogian a Podium por su **fantástico soporte y características fáciles de usar** , mejorando en última instancia las operaciones comerciales y el compromiso con los clientes. (326 reviews) - Los usuarios aprecian las **capacidades de comunicación unificadas** de Podium, integrando sin problemas los mensajes a través de varias plataformas en un panel intuitivo. (291 reviews) - Los usuarios consideran **la comunicación fácil** con Podium vital para el compromiso en tiempo real con los clientes y el acceso a mensajes anteriores. (287 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente servicio al cliente** de Podium, mejorando las operaciones comerciales y aumentando la satisfacción del cliente sin problemas. (213 reviews) - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Podium para la comunicación y la solicitud de reseñas invaluable para sus operaciones comerciales. (207 reviews) - Interacción con el cliente (193 reviews) - Funciones de mensajería (191 reviews) - Características (144 reviews) - Simple (130 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **problemas de mensajería** en Podium, luchando por gestionar grandes volúmenes y recuperar correspondencia pasada de manera eficiente. (86 reviews) - Los usuarios notan la **falta de características adicionales** en Podium, lo que afecta sus ofertas de servicio y la experiencia de interacción con el cliente. (84 reviews) - Los usuarios encuentran que Podium tiene **funciones limitadas** , lo que hace que sea un desafío gestionar grandes volúmenes de mensajes y carece de integración con Hubspot. (71 reviews) - Los usuarios encuentran que los precios de Podium son **excesivos** , especialmente para las pequeñas empresas que buscan funciones avanzadas. (70 reviews) - Los usuarios están frustrados con **el mal servicio al cliente** , enfrentando retrasos y obstáculos innecesarios durante el proceso de cancelación. (63 reviews) - Llamar a problemas (50 reviews) - Los usuarios encuentran la **funcionalidad de chat limitada** frustrante, especialmente con problemas al enviar mensajes a múltiples destinatarios y problemas con el operador. (50 reviews) - Costo (46 reviews) - Los usuarios notan la **incertidumbre en identificar a los clientes actuales** en Podium, lo que puede complicar la gestión de contactos. (44 reviews) - Alto costo (43 reviews) ## Podium Reviews ### 1. ¡Eficiente y fácil de aprender! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Me gusta que la mayor parte sea autoexplicativa, que puedas programar mensajes de texto con antelación y que puedas incluir imágenes. Rara vez tiene errores, es una experiencia fluida. ¡Lo usamos todo el tiempo! **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No es útil que no podamos eliminar conversaciones y que no podamos "editar" mensajes que ya se han enviado, como te permitiría hacer iMessage. También es frustrante no poder enviar más de 3 fotos a la vez. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Permite a cualquiera de nuestro personal responder a alguien en tiempo real, desde el trabajo o nuestros teléfonos. ¡No podríamos funcionar sin ello! ### 2. Realmente me encanta esta aplicación, puedo enviar mensajes de texto y recibir llamadas, es fácil comunicarse. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sarahi s. | customer service representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** fácil de comunicarse con los clientes y ellos con nosotros también **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** todo está perfectamente bien, no hay necesidad de cambiar **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** para ponerse en contacto con los clientes para recibir información y enviar **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que Podium está satisfaciendo tus necesidades de comunicación y facilitando la conexión con tus clientes. ¡Gracias por la excelente reseña! ### 3. Easy to use **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron H. | customer support agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Is very self explanatory on its functions, you can easliy send messages to customers. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** sometimes is a little bit slow, but not always **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** sendind the payment receipts to customers **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Gracias por tus comentarios! Nos complace saber que encuentras Podium fácil de usar para enviar mensajes a los clientes. Entendemos que la velocidad es importante y estamos trabajando activamente para mejorar el rendimiento. Es genial escuchar cómo Podium te está ayudando a enviar recibos de pago a los clientes. ### 4. ¡Generalmente positivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria L. | Escrow Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium hace que sea realmente útil enviar mensajes de texto a las personas cuando es necesario, ¡especialmente si necesitas respuestas rápidas! ¡También me gusta poder usar plantillas! **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Deseo que Podium tenga la oportunidad de agrupar a las personas en texto. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Nos da la capacidad de enviar mensajes de texto sin tener que usar nuestros teléfonos personales, y lo enlaza directamente a nuestra línea principal si alguien quiere llamarnos. **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que encuentras útil Podium para enviar mensajes de texto y usar plantillas. Agradecemos tus comentarios sobre la capacidad de agrupar personas en mensajes de texto y los tomaremos en cuenta para futuras actualizaciones. ### 5. PODIUM ES GENIAL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SERGEY B. | SALES ASSOCIATE, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** MUCHOS CLIENTES PREFIEREN MENSAJES DE TEXTO O LLAMADAS, LO CUAL ME GUSTA PORQUE PUEDO LLEVAR UN REGISTRO DE NUESTRAS CONVERSACIONES. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** LAS NOTIFICACIONES NO DESAPARECEN, APARTE DE ESO ES GENIAL **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** COMUNICACIÓN **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Nos alegra saber que estás disfrutando de la capacidad de hacer un seguimiento de tus conversaciones a través de mensajes de texto y llamadas en Podium! ### 6. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie p. | CRO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Ayúdanos a captar clientes que no están completando formularios de contacto **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** nada. todo está bien. no hay problemas en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** permitiéndonos captar clientes que no utilizan formularios de contacto **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que Podium te está ayudando a captar clientes que no utilizan formularios de contacto. ¡Gracias por tus comentarios positivos! ### 7. Easy to use some minor issues **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** I love the template feature and the ability to easily adjust them when needed. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No estoy seguro si es un problema de Podium o Avaya, pero 1/5 de las llamadas tienen que ser rediscadas. Podría ser un problema de bloqueo de spam en el extremo de los candidatos. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Podium has solved the slow loading time of our previous messaging system and has streamlined most issues we used to face. ### 8. Implementación de IA sin fisuras en menos de 24 horas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Lo que realmente me gusta de Podium es lo fácil que hace el seguimiento y la comunicación con los clientes. Todo está optimizado, automatizado y me ahorra mucho tiempo, mientras que sigue sintiéndose personal. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Hasta ahora he tenido una gran experiencia, nada negativo que reportar. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Tuve un problema con los vendedores que no recibían notificaciones, Derrick lo resolvió rápidamente, haciendo el proceso fluido y ahorrándome un tiempo valioso. No solo respondió a todas mis preguntas con claridad, sino que también configuró mi sistema de seguimiento de IA. ### 9. Una gran ayuda. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evan T. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Hemos estado usando Podium durante más de un año y me encantan absolutamente las funciones de IA. Si pierdo una llamada o estoy ocupado, la IA se encargará de obtener toda la información necesaria, así que todo lo que tengo que hacer es programar. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Nuestro precio para el teléfono y la IA es un poco alto para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Cuando pierdo una llamada o estoy ocupado, la IA está ahí para hacerse cargo. **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Estamos realmente contentos de saber que pudimos ayudar, eso es exactamente por lo que nos esforzamos. También apreciamos que reconozcas el valor que intentamos ofrecer. Creemos que por el precio pagado, nuestros clientes merecen no solo un producto o servicio, sino un verdadero valor y apoyo a cambio. ¡Gracias de nuevo por tus comentarios! ### 10. La mejor manera de comunicarse con los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael M. | Sales Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Todo sucede en tiempo real y es muy fácil trabajar entre Podium y otros programas para comunicarse eficazmente con mis clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** A veces pierdo el rastro de los mensajes de mis clientes porque se asignan a otro asociado a través de los algoritmos utilizados por mi empresa. Esto es más probable que sea culpa de la programación de nuestro lado. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Poniendo toda la información de mis clientes en un lugar seguro y comunicaciones muy rápidas. **Official Response from Whitney Adamson:** > Nos alegra saber que encuentras Podium fácil de usar y efectivo para comunicarte con tus clientes en tiempo real. ### 11. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caden M. | Inside Sales Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium proporciona un acceso muy fácil para atender a los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Tomando nota, todo está genial ya que ha estado funcionando bien para mí. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Poniéndome en contacto con mis clientes. **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que Podium te está proporcionando un acceso fácil a tus clientes. ¡Gracias por tus comentarios positivos! ### 12. ¡La mejor plataforma para llegar a los clientes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanner T. | Assistant manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** ¡Me encantan las plantillas que puedes crear y enviar a los clientes! **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** ¡No hay mucho que no me guste de Podium! Pero si tuviera que elegir, diría que algunas de las respuestas sugeridas necesitan un poco de trabajo, jaja. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Podium me evita tener que llamar constantemente a los clientes todo el tiempo y enviar un simple mensaje de texto. ¡Además, los enlaces de texto seguros para pagos son una gran ventaja! **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Gracias por los comentarios positivos! Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestras respuestas sugeridas, y agradecemos tu opinión. Estamos encantados de que Podium esté facilitando el alcance a los clientes para ti. ### 13. Mejor software para la industria automotriz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shunatta S. | Lead Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Gran manera de comunicarse con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Me encanta todo sobre Podium, y me mantiene conectado con mis clientes. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** me mantiene conectado con mis clientes **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que Podium está satisfaciendo tus necesidades de comunicación y manteniéndote conectado con tus clientes. ### 14. Traje a este minorista de 50 años al día con la comunicación moderna. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jed R. | General Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Una línea completamente nueva de comunicación con clientes impulsados por la tecnología. Nos permite atraer a muchos más clientes potenciales y cerrar muchos tratos incluso antes de tener una puerta abierta. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Algunos clientes lo ven como la única forma de comunicación, incluso cuando una llamada telefónica o una conversación cara a cara es mucho más adecuada para el tema en cuestión. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Respuestas generales oportunas a una consulta, incluso fuera de nuestro horario normal de operación. **Official Response from Whitney Adamson:** > Nos alegra saber que Podium te ha ayudado a conectar con una clientela impulsada por la tecnología y atraer a más clientes potenciales. Es genial saber que ha mejorado tu comunicación y te ha ayudado a cerrar tratos de manera más eficiente. ### 15. Servicio de mensajería bastante bueno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Disfruto de la conveniencia de poder llegar a nuestros clientes que pueden no ser capaces de hablar verbalmente y tienen acceso a dispositivos que permiten enviar mensajes de texto, ya que es un poco más discreto y la privacidad es una preocupación importante dentro de nuestra empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No me gusta que a veces la redacción de ciertos mensajes permita que el texto no pase. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** No disponible **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que encuentras nuestro servicio de mensajería conveniente para llegar a los clientes que prefieren enviar mensajes de texto por razones de privacidad. ### 16. ¡Podium es una herramienta imprescindible para mi pequeña empresa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LeaNete P. | Agency owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Me encanta que pueda programar mensajes de texto para enviarlos en diferentes momentos o días. También me gusta mucho que pueda crear mis propias plantillas y enviar mensajes masivos. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Algunos textos de los clientes se retrasan al acceder a mi aplicación móvil. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Los textos de los clientes se añaden automáticamente a mi CRM. Esto me ahorra mucho tiempo al no tener que añadir notas sobre la conversación con los clientes. **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Estamos encantados de saber que Podium ha sido una herramienta valiosa para tu pequeña empresa! La capacidad de programar mensajes de texto y crear plantillas para mensajes masivos son definitivamente características populares entre nuestros usuarios. ### 17. Podium ha hecho que la comunicación con los clientes sea sencilla y eficiente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium tiene la capacidad de enviar fotos y videos de buena calidad sin una larga espera para enviarlos. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** He tenido un par de problemas al enviar textos más largos, tardan un poco más en enviarse al cliente. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Usar Podium frente a nuestra herramienta de texto CRM ha hecho que comunicarse con los clientes sea fácil y sobre la marcha con la aplicación destacada. **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que encuentras eficientes las capacidades de compartir fotos y videos de Podium. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra plataforma y agradecemos tus comentarios. Los tomaremos en cuenta para futuras actualizaciones. ### 18. Plataforma de Comunicación Integral **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick M. | Sales Professional, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Lo que más disfruto de Podium es la capacidad de crear, guardar y enviar borradores de mensajes. Es increíblemente importante desde el punto de vista de la eficiencia que podamos enviar mensajes masivos que aún suenen y se sientan personales. Ha sido fácil implementar estos mensajes redactados en nuestras tareas diarias y ha hecho que enviar mensajes de seguimiento e invitaciones a reseñas sea significativamente más fácil. Usamos estas funciones con frecuencia, al menos de 3 a 5 veces al mes. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Uno de los únicos inconvenientes de Podium que he notado mientras lo uso es el hecho de que todos los empleados de nuestra ubicación reciben notificaciones de cada mensaje que se nos envía, incluso si no se refiere a nuestro departamento específico. Por ejemplo, todos los Profesionales de Ventas seguirán recibiendo notificaciones relacionadas con el Departamento de Reparaciones, y viceversa. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Para ser bastante honesto, no estoy al tanto de ningún problema que Podium esté resolviendo en este momento. Sin embargo, estoy seguro de que los desarrolladores de Podium lo están haciendo. Estoy seguro de que si hay preocupaciones de seguridad, las están abordando, y eso siempre beneficiará a mi empresa. **Official Response from Whitney Adamson:** > Gracias por compartir sus comentarios sobre las notificaciones. Entendemos la inconveniencia de recibir notificaciones no relacionadas con su departamento. Pasaremos esta información a nuestro equipo de desarrollo para una revisión y consideración adicionales. ### 19. Servicio deficiente a un precio premium. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joel S. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium es una herramienta altamente efectiva para la comunicación con los clientes, especialmente para gestionar interacciones de mensajes de texto y mensajería. Permite un compromiso fluido con los clientes sin la necesidad de llamadas telefónicas tradicionales, que pueden ser lentas y disruptivas. Al simplificar las comunicaciones en una sola plataforma, Podium ayuda a mejorar los tiempos de respuesta y asegura que los mensajes sean claros y organizados. Es especialmente útil para las empresas que desean mantener interacciones con los clientes de alto contacto de manera eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Si bien Podium ofrece herramientas útiles de mensajería y texto para la comunicación con los clientes, su servicio tiene desventajas significativas. Los mensajes de texto pueden ser poco fiables, y cualquier interrupción del servicio a menudo se culpa al cliente, incluso cuando pueden ser resultado de los proveedores externos de Podium. Configurar su sistema telefónico fue un desafío y estuvo lejos de ser simplificado, añadiendo frustración innecesaria al proceso de incorporación. En casos donde surgen problemas, prepárese para invertir un tiempo considerable— a veces hasta 8 horas— asistiendo al soporte técnico de Podium en la resolución de problemas de su propio software. Por ejemplo, cuando recientemente enviaron tres teléfonos inalámbricos, solo uno funcionó. Después de múltiples intentos de solución de problemas y horas de mi tiempo, propusieron usar FaceTime para continuar diagnosticando el problema— una clara señal de que los teléfonos no habían sido configurados correctamente antes del envío. Basado en mi experiencia, no puedo recomendar el servicio telefónico de Podium. La configuración ha sido extremadamente engorrosa, y su soporte técnico carece de la experiencia y capacidad de respuesta necesarias para resolver estos problemas de manera eficiente. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Respondiendo a solicitudes de consulta. Seguimiento y programación de la instalación de productos. ### 20. Plataforma Sobresaliente de Mensajería Masiva y Pagos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brendan B. | Sales and Design, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium hace que escribir ventas de forma remota sea tan fácil que casi se convierte en un método preferido por nuestros clientes. Enviar enlaces de pago seguros es fácil, gestionar las ventas diarias es pan comido, y la función de mensajería de texto es excelente; crear campañas de texto es un tipo de diversión fácil. Si tu cerebro está agotado por otros trabajos, su nueva herramienta de escritura con IA ayuda a comenzar las cosas por ti. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** La función de búsqueda para buscar mensajes es débil y a menudo no encuentra lo que estoy buscando, y sería de gran ayuda si las imágenes que los clientes nos envían pudieran ser compiladas en un solo lugar, porque a menudo recibimos fotos que se nos envían pero se pierden con el tiempo. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Podium nos ahorra tiempo en el negocio, y ahorra tiempo a nuestros clientes fuera. Rastrea reseñas, envía recordatorios y rastrea las ventas diarias automáticamente. Ahorra tiempo a nuestros clientes al permitirnos enviarles mensajes de texto como un negocio oficial, y permite a las personas que tienen prisa pagar en su propio tiempo enviándoles enlaces de pago. **Official Response from Whitney Adamson:** > Estamos encantados de saber que encuentras la plataforma de mensajería masiva y pagos de Podium tan beneficiosa para tu negocio. Agradecemos tus comentarios sobre la función de búsqueda y la compilación de imágenes, y definitivamente lo tendremos en cuenta para futuras mejoras. ### 21. El podio es esencial en mi tienda. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jean S. | Store Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Utilizamos Podium en un entorno minorista para mantenernos en contacto con Clientes y Prospectos. Tenemos una cuenta para la tienda que gestiono. Puedo inspeccionar fácilmente todas las comunicaciones y asegurarme de que nada se pase por alto. A los clientes les encanta recibir mensajes de texto y enviar mensajes desde una computadora es rápido y fácil. Envío la mayoría de las cotizaciones a través de Podium con la capacidad de adjuntar archivos. También me gusta cómo Podium está vinculado a los datos de la empresa para que se complete fácilmente con contactos. Usamos Podium todo el día, todos los días. Es esencial para las funciones de nuestra tienda. Las notificaciones de mensajes entrantes son muy útiles para no perder nuevos negocios. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Las plantillas son limitadas y no puedo poner un pie de página estándar en todos los textos (pero esto puede ser una función de las limitaciones impuestas por mi empresa en lugar de Podium). **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Comunicación con prospectos; comunicación con clientes; transparencia y cooperación entre el equipo de ventas. Podium es una parte esencial de nuestro funcionamiento. ### 22. Excelente para la correspondencia diaria con los clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erik B. | Call center co-manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium es muy fácil de usar. Muy fácil de navegar por la aplicación y encontrar lo que buscas. Cada vez que hay un problema o una cuestión que no sé cómo resolver, simplemente hago clic para chatear con el servicio al cliente y ellos resuelven el problema o me indican la dirección correcta. Se utiliza todos los días, ya que hay tantas características. Incluso me encanta en secreto la opción de emojis. Otra característica fantástica son las plantillas almacenadas. Habla de hacer la vida más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** A veces, Podium es un poco lento para cargar todos nuestros clientes potenciales, pero siento que es porque tenemos muchísimos clientes potenciales y mucha correspondencia de ida y vuelta. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Ponerse en contacto con clientes difíciles de alcanzar. La gente está cansada de contestar llamadas de números desconocidos, pero generalmente no les importa enviar mensajes de texto. Es mucho más conveniente enviar mensajes de texto. Me encanta recibir una notificación por correo electrónico cada vez que un prospecto responde por mensaje de texto. ### 23. Honestamente. Este es el mejor software del mercado para cualquiera en una posición de ventas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | Appointment Setter, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium es un reflejo de lo fácil que puede ser consolidar todo lo que tu negocio necesita en un solo lugar. Soy un gran fanático del aspecto de comunicación de Podium. Es extremadamente fácil conectarse con clientes potenciales y existentes. Me encanta la función de mensajería masiva que me ayuda a mantener a mis clientes informados sobre ofertas especiales y promociones que nuestra empresa ofrece periódicamente. Mi característica favorita es la lista de contactos. ¡Tener la capacidad de mantener mis contactos comerciales separados de mis contactos personales es un salvavidas! **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No diré nada sobre Podium poco útil. Diré que incorporar una opción para una página de destino con cuestionario sería genial. Permitir que un cliente potencial haga clic en un enlace que los lleve a una página de destino de Podium vía Business para responder preguntas de calificación sería una gran adición. Esta es una buena manera para que los clientes se comuniquen rápidamente cuando no tienen tiempo disponible para una llamada telefónica con un representante o especialista. En general, ¡un gran software! **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Honestamente, está resolviendo todos nuestros problemas de comunicación con los clientes. Asegurándonos de ser oportunos y responder bien a nuestros clientes con un clic de un botón. ### 24. Muy útil y simplificado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** emma h. | Sleep Professional, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Me encanta cómo todo el trabajo dentro de Podium se integra con nuestro sistema interno. También me encantan las opciones de reseñas y las plantillas. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Podría ser un problema interno de la empresa, pero no me gusta cómo las reseñas generan un seguimiento automático. Se siente un poco robótico para los clientes. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Reseñas. Plantillas que se pueden compartir entre tiendas y empleados. Capacidad para añadir notas. **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Nos alegra saber que encuentras Podium útil y eficiente! Nuestro objetivo es proporcionar un impulso a todo tipo de negocios. No solo eso, sino que también agradecemos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ### 25. ¡Me encanta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle F. | Office manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Con Podium no me pierdo ninguna llamada ni mensaje. Me encanta, ha sido un cambio para nuestra empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** La aplicación a veces tiene fallos al actualizar los mensajes, pero me avisa por correo electrónico cuando no he respondido un mensaje de un cliente. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Ninguno que yo sepa **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que Podium ha sido un cambio positivo para su empresa y le ha ayudado a mantenerse al tanto de las llamadas y mensajes de texto. ### 26. Comunicación con los clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Blake L. | Car Sales Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** La forma en que tienes a todos tus clientes en un solo espacio para poder conectar y responder a todos a la vez. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Honestamente, creo que está bien tal como está. Mejoraría la interfaz de usuario. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo la capacidad de comunicarse con todos sus clientes potenciales y clientes en un solo lugar. Tiene toda la información del cliente para facilitar la transferencia a otros programas que se utilizan. **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que aprecias la capacidad de conectarte con todos tus clientes en un solo lugar. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra interfaz de usuario, por lo que tus comentarios son valiosos. ¡Gracias por compartir tus pensamientos! ### 27. ¡Amo Podium! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim B. | Reservations Agent, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium es fácil de usar para nuestros mensajes de texto de nuestra base de clientes. Los mensajes son fáciles de clasificar y ver cuáles han sido respondidos y cuáles son nuevos. Todo nuestro equipo puede leer los mensajes de texto al mismo tiempo. Podium tiene una función que muestra si alguien más está respondiendo para que los clientes no reciban mensajes duplicados del equipo. Tenemos múltiples bandejas de entrada en Podium para diferentes grupos dentro de nuestra organización, manteniendo las tareas fácilmente asignadas a los grupos correctos. Usamos Podium todo el día todos los días y ha hecho que la comunicación sea mucho más fácil con nuestros clientes. También hay una función de mensajería instantánea para ser utilizada para comunicaciones internas, lo cual es genial ya que no tenemos que estar conectados a múltiples programas. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Mi única queja fue un lanzamiento reciente que cambió completamente la interfaz de usuario sin previo aviso. Si hubo aviso, fue fácil pasarlo por alto. Todo mi equipo estaba en desorden ese día. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Podium resuelve nuestros problemas de chat y texto con nuestros huéspedes. Ha sido un programa fácil de usar para resolver este problema abrumador. **Official Response from Whitney Adamson:** > Nos alegra saber que Podium ha sido una herramienta tan valiosa para la comunicación de su equipo con los clientes y la colaboración interna. Agradecemos sus comentarios sobre el reciente cambio en la interfaz de usuario y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya podido causar. Lo tomaremos en cuenta para futuras actualizaciones. ¡Gracias por elegir Podium! ### 28. ¡Genial y efectivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin B. | Assistant Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium es muy fácil de usar y muy efectivo. Es la mejor manera de contactar a las personas y que nos contacten directamente. El uso de plantillas es muy útil para enviar mensajes similares a muchas personas. Lo tengo en mi computadora y en mi teléfono. Enviamos los enlaces para reseñas de Google y podemos responder directamente a esas reseñas desde Podium. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** A veces el sitio web no da una notificación hasta más tarde. Y a veces dirá que hay un mensaje no leído cuando no hay nada allí. Pero un buen refresco de vez en cuando lo hace funcionar de nuevo. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Podium resuelve el problema de la dificultad de que las personas se pongan en contacto con nosotros. El equipo telefónico está en una ciudad diferente y la gente quiere hablar directamente con nuestra tienda. Podium resuelve ese problema donde podemos comunicarnos y hay un historial centralizado de las comunicaciones. ### 29. Buena manera de interactuar con los clientes desde cualquier ubicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** cassandra k. | Sales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Me gusta que pueda ser notificado inmediatamente cuando un cliente necesita algo, **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** La desventaja es que a veces los números aparecen como no textables. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Es una manera fácil de contactar a los clientes desde cualquier lugar. **Official Response from Karina Aguirre:** > Gracias por compartir lo que te gusta y lo que no te gusta de Podium. Agradecemos tus comentarios y estamos comprometidos a resolver cualquier problema. Nos complace saber que Podium te está proporcionando una manera fácil de contactar a los clientes desde cualquier lugar. ### 30. Podium es muy bueno enviando notificaciones al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen H. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** es amigable para el cliente y tiene muchas características **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Si la cita se cancela, Podium aún enviará una notificación y al cliente. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** envían recordatorios después de que cancelamos citas **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que encuentras Podium amigable para el cliente y aprecias sus muchas características. Nos encanta brindarte un servicio increíble. Gracias por tus comentarios, los tomaremos en cuenta para poder crear grandes implementaciones en el futuro. ### 31. Genial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mia E. | licensed insurance agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Gran manera de comunicarse con los clientes. enviar mensajes de texto lo mantiene dulce y corto sin tener que llamar por cada pequeña cosa y no tenemos que compartir nuestra información de contacto personal. y muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Probablemente los mensajes automáticos que se envían en nuestro nombre. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Contactar a clientes que son difíciles de localizar por llamada telefónica. **Official Response from Karina Aguirre:** > Gracias por compartir su experiencia positiva al usar Podium para la comunicación con los clientes. Agradecemos sus comentarios sobre los mensajes automáticos y los tomaremos en cuenta para futuras actualizaciones. ### 32. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** ¡Podium mantiene todo simple y organizado! Puedes asignar varios miembros del equipo a las conversaciones e incluso crear plantillas para usar en los mensajes que envías con frecuencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Nada, el podio en general es genial. Nunca he tenido ningún problema. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Nunca hay un mensaje perdido, cualquier asesor de servicio / gestión puede ver cuando nos envían un mensaje de texto. **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Estamos encantados de saber que Podium te ha ayudado a mantener todo simple y organizado! Es genial saber que puedes asignar múltiples miembros del equipo a las conversaciones y usar plantillas para los textos que envías con frecuencia. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva! ### 33. Muy útil para nuestro negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** zack w. | Estimator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Es muy fácil de usar, también puedes obtenerlo en tu teléfono así como en tu computadora para que puedas monitorear los chats en casa. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No hay muchos inconvenientes, lo único que se me ocurre es que si envías una foto o recibes una, no tiene buena calidad. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** El generador de IA es útil para respuestas rápidas. **Official Response from Karina Aguirre:** > Estamos encantados de saber que Podium está ayudando a su negocio con su generador de IA y facilidad de uso. Tomaremos nota de sus comentarios sobre la calidad de las fotos y nos esforzaremos por hacer mejoras en el futuro. ### 34. ¡Podium es una herramienta de trabajo muy útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay D. | Claims Adjuster, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Disfruto de lo rápido y fácil que es comunicarse con nuestros clientes y responderles. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Cuando reasignas una conversación a ti mismo, la conversación desaparece y tienes que buscarla de nuevo. Solo desperdicia tiempo. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Ayudándonos a llegar a los clientes con facilidad y ayudándonos a resolver problemas lo más rápido posible. **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Nos alegra saber que encuentras útil Podium para contactar a los clientes y resolver problemas rápidamente! ### 35. Gran herramienta para negocios **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany H. | SALES, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Fácil de usar, especialmente para personas que prefieren comunicarse por texto. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No tener autocorrección que pueda corregir errores tipográficos **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** comunicación más fácil **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Gracias por los comentarios positivos! Entendemos la importancia de una comunicación fácil y eficiente, y estamos encantados de saber que Podium está ayudando con eso. ¡Apreciamos su apoyo! ### 36. Podium es LO MEJOR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madison B. | Director of Operations and Administration, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium es maravilloso de usar. Es tan fácil de configurar, es tan fácil de implementar, y nuestro personal de atención al cliente es INCREÍBLE. Nos ha encantado usar Podium y lo recomendamos a todos y cada uno de los posibles. Lo usamos todos los días para casi TODA nuestra comunicación con los clientes y hemos disfrutado de los buzones comunes, las grabaciones de llamadas y las transcripciones. La integración con nuestro CRM también es increíble, nos permite sincronizar nuestros contactos, ver todos nuestros prospectos y utilizar nuestras listas de clientes para buscar negocios. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Nada. No tengo problemas con Podium, es perfecto. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Podium está resolviendo nuestros problemas de comunicación con los clientes. El producto nos da la capacidad de comunicarnos con nuestros clientes en una gran variedad de métodos diferentes. Ya no tenemos que lidiar con problemas de comunicación ni enviar mensajes que interrumpan los fines de semana o las noches, lo que causaría problemas a nuestros clientes. Podemos gestionar fácilmente toda la comunicación con los clientes y crear una experiencia positiva para nuestros empleados y clientes. Nos encanta Podium por todo, es perfecto y va en la dirección correcta. ### 37. Genial en algunas cosas. Aceptable en otras. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corrie P. | Marketing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium hace que sea muy fácil recopilar reseñas de los clientes enviándoles un enlace por mensaje de texto y el cliente puede elegir entre múltiples sitios para publicar su reseña. También me encanta que Podium transmita GCLIDs en los mensajes entrantes cuando están disponibles. Usamos un widget de chat web retrasado para ofrecer a los usuarios la capacidad de enviarnos mensajes de texto sin parecer demasiado insistentes o afectar negativamente el tiempo de carga de nuestro sitio. También me gusta cómo podemos enviar una factura por mensaje de texto y todo lo que el cliente tiene que hacer es hacer clic en un enlace para pagar. El servicio también tiene un precio razonable. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Las capacidades de generación de informes son bastante básicas. La capacidad de buscar conversaciones, personalizar vistas e informes aún necesita algo de trabajo, pero parece que están tratando de mejorarlo continuamente. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Podium facilita que nuestros clientes se pongan en contacto con nosotros sin importar la hora del día, y nos facilita responder. Recoger y gestionar reseñas es mucho más fácil con Podium. Solo teníamos un par de cientos de reseñas cuando comenzamos a usar Podium y ahora tenemos miles. ### 38. Impresionante, útil para reseñas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rizvan F. | Assistant Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Nos gusta que los clientes puedan enviar comentarios instantáneamente, realmente nos ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** los recordatorios por correo electrónico, pero los tenía desactivados **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Resolver el problema de tener una conversación fluida con los clientes **Official Response from Karina Aguirre:** > ¡Nos alegra saber que encuentras Podium útil para recibir comentarios instantáneos de los clientes! ### 39. Excelente plataforma para la participación del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** La plataforma es fácil de usar e integra sin problemas con nuestros sistemas existentes, lo que facilita a nuestro equipo responder rápidamente a las consultas de los clientes y solicitar reseñas en momentos clave del recorrido del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Me gusta todo sobre Podium. Muy fácil de usar y navegar. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Forma más rápida de comunicarse con los clientes **Official Response from Whitney Adamson:** > Nos alegra saber que Podium ha sido una plataforma fácil de usar y sin problemas para que su equipo interactúe con los clientes y solicite reseñas. Gracias por compartir su experiencia positiva. ### 40. Fácil de usar y comunicarse con clientes potenciales y existentes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor C. | Sales Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** En una época en la que cada vez más personas se sienten cómodas enviando mensajes de texto y el estigma de profesionalismo en torno a los mensajes de texto está cambiando, Podium funciona como una gran herramienta para organizar clientes y comunicación. Puedo ver fácilmente si me he comunicado con un cliente, puedo revisar nuestra comunicación pasada y puedo obtener rápidamente respuestas de los clientes mientras evito el aspecto que consume tiempo de hablar por teléfono. Todavía hay necesidad de crear conexión a través de llamadas telefónicas, pero hay una gran parte de cualquier interacción que se puede manejar de manera más eficiente a través de mensajes de texto. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No sé si Podium controla esta parte, pero no me gusta el recargo del 2% por los pagos. Si no hubiera tarifa para las tarjetas de débito, Podium sería un 10/10. Nuestras entradas son más grandes, ¡así que el 2% se suma rápidamente! **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Facilidad de comunicación durante todo el proceso de ventas y soporte. **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que Podium ha sido una gran herramienta para organizar la comunicación con los clientes y contactarlos de manera eficiente. ¡Gracias por los comentarios! Los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ### 41. Con mucho, la mejor herramienta de comunicación con el cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melody J. | Director of Institutional Sales, Fundraising and Events, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Hace años, mi empresa integró la herramienta de comunicación de Podium en el sitio web de nuestra compañía, ¡y el equipo estaba encantado con los resultados! Usábamos la plataforma cada minuto de cada día, y transformó la forma en que interactuábamos con los clientes, haciendo la comunicación fluida y eficiente. Más tarde, decidimos probar otra herramienta de comunicación/gestión de reputación. Ahorramos un poco de dinero, pero la plataforma era torpe y llena de fallos, básicamente un desastre. Se volvió tan frustrante que el equipo comenzó a quejarse, y era evidente que necesitábamos volver a Podium. Regresamos a Podium debido a la interfaz fluida y fácil de usar, que permite a los clientes comunicarse a través de chat y mensajes de texto. Recibir mensajes desde nuestro sitio web ha añadido una manera fantástica de conectarnos con los clientes. Todos los mensajes llegan directamente a una bandeja de entrada fácil de usar a la que nuestro equipo puede acceder. Esto significa que todos pueden intervenir y ayudar con cualquier pregunta o problema que surja. Estas características nos ayudan a responder de manera oportuna y aseguran que ninguna consulta se pase por alto. Otros aspectos impresionantes de Podium incluyen su capacidad para mejorar nuestra reputación. Podemos enviar a los clientes plantillas de reseñas predefinidas o crear las nuestras. También podemos rastrear las interacciones con los clientes y obtener valiosos conocimientos sobre nuestros patrones de comunicación, ayudándonos a refinar nuestro enfoque. Podium ha mejorado drásticamente nuestra estrategia de comunicación. Facilita la conexión con nuestros clientes y fomenta una experiencia más receptiva y atractiva para el cliente. Lo recomiendo altamente a cualquier negocio que busque elevar su comunicación con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Cuando nuestra empresa comenzó a usar Podium, el soporte al cliente parecía personal, casi sincero. Parecía que al equipo de soporte realmente le importaban las opiniones y la satisfacción de nuestro equipo. Después de años de uso, esta atención al detalle disminuyó un poco. Sin embargo, para ser justos, no hemos tenido un problema en bastante tiempo; este problema puede haber mejorado. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Podium resolvió un problema que no nos dimos cuenta que teníamos: perder clientes potenciales que visitan nuestro sitio web. Recibimos una cantidad astronómica de mensajes sobre productos y servicios, y la opción de chat es una opción no intimidante para los clientes. Con las herramientas fáciles de usar de Podium, nuestra empresa ha mejorado las ventas en todos los departamentos. **Official Response from Whitney Adamson:** > Estamos encantados de saber que Podium ha tenido un impacto tan positivo en la comunicación de su empresa con los clientes. Nos alegra proporcionar una plataforma fluida y eficiente para conectar con sus clientes y gestionar su reputación. ¡Gracias por recomendarnos! ### 42. ¡Gran mensajería! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Misty R. | Store Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Me encanta que pueda ver las reseñas de los clientes, responder desde casa o el trabajo y al final del día hacer feliz a mi cliente. ¡Hay tantas características increíbles, incluyendo el pago de facturas! ¡Es tan fácil de usar! **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No me gusta que si es fuera del horario envíe un mensaje automatizado y cierre el mensaje, ya que a veces no los veo. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Nos está ayudando a hablar con los clientes 24/7 y hace que sea muy fácil aceptar pagos, ¡y me encanta el puntaje NPS y las encuestas/opiniones! **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que te encanta la conveniencia y las características de Podium, incluyendo la capacidad de responder a las reseñas de los clientes y aceptar pagos fácilmente. Agradecemos tus comentarios sobre los mensajes automáticos fuera del horario laboral y los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ### 43. REVISIÓN DEL PODIO 30/06/25 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad S. | Customer Service Rep, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Extremadamente fácil de usar al comunicarse con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Si tuviera que elegir algo, tendría que ser Olivia/el agente de IA que toma el control de las conversaciones y a veces las hace más desordenadas de lo que deberían ser. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Hay clientes que no se pueden contactar por teléfono, por lo que es mucho más fácil enviarles un mensaje de texto y ayudar al cliente y aumentar nuestras ventas simultáneamente. ### 44. Podium es una forma muy conveniente de contactar y mantenerse en contacto con los clientes potenciales. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaylynn H. | Admissions Advisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Fácil de usar, me encanta que haya una forma de revisar todas las interacciones que tuve con la persona con la que me estoy comunicando. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No hay quejas reales hasta ahora, hay algunos fallos de vez en cuando, pero nada importante. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Podium está proporcionando una plataforma de texto y teléfono para comunicarse con nuestros clientes. **Official Response from Whitney Adamson:** > Es genial saber que Podium te está ayudando a comunicarte con tus clientes a través de plataformas de texto y teléfono. Estamos comprometidos a proporcionar soluciones convenientes y efectivas para negocios como el tuyo. ### 45. ES FÁCIL DE USAR Y LAS ACTUALIZACIONES MÁS RECIENTES SON BASTANTE AGRADABLES **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** TIM N. | SERVICE MANAGER ASSISTANT, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** LAS ACTUALIZACIONES MÁS RECIENTES LO HAN HECHO SIGNIFICATIVAMENTE MÁS ATRACTIVO Y FÁCIL DE USAR, LO USAMOS CONSTANTEMENTE, NUNCA HE TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** LAS RESPUESTAS SUGERIDAS PUEDEN SER UN POCO FALSAS, TUVE UNA QUE ERA MÁS DE 50 CARACTERES DE SÍMBOLOS Y LETRAS SIN SENTIDO, NI SIQUIERA PODÍA VERLA COMPLETA AL PASAR EL RATÓN POR ENCIMA. LA ÚNICA VEZ QUE EL SISTEMA SE CAYÓ TUVE QUE USAR GOOGLE PARA ENCONTRAR LA PÁGINA PRINCIPAL PARA AVERIGUAR POR QUÉ ESTABA CAÍDO EN LUGAR DE PODER ENCONTRARLO EN LA PÁGINA PRINCIPAL PARA INICIAR SESIÓN EN LA APLICACIÓN DE MENSAJERÍA. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** PROBLEMAS DE SEGURIDAD Y PREOCUPACIONES DE SEGURIDAD DE LOS EMPLEADOS QUE UTILIZAN NÚMEROS PERSONALES PARA COMUNICARSE CON LOS CLIENTES. PERMITE LA PROTECCIÓN DEL EMPLEADO Y LA EMPRESA, ASÍ COMO UN LUGAR SEGURO PARA PROPORCIONAR PRUEBAS DE APROBACIONES PARA EL TRABAJO REALIZADO, FOTOGRAFÍAS PARA CONFIRMAR PROBLEMAS. **Official Response from Whitney Adamson:** > Nos alegra saber que encuentras Podium fácil de usar y que aprecias las actualizaciones recientes. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra plataforma para nuestros usuarios. ### 46. Es realmente fácil y sencillo revisar nuestras opiniones. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** La interfaz de usuario fácil de usar, es tan simple rastrear mis propias reseñas personales así como las de la empresa. Lo encuentro divertido. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No lo he usado lo suficiente como para ver un inconveniente. ¡Oh! Aunque me gustaría ver nuestras propias calificaciones personales. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Ver cómo les va a nuestros clientes sin tener que ir a las reseñas de Google. **Official Response from Karina Aguirre:** > Estamos encantados de que te divierta seguir tus reseñas y aprecies la comodidad de usar Podium. Tus comentarios serán considerados para futuras mejoras. ¡Gracias por hacernos parte de tu éxito! ### 47. Chats **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rubi G. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium facilita la comunicación con grandes volúmenes de clientes a través de correos electrónicos y números de teléfono celular. Responde rápidamente desde cualquier dispositivo, pasa de tu computadora a tu teléfono/tableta. Permitiéndote responder preguntas rápidamente y cobrar pagos fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** No podemos llamar a números de teléfono internacionales. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** ¡No hemos tenido muchos problemas! **Official Response from Whitney Adamson:** > Nos alegra saber que Podium ha facilitado la comunicación con tus clientes a través de correos electrónicos y números de teléfono celular. Entendemos la importancia de poder responder rápidamente y cobrar pagos fácilmente. ### 48. Nos mantiene conectados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Susan M. | Billing, Collections and Compliance Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Me encanta que todos estén en la misma sintonía en todo momento. Desde la oficina hasta los técnicos, pasando por la gestión. Ningún mensaje pasa desapercibido. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Hasta ahora, realmente no puedo hablar de ningún disgusto. No ha surgido nada todavía. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Ayuda con las comunicaciones con clientes internos y externos. **Official Response from Karina Aguirre:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Podium. Nos alegra saber que está marcando una diferencia en sus comunicaciones internas y externas. ### 49. Recomendaría Podium a todos los negocios que tienen que comunicarse con clientes diariamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shandleighia R. | CUSTOMER ACCOUNT REP., Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** MI COSA FAVORITA SOBRE PODIUM ES QUE PUEDO ESCRIBIR UN MENSAJE, GUARDARLO Y REENVIARLO A TANTAS PERSONAS COMO NECESITE Y NO TENGO QUE CAMBIAR EL NOMBRE CADA VEZ, ¡PODIUM LO HACE POR MÍ! TAMBIÉN ME GUSTA EL HECHO DE QUE EN EL ASPECTO COMERCIAL PODEMOS VER QUIÉN ESCRIBIÓ EL MENSAJE, ASÍ QUE PUEDO IR A ESA PERSONA SI TENGO ALGUNA PREGUNTA, TAMBIÉN ME GUSTA EL HECHO DE QUE PUEDO ENVIAR MENSAJES DE TEXTO A TANTAS PERSONAS COMO NECESITE, ¡ES RÁPIDO Y SÚPER FÁCIL DE USAR! **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Lo único que no me gusta es que no todos pueden eliminar mensajes, y no eliminará números si se agrega un nuevo número bajo el mismo nombre. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a llegar a clientes que no les gusta hablar por teléfono o clientes que no pueden hablar por teléfono, pero pueden enviar mensajes. **Official Response from Whitney Adamson:** > Gracias por los comentarios positivos. Nos alegra saber que Podium ha facilitado y hecho eficiente el contacto con sus clientes. Entendemos su preocupación sobre la eliminación de mensajes y lo tomaremos en cuenta mientras continuamos mejorando nuestra plataforma. Agradecemos su apoyo y recomendación. ### 50. Gran plataforma de mensajería para negocios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría de gestión | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Podium?** Podium es un gran recurso para las empresas porque varios miembros del equipo pueden estar en el mismo hilo sin tener un chat grupal como los hilos de texto regulares. También es útil que diferentes miembros del equipo puedan usar Podium de manera independiente. Otra característica que me gusta es que tiene plantillas, así como retrasos en los mensajes. **¿Qué es lo que no le gusta de Podium?** Cuando se utiliza como un chat grupal con múltiples números, no permite la capacidad de ver todas las respuestas juntas de todo el chat. Pierdo acceso a algunas respuestas. **¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?** Mensajería empresarial, sistema de envío masivo de mensajes de texto **Official Response from Karina Aguirre:** > Nos alegra saber que encuentras la plataforma de Podium útil para las necesidades de comunicación de tu negocio. Agradecemos tus comentarios sobre la función de chat grupal y los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ## Podium Discussions - [¿Cómo puedo hacer que las personas interactúen mejor con la función de chat?](https://www.g2.com/es/discussions/24096-how-can-i-make-people-interact-with-the-chat-feature-better) - 3 comments, 3 upvotes - [¿Qué CRMs tienen la integración más sencilla con Podium?](https://www.g2.com/es/discussions/what-crms-have-the-simplest-integration-with-podium) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Cómo nos integramos con Slack?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-we-integrate-with-slack) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Cómo hago que el sistema hable con mi otro software?](https://www.g2.com/es/discussions/37176-how-do-i-get-the-system-to-talk-to-my-other-software) - 1 comment, 1 upvote - [How do I](https://www.g2.com/es/discussions/37166-how-do-i) - 1 comment, 1 upvote - [View Podium pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews?focus_review=3704328&page=5&product_id=podium§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+02%3A23%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ca873911-85f6-4f49-bc16-1db86b50bf27&secure%5Btoken%5D=d440f479fd05ef3143009b11d391a190ce56794e4ad5e249b82ab2b1293302e2&format=llm_user) ## Podium Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [CDK](https://www.g2.com/es/products/cdk/reviews) - [CDK CRM](https://www.g2.com/es/products/cdk-crm/reviews) - [CompanyCam](https://www.g2.com/es/products/companycam/reviews) - [DealerSocket](https://www.g2.com/es/products/dealersocket/reviews) - [FareHarbor](https://www.g2.com/es/products/fareharbor/reviews) - [FieldEdge](https://www.g2.com/es/products/fieldedge/reviews) - [FROG](https://www.g2.com/es/products/furniture-retail-operations-group-frog/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Housecall Pro](https://www.g2.com/es/products/housecall-pro/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - [SYVO](https://www.g2.com/es/products/syvo/reviews) - [Tekmetric](https://www.g2.com/es/products/tekmetric/reviews) - [VinSolutions Connect CRM](https://www.g2.com/es/products/vinsolutions-connect-crm/reviews) ## Podium Features **Funcionalidad adicional** - Etiquetado - Procesamiento de Lenguaje Natural - Extracción de datos - Multi-idioma - Analítica Predictiva - Arrastrar y soltar - Reconocimiento de voz - Informes/Analítica - Gestión del Almacenamiento de Datos - Asistente Personal Virtual (APV) - Copiloto de IA - Segmentación de clientes - Herramientas de colaboración - Importación/Exportación de Datos - Inteligencia Artificial Generativa - Para comercio electrónico - Permisos basados en roles - Marca personalizable - Buscar/Filtrar - Monitoreo - Gestión de Documentos - API - Visualización de datos - Análisis de tendencias - Aprendizaje Automático - Controles de acceso/Permisos - Alertas/Escalación - Métricas de rendimiento - Datos en tiempo real - Integraciones de terceros - Aplicación móvil - Múltiples fuentes de datos - Para equipos/organizaciones de ventas - Análisis de Sentimientos - Tablero de Actividades - Chatbot - Automatización del flujo de trabajo **Funcionalidad adicional** - Integraciones de terceros - Lista de Tareas - @menciones - Inicio de sesión único - Gestión de archivos - Tablero de Actividades - Arrastrar y soltar - Alertas/Notificaciones - Priorización - Controles de acceso/Permisos - Compartir pantalla - Gestión de Contenidos - Lluvia de ideas - Copiloto de IA - Transferencia de archivos - Gestión del Calendario - Seguimiento de estado - Notificaciones en tiempo real - Control de versiones - Gestión de Tareas - Seguimiento de Actividades - Edición en tiempo real - Gestión de la Comunicación - Chat/Mensajería - Etiquetado - Inteligencia Artificial Generativa - Gestión de Asignaciones - Programación de Tareas - Gestión de Proyectos - Herramientas de colaboración - Gestión del flujo de trabajo - Almacenamiento seguro de datos - Compartición de archivos - Almacenamiento de documentos - Seguimiento del Progreso de Tareas - Discusiones/Foros - Comentarios/Notas - Informes y Estadísticas - Gestión de Contactos - Videoconferencia - Seguimiento del progreso - Acceso móvil - API - Gestión de Documentos - Marca personalizable **Funcionalidad adicional** - Generación de código - Texto a imagen - IA generativa - API - Procesamiento de Lenguaje Natural - Personajes virtuales y avatares - Generación de contenido - Personalización y Recomendación - Generación Condicional - Modelo Transformer - Edición Automática de Imágenes y Videos - Sistemas Interactivos y Co-Creativos - Resumir texto - Aumento de Datos - Modelos de Autoencoders Variacionales - Entrenamiento adversarial - Aprendizaje por transferencia y ajuste fino - Simulación y Generación de Escenarios - Diseño Creativo - Copiloto de IA - Ingeniería de Prompts - Modelo de Fundación **Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA** - Generación de Respuestas Controladas por LLM - Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones - Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Video Chat - Inteligencia Artificial Generativa **Conceptos básicos de la plataforma** - Informes - Interoperabilidad - Rendimiento **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales - Acortamiento de enlaces - Mensajería SMS - Mensajería programada - Chat/Mensajería - Mensajería bidireccional **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta **Herramientas de productividad** - Notas - Plantillas - Integraciones - Sistema de etiquetado **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Secuencias de goteo **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **Datos** - Fiabilidad - Seguridad de los datos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Inteligencia Artificial Generativa **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP - Gestión de Contactos - Gestión de la Comunicación - Gestión de Fax - Gestión de la Lista de Llamadas - Gestión de Centros de Llamadas - Gestión de colas - Integraciones de terceros - Integración de Telefonía por Computadora - Monitoreo en tiempo real - Monitoreo de llamadas - Gestión del flujo de trabajo - Integración del Centro de Llamadas **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva - Análisis de sentimiento - Análisis Competitivo **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación - Notificaciones en tiempo real - Chat en tiempo real para consumidores **Comunicación básica** - Llamadas - Llamadas de escritorio a escritorio - Mensajería SMS - Chat/Mensajería - Grabación de videollamada - Audio y video bidireccional - Troncalización SIP **Canales** - Integración de redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Otro - Marketing Multicanal **Datos de la plataforma** - Tablero de instrumentos - Alertas y notificaciones **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo - Comunicaciones por Lote - Comunicación multicanal - Comunicaciones a demanda - Contenido interactivo **Plataforma** - Marca - Analytics - Acceso basado en roles - Recopilación de información - Analítica Aumentada - Chat proactivo **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Interacción** - Manejo de consultas complejas - Conversación natural - Comprensión - Gestión de Retroalimentación - Personalización - Gestión Multicanal - Gestión de la Comunicación - Gestión de Flujos de Trabajo - Gestión de Correo Electrónico - Gestión de la Base de Conocimientos **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Informes** - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales - Monitoreo de medios digitales - Revisión de Monitoreo - Gestión de Marca - Gestión de Plantillas - Gestión de SEO - Gestión de Respuestas - Gestión de la Experiencia del Cliente - Gestión de Retroalimentación Negativa - Seguimiento de palabras clave **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA** - Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones - Respuestas de respaldo para consultas desconocidas **Clientes** - Segmentación de audiencia - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas - Análisis de Servicio al Cliente - Informes/Analítica **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Nube - Movilidad - Mensajería **Aprendizaje** - Aprendizaje de interacción con el usuario - Aprendizaje de errores **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - IA generativa **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Inteligencia Artificial Generativa **Bandeja de entrada compartida de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Toma de decisiones **Funcionalidad adicional** - Análisis en tiempo real - Gestión de Correo Electrónico - API - Inicio de sesión único - Buscar/Filtrar - Herramientas de colaboración - Integraciones de terceros - Tablero de Actividades - Respuestas enlatadas - Encuestas y comentarios - Informes/Analítica - Transferencias/Rutas - Geotargeting - Seguimiento de Interacciones - CRM - Transcripciones/Historial de chat - Almacenamiento de documentos - Compartir pantalla - Gestión de Contactos - Autorespondedores - Comunicación multicanal - Acceso móvil - Copiloto de IA - Formulario sin conexión - Monitoreo en Tiempo Real - Gestión de Tickets de Soporte - Compartir archivos **Funcionalidad adicional** - Encuestas de clientes - Calificación de Prospectos - Transcripciones/Historial de chat - Detección de idioma - Bot preconfigurado - Captura de Leads - Desarrollo sin código - Procesamiento de Lenguaje Natural - Multi-idioma - Para Ventas/Marketing - Orientación contextual - Respuestas automatizadas - Atención al Cliente - Chatbot - Reconocimiento de Intenciones - Análisis de Sentimientos - Gestión de la Experiencia del Cliente - Sugerencias de consulta - Transferencias/Rutas - Copiloto de IA - Respuestas enlatadas - IA/Aprendizaje Automático - Comunicación multicanal - Enrutamiento automatizado - Automatización del flujo de trabajo **Funcionalidad adicional** - Chat/Mensajería - Base de Datos de Clientes - Marca personalizable - Grabación de llamadas - Autorespondedores - IVR - Gestión de correos electrónicos - Gestión de Plantillas - Mensajería SMS - Encuestas y comentarios - Gestión de Contenidos - Gestión de la Base de Conocimiento - Gestión de Cumplimiento - Multi-idioma - Seguimiento de Interacciones - Integraciones de terceros - Integración de redes sociales - Gestión del flujo de trabajo - Historial del cliente - Tablero de Actividades - Copiloto de IA - Soporte de video - CRM - Gestión de la bandeja de entrada - API - Alertas/Notificaciones - Gestión de Retroalimentación - Informes y Estadísticas - Herramientas de colaboración - Seguimiento de Actividades **Contenido de la plataforma** - Automatización **Despliegue e Integración - Chatbots de IA** - Acceso a la API para la integración del sistema empresarial - Incrustación de Widget Web y SDK **Plataforma SMS** - Informes - Automatización de Marketing - Texto a teléfono fijo - Integración de API - Códigos QR **Generación de contenido** - Creatividad - Precisión del contenido **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Integraciones de terceros - Multi-idioma **Funcionalidad adicional** - Campos personalizables - API - Notificaciones en tiempo real - Nutrición de Leads - Entrega Humana - Gestión de Leads - Recomendaciones de productos - Gestión de la Experiencia del Cliente - Mensajería SMS - Gestión de Citas - Chat/Mensajería - Monitoreo en tiempo real - Distribución de clientes potenciales - Segmentación de Campaña - Importación/Exportación de Datos - Pruebas A/B - Datos en tiempo real - Conversaciones en tiempo real - Marca personalizable - Calificación de Prospectos - Gestión de Plantillas - Autorespondedores - Base de Datos de Contactos - Segmentación de clientes - Mensajería uno a uno - Gestión de la Comunicación - Gestión de campañas - Tablero de Actividades - Captura de Leads - Programación de citas - Informes y Estadísticas - Acciones desencadenadas por eventos - Chatbot - Mensajería de grupo - Copiloto de IA - Base de datos de clientes - Comunicación multicanal - Automatización de correos electrónicos - Encuestas y comentarios - CRM - Seguimiento de Compromiso **Gestión interna** - Desempeño de los empleados - Flujo de trabajo del equipo **Administración y Configuración - Chatbots de IA** - Diseño de Conversaciones Sin Código **Sistema** - Frecuencia de actualización y utilidad - Compatibilidad multiplataforma - Integración de software - Integraciones de terceros **IA generativa** - Generación de texto - IA generativa **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Integraciones de terceros - Planificación de campaña - Multi-idioma **Agente AI - Marketing Automotriz** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - IA/Aprendizaje Automático - Integración de CRM - Integraciones de terceros - Integración de redes sociales **Agente AI - Chatbots de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Automatización de IA - Marketing por SMS** - IA SMS **Funcionalidad adicional** - Etiqueta Blanca - Seguimiento de Hashtags - Compartir reseña - Informes/Analítica - Analítica Predictiva - Defensa del Cliente - Respuestas automatizadas - Distribución Multicanal - Copiloto de IA - Defensa de los empleados - Widgets - Buscar/Filtrar - Puntuación - API - Informes Personalizables - Alertas/Notificaciones - Campos personalizables - Solicitud de revisión - Seguimiento de compromiso **Generación de contenido por IA - Marketing por SMS** - IA SMS **Funcionalidad adicional** - Programación de Campañas - Gestión de la Reputación - Encuestas/Votación - Gestión de Cumplimiento - Segmentación de clientes - Páginas de destino/Formularios web - Copiloto de IA - API - Texto para ganar - Cupones Móviles - Procesamiento de Lenguaje Natural - Plantillas personalizables - Campañas de goteo - Gestión de Contactos - Seguimiento de Actividades - Gestión de la Comunicación - Informes/Analítica - Seguimiento de palabras clave - Multi-Campaña - Mensajería Masiva - Seguimiento de Interacciones - Alertas/Notificaciones - Gestión del Consentimiento - Seguimiento de Compromiso - Seguimiento de la Tasa de Apertura - Inteligencia Artificial Generativa - Respuestas automatizadas - Informes y Estadísticas - Plantillas - Constructor de encuestas - Base de datos de contactos - Notificaciones en tiempo real - Campos personalizables - Recordatorios - Alertas móviles - Programación automatizada - Gestión de Campañas - MMS - Acciones desencadenadas por eventos - Palabras clave móviles - Segmentación de audiencia - Tablero de Actividades - Gestión de Plantillas - Autorespondedores - Gestión de Encuestas/Sondeos **Características avanzadas** - Mantener la música - Número VOiP **Funcionalidad adicional** - Chat en vivo - Comunicación multicanal - Informes Personalizables - Seguimiento de llamadas - Distribución Automática de Llamadas - Datos en tiempo real - Compras y Recepción - Directorio de empleados - Copiloto de IA - Seguimiento de Actividades - Herramientas de colaboración - Guion de llamadas - Informes en tiempo real - Grabación de llamadas - Análisis en tiempo real - Centro de llamadas virtual - Tablero de Actividades - Informes y Estadísticas - CRM - Marcador automático - Inteligencia Artificial Generativa - Base de datos de contactos - Transferencia de llamada - Informe de llamadas - Registro de llamadas - Correo de voz - Identificador de llamadas - Identificación de llamadas personalizable - Acceso móvil - Programación de devolución de llamada - IVR - API - Seguimiento de Interacciones - Enrutamiento de llamadas - Alertas/Notificaciones - Videoconferencia - Conferencia telefónica - Disposición de llamada - Marcador Predictivo - Bloqueador de Spam - Grabación a pedido - Perfiles de Llamantes - Múltiples cuentas de usuario - Conexión VoIP - Conferencias - Texto a voz - Informes/Analítica - VoIP - Colas de llamadas - Filtrado de llamadas - Controles de acceso/Permisos - Transmisión de Voz en Línea - Comunicaciones Unificadas - Transcripción de correo de voz **Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA** - Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación **Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA** - Controles de seguridad y contenido **Funcionalidad adicional** - Autorespondedores - Flujo de trabajo configurable - Procesamiento de Lenguaje Natural - Marca personalizable - Análisis de Sentimientos - Análisis en Tiempo Real - Bot preconfigurado - Tablero de Actividades - Chat en vivo - Monitoreo en tiempo real - Desarrollo sin código - Informes y Estadísticas - Reconocimiento de voz - Arrastrar y soltar - Informes/Analítica - Inteligencia Artificial Generativa - Análisis de Servicio al Cliente - Chatbot - Reconocimiento de Intenciones - Captura de Leads - Comunicación multicanal - Buscar/Filtrar - Analítica Visual - Copiloto de IA - Chat/Mensajería - CRM - Transcripción del chat - Métricas de Rendimiento - Orientación contextual - Búsqueda en lenguaje natural - Monitoreo - Síntesis de voz - Notificaciones en tiempo real - Base de datos de clientes - API - Para Desarrolladores - Segmentación de clientes - Alertas/Escalación - Seguimiento de Compromiso ## Top Podium Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (4,072 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,734 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews)