Payoneer Reseñas y Detalles del Producto

El único aspecto positivo de mi experiencia con Payoneer fue un agente de atención al cliente que me ayudó a resolver un problema menor. El agente fue profesional, receptivo y realmente intentó ayudarme, lo cual aprecié. Desafortunadamente, esta fue la única parte buena de mi experiencia general con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con Payoneer fue extremadamente frustrante y decepcionante, principalmente debido a su proceso de verificación. Pasé una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo tratando de proporcionar la documentación requerida, pero mis documentos fueron rechazados repetidamente sin ninguna explicación clara o razonable.

Uno de los mayores problemas fue que Payoneer no aceptó un documento oficial emitido por mi banco. El documento confirmaba claramente que tengo una cuenta en el banco e incluía todos los detalles necesarios, como mi nombre completo, número de cuenta, fecha de emisión, logo del banco y otra información relevante. Cumplía completamente con los requisitos típicamente solicitados para la verificación, sin embargo, aún así fue rechazado. Me resulta muy difícil de entender, especialmente considerando que tales documentos son estándar y ampliamente aceptados.

Debido a estos rechazos repetidos, tuve que dejar el trabajo cinco veces y hasta usar mis días de vacaciones solo para intentar obtener documentos alternativos que pudieran ser aceptados. Esto me hizo perder tanto tiempo como dinero. Algunos de los requisitos solicitados parecen ser poco realistas o muy difíciles de cumplir en Bosnia y Herzegovina, lo que hace que la plataforma sea innecesariamente complicada para los usuarios de ciertos países.

Además, el soporte del chatbot de IA es muy deficiente y no fue útil en absoluto durante este proceso. Proporcionó respuestas genéricas que no abordaron mi situación específica, lo que solo aumentó la frustración y desperdició aún más mi tiempo. Obtener asistencia significativa a través del chatbot fue casi imposible.

En general, el proceso de verificación se sintió demasiado complicado, inconsistente y no adaptado a situaciones del mundo real en diferentes países. Debido a estos problemas, decidí dejar de usar la plataforma por completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No recomendaría Payoneer a nadie. No hay ningún aspecto que me guste de Payoneer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo seis casos de soporte abiertos para los mismos problemas no resueltos, lo que muestra una completa falta de responsabilidad y coordinación interna.

Un pago realizado el 9 de febrero aún está pendiente de reembolso, y los supervisores de soporte ahora dicen que puede tardar hasta 24 días hábiles más.

Se me indicó que creara una nueva cuenta debido a que mi cuenta original fue creada a través de Fiverr, solo para descubrir que las mismas restricciones aún se aplican.

No puedo financiar mi cuenta ni enviar pagos comerciales a menos que alcance un umbral de $500, lo que anula el propósito de usar una plataforma de pagos.

Mi cuenta bancaria comercial holandesa está clasificada incorrectamente como una cuenta personal, lo que provoca que las transferencias bancarias sean rechazadas.

Los tiempos de respuesta del soporte son lentos, inconsistentes y requieren que explique repetidamente el mismo problema desde cero.

He tenido que gastar dinero en llamadas telefónicas internacionales para seguimientos que no llevan a ninguna parte y no producen ninguna resolución.

En general, la experiencia de soporte es fragmentada, contradictoria y no se hace responsable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Payoneer para consolidar ingresos globales, y me encanta que me permita recibir pagos en múltiples monedas de varias empresas y mercados en una cuenta segura. Aprecio su capacidad para eliminar altas tarifas de transferencia y resolver obstáculos de conversión de divisas. La característica que más me destaca es la capacidad de recibir pagos globales localmente y acceder a los fondos instantáneamente a través de mi Mastercard de Payoneer. Convertir monedas en Payoneer es muy práctico para un freelancer global como yo, permitiéndome gestionar mis fondos estratégicamente sin requerir múltiples cuentas bancarias. Ahorra en tarifas con bajas comisiones de conversión del 0.5%, lo cual supera significativamente los márgenes de los bancos tradicionales. Además, configurar Payoneer no fue un problema, y prefiero Payoneer sobre PayPal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente necesita más canales de comunicación además del chat para resolver problemas complejos de manera efectiva y reducir los tiempos de espera frustrantemente largos. Deberían ofrecer un seguimiento del estado en tiempo real para reducir los retrasos frustrantes en el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es usar las versiones de la aplicación y de escritorio de Payoneer. La disponibilidad de la tarjeta Payoneer en múltiples países es excelente. La plataforma intuitiva de la aplicación me permite usarla sin mucha complicación. Configurar mi cuenta y enviar documentos para retirar dinero y solicitar mi tarjeta fue un proceso bastante fácil y ha sido útil en muchos trabajos. Encuentro la plataforma muy fácil de usar, especialmente al realizar la verificación de identidad. También me gustan las guías de la aplicación, accesibles y concretas. La configuración inicial fue muy fácil, y el proceso de configurar la seguridad de la cuenta y la presentación de la aplicación fue fluido para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las tarifas en Payoneer son un poco altas. Hay plataformas con tarifas más accesibles, especialmente cuando se trata de costos de retiro, tasas de cambio y recibir dinero de otras plataformas como Deel. Creo que Payoneer debería considerar el diferente precio/valor del USD en varios países para ajustar sus tarifas en consecuencia, de modo que las personas en países donde el USD tiene un valor más alto no pierdan más dinero al retirar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Payoneer es una aplicación fácil de usar en el móvil. Las funciones están bien diseñadas y sabes exactamente a dónde ir cuando necesitas algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La creación de pagadores no es una tarea fácil, las instrucciones no son lo suficientemente fáciles de seguir y hay cierta fricción que podría ser refinada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor plataforma de pago electrónico que he usado hasta ahora. Pagos puntuales y nuevos métodos de pago añadidos periódicamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las tarifas de conversión parecen un poco altas. El soporte al cliente también tiende a tardar mucho en responder, y a veces se requiere más de un seguimiento para resolver completamente un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Payoneer es que hace que recibir pagos internacionales de contratistas u otros usuarios de Payoneer sea rápido, seguro y realmente fácil de usar una vez que te acostumbras. Tener la tarjeta de Payoneer también es muy conveniente para retirar dinero en cajeros automáticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que el servicio al cliente puede ser un poco lento a veces, pero en general, lo encuentro útil y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con esta aplicación, he podido escalar mi negocio durante los últimos tres años. Estoy agradecido de que haya evolucionado de maneras que apoyan nuestro crecimiento y nos permiten cobrar en diferentes monedas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Payoneer está principalmente relacionado con las tarifas, la transparencia y la fiabilidad de la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, simplemente son inútiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido cliente de Payoneer desde 2022 (ID de cliente: 92519305). El 19 de octubre de 2025, Amazon me envió un pago de £387.93. Debido a que mi cuenta de Payoneer fue cerrada un mes antes, el pago fue rechazado y supuestamente "devuelto a Amazon". Desde entonces ha sido una pesadilla: Payoneer dice "devolvimos el dinero a Amazon con éxito" (incluso me dieron la referencia de chat 251012-002764). Amazon dice "nunca recibimos nada de vuelta, el dinero todavía está con Payoneer/Deutsche Bank". Más de 50 días, docenas de correos electrónicos, capturas de pantalla compartidas, y aún las £387.93 están en el limbo. Ambas compañías siguen culpándose mutuamente y dando respuestas copiadas y pegadas. Ninguna escalación funciona, nadie proporciona prueba de la transferencia. Esto no es "un retraso en el procesamiento" – esto es completa incompetencia y cero responsabilidad. Ahora tengo que perder más tiempo quejándome ante la FCA y el Defensor del Pueblo Financiero. Payoneer solía ser confiable, pero ahora su servicio al cliente es inútil cuando realmente algo sale mal. Evita si no puedes permitirte perder dinero en su sistema para siempre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la estructura de tarifas de Payoneer y la rapidez con la que procesan las transacciones. Una vez que se inicia un pago, solo toma un par de días para que el dinero se liquide en la cuenta bancaria local, y todo el proceso es fluido. Me encanta lo suave que es todo. Las tarifas bajas y competitivas y el rápido tiempo de respuesta para liquidar pagos son fantásticos, especialmente en comparación con otros métodos de pago como las transferencias bancarias, que generalmente implican tarifas más altas y tiempos de procesamiento más largos. Además, la conversión de moneda transparente y la tarifa hacen que la planificación financiera sea más clara, y encuentro que el servicio al cliente es bastante receptivo y efectivo. Siempre que he tenido problemas, se resolvieron rápidamente. Este tiempo de procesamiento eficiente es crucial para cualquier negocio, asegurando que las operaciones no se retrasen debido a cuellos de botella financieros. En general, Payoneer hace que la gestión de pagos transfronterizos sea sencilla y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Payoneer podría reducir aún más sus tarifas para hacer su servicio aún más competitivo. Actualmente, principalmente recaudan pagos de usuarios empresariales en lugar de individuos, y hay un escrutinio adicional al recaudar pagos de usuarios no empresariales. Su producto Payoneer Checkout solo está disponible para usuarios limitados. Sería genial si se expandiera a más usuarios. Es algo engorroso ya que requiere enviar una solicitud de pago en lugar de permitir la recolección de pagos de manera fácil y directa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.