Reseñas y detalles del producto de Patchworks

Patchworks se destaca por su facilidad de uso. El panel es limpio y hace que sea sencillo rastrear los flujos de datos y detectar problemas rápidamente. Aunque al principio puede ser confuso qué formas hacen qué, el curso de Patchworks Academy es muy útil, intuitivo y fácil de seguir con algunos excelentes ejemplos.

También aprecio lo fluido que es el proceso de configuración para la mayoría de las integraciones; se siente como si la plataforma anticipara casos de uso comunes, lo que ahorra mucho tiempo (por ejemplo, solicitudes predefinidas).

Los registros para cada flujo están muy bien construidos, con facilidad de acceso en mente. Es muy útil poder ver la carga útil en cada paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es molesto tener que hacer clic en muchos botones para volver o ir a una cierta página, pero lo más probable es que se trate de acostumbrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patchworks es un socio de integración que realmente puede construir integraciones personalizadas para empresas que operan a gran escala. Fuimos influenciados por empresas como Gym Shark y Lounge Underwear; si ellos usan Patchworks para sus integraciones, ¡deben ser sólidos! Patchworks integra Shopify, Netsuite y PeopleVox para nosotros.

Tuvimos mucha suerte de trabajar con uno de sus super desarrolladores (Ben Cleminson) cuando se estaba construyendo nuestra integración (él vino como un SOS), y a lo largo de los años, aunque ha pasado a posiciones más senior, siempre ha estado allí para echar una mano o escalar tickets de soporte si estamos en problemas. En general, encuentro que su equipo de gestión es receptivo y muy dispuesto a ayudar si hay un problema que resolver.

Su panel de servicio de Patchworks es muy fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos una mala experiencia inicial con Patchworks cuando se estaba desarrollando nuestra integración, pero Patchworks reconoció esto cuando estábamos en medio de nuestro lanzamiento y asignó a uno de sus mejores desarrolladores a nuestro proyecto para asegurarse de que se completara, ya que estábamos haciendo nuestro lanzamiento la semana antes del Black Friday en 2021. Así que, aunque la construcción y el lanzamiento fueron inicialmente una gran lucha, lo resolvieron para nosotros al asignar a la persona adecuada al trabajo cuando más importaba.

Al estar ubicados en Nueva Zelanda, a veces encuentro que el equipo de soporte no es muy receptivo a nuestras necesidades, debido a la diferencia de zona horaria en la que operamos. Pero dicho esto, si alguna vez tengo problemas para resolver algo, puedo contactar al equipo de gestión de Patchworks, quienes siempre lo han resuelto para mí escalándolo a través de los canales de soporte apropiados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patchworks ha proporcionado una excelente sincronización de stock y pedidos entre SAP y Shopify. Es muy reconfortante saber que el stock es correcto en nuestro sitio web.

El equipo de soporte también es muy rápido en resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes, me encanta el producto. Sin embargo, ha habido algunos problemas donde necesitaba trabajar con el soporte de Patchworks para resolverlos. Por ejemplo, productos y stock que no se sincronizan correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasamos por una gran transformación de campo verde en 2021 y Patchworks desempeñó un papel clave en apoyar esta compleja implementación.

Su oferta iPaaS (que ha sido actualizada desde la implementación) y su Gerente de Proyecto nos ayudaron a completar la transformación, así como a proporcionar soporte crítico en el momento de la puesta en marcha.

Su nueva plataforma los posiciona como una de las mejores plataformas de integración disponibles. Proporciona una gran visibilidad de tus servicios, así como registros de ejecución fácilmente accesibles para verificar importaciones fallidas, de modo que puedas solucionar problemas con rapidez. También te permite crear tus propias integraciones de manera intuitiva, aunque esto puede requerir a alguien con un trasfondo técnico, especialmente si necesitas personalizaciones (pero esto es cierto en todas las ofertas de este tipo). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente, Patchworks implementó su solución internamente, lo cual fue excelente para nosotros ya que conocían su producto íntimamente. Sin embargo, ahora solo ofrecen el producto iPaaS y necesitarías pasar por sus socios/agencias para implementar realmente el software.

Esto es una señal de que están creciendo y su producto es popular, por lo tanto, simplemente no pueden asumir todo el trabajo ellos mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patchworks permite a los minoristas integrar con confianza los innumerables elementos del conjunto tecnológico desde la tecnología orientada al cliente en línea y en la tienda, hasta las herramientas y recursos que sus equipos, proveedores y socios están utilizando en su oficina administrativa. Además, su producto ha crecido con una variedad de negocios de alto volumen, lo que significa que están en una posición única para apoyar de manera robusta a los minoristas durante los períodos de máxima actividad comercial.

Como socio de integración de Patchworks, nos encanta su editor WYSIWYG y la capacidad que nos brinda para ayudar rápidamente a los clientes y desplegar nuevas integraciones para ellos. También nos encanta el hecho de que, como producto, es fácil de usar, pero poderoso, podemos centrarnos en agregar valor y ofrecer casos complejos para los clientes, mientras que no están obligados a depender de nosotros para explicarles su 'caja mágica'. Pueden tomar tanto (o tan poco) control de la plataforma como deseen.

Como consultores e ingenieros, cuanto más sepamos sobre los productos y herramientas que aprovechamos para nuestros clientes, mejor, y el enfoque de Patchworks es excelente. Proporcionan documentación en línea completa que se actualiza regularmente y comparten abiertamente lo que es nuevo y lo que ha cambiado a través de sus notas de lanzamiento. Su equipo de liderazgo también se esfuerza por difundir ese conocimiento y compartir su propio contenido sobre nuevos casos de uso, puntos finales y enfoques de integración, lo cual es invaluable.

Los planos de Patchworks nos permiten generar y desplegar pruebas de concepto e integraciones personalizadas para nuestros clientes de manera rápida y fácil, y también nos proporcionan una vía para colaborar con Patchworks y el resto de su comunidad de Socios de Integración en proporcionar a los minoristas planos públicos para casos de uso comunes que pueden instalar y aprovechar con un solo clic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no nos guste de Patchworks o su plataforma. Pero eso no significa que sea perfecta, y en el momento de escribir esto, Patchworks sería aún mejor si:

- El informe de errores y el registro de Patchworks es excelente, especialmente la capacidad de revisar cargas útiles en cada paso de un flujo de proceso para diagnosticar la causa raíz de un problema. El informe general sobre el funcionamiento diario podría mejorarse, particularmente en lo que respecta a los paneles operativos y la señalización de tráfico para tipos de datos específicos, procesos y, como socio, clientes.

- Para los minoristas que están comenzando con Patchworks con una aplicación, o en su plan estándar, podría haber más claridad con respecto a cómo pueden desarrollarse los costos a medida que la complejidad de sus integraciones crece y/o procesan más transacciones y datos en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabamos de completar una integración bastante compleja entre un ERP heredado y Shopify Plus usando Patchworks y nos ahorró una gran cantidad de tiempo en el proyecto. Teníamos un sitio en Shopify con 7 instancias y en lugar de tener que escribir 7 integraciones diferentes, pudimos escribir una y compartirla entre cada tienda. Lo hermoso es que, cuando actualizamos una instancia de la integración, ¡todas las demás se actualizan!

La interfaz de usuario es realmente fácil de usar y facilita mucho encontrar cosas. Los registros de ejecución son muy útiles para poder depurar tus flujos y hay una variedad de formas preconstruidas que puedes usar para ayudar a construir tus flujos.

Nos pusimos en marcha muy rápidamente con el conector preconstruido de Shopify que tenía todos los puntos finales disponibles para nosotros y cuando necesitábamos crear un nuevo conector para nuestro ERP heredado, ¡el equipo de Patchworks lo creó para nosotros!

En general, lo mejor que puedo decir sobre Patchworks es el apoyo que hemos recibido a lo largo de nuestro proyecto. Estábamos atascados en un problema y no podíamos averiguar dónde estaba el problema; nos conectamos en una llamada con su equipo de soporte y se resolvió en media hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es de bajo código/sin código, si necesitas hacer algo complejo, todavía necesitas un desarrollador para escribir scripts personalizados, como fue nuestro caso. Sin embargo, el motor de scripts te permite usar cualquier lenguaje que prefieras, lo cual es muy útil.

Diría que si tienes una integración realmente sencilla entre dos plataformas, la mayoría de las personas podría usar la plataforma con un poco de entrenamiento, pero si necesitas algo personalizado o complejo, necesitarás un desarrollador. Eso no es realmente un problema de Patchworks, ya que no puede escribir código por ti, pero hay que tener en cuenta que si tienes una integración compleja en la que trabajar, Patchworks no es una solución mágica, pero te ayudará en muchas otras áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema muy versátil que permite una manipulación de datos sin igual para transferir datos desde cualquier plataforma de comercio electrónico a nuestro sistema ERP ligeramente personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente hemos tenido dificultades con el soporte de primera línea que tarda uno o dos días en escalar las consultas de soporte, lo que lleva a resoluciones un poco más largas de lo que nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patchworks excels at simplifying complex integrations, especially between platforms like Shopify and legacy ERPs. The low-code interface is intuitive and allows for rapid setup and management of integrations, which has saved us significant time and effort. Additionally, the customer support is top-notch, with the team readily available to assist with any issues, making the entire process smooth and efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While Patchworks is user-friendly, more complex integration scenarios may still require the involvement of a developer to write custom scripts. This can add a layer of complexity for non-technical users who might not have the necessary skills. However, the platform does provide flexibility in scripting languages, which is a helpful feature. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente hemos utilizado Patchworks para un proyecto de integración reciente con uno de nuestros clientes de comercio electrónico, integrándose en un ERP heredado para stock, pedidos, etc.

El equipo ofreció un gran apoyo y nos ayudó a resolver una serie de problemas complicados de configuración relacionados con los requisitos de nuestros clientes.

La naturaleza de su arquitectura de bajo código, sin código, permite que tanto equipos de desarrolladores como de no desarrolladores trabajen juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje como con cualquier software, y fuimos uno de los primeros proveedores en adoptar su nueva pila tecnológica de bajo código y apoyarnos en su estrategia de salida al mercado, donde está liderado por el proveedor, en lugar de la entrega de proyectos por el equipo interno de remiendos. Esto significó que ambas partes se inclinaran hacia un enfoque colaborativo para la entrega. Ahora estamos muy seguros tanto de la plataforma como de los enfoques de mejores prácticas para la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patchworks nos ayuda a integrar Shopify con casi todos los sistemas de terceros utilizados por nuestros clientes. Históricamente, esto ha sido un punto problemático para los clientes de Swanky y, por lo general, requería middleware personalizado que introducía tanto riesgo como complejidad a los proyectos de migración de plataformas.

Nuestros equipos técnicos disfrutan trabajando con el producto y los equipos de Patchworks. Estamos bien alineados a nivel de asociación y muy contentos con el impacto positivo que trabajar con Patchworks está teniendo tanto para nuestros clientes como para nuestro propio negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un sentimiento negativo predominante en el mercado sobre las versiones anteriores del producto de Patchworks. No estamos viendo los mismos problemas en el nuevo producto (excelente), pero estamos teniendo que hacer un trabajo educativo adicional para aclarar que la nueva plataforma es diferente de la oferta heredada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.