ParentSquare Reseñas y Detalles del Producto

¡Olvida todo lo que pensabas que sabías sobre el servicio al cliente! Este equipo es implacablemente receptivo y continuamente mejora su juego y añade características.

Gracias a ParentSquare, nuestro distrito ha alcanzado oficialmente otro nivel. Con una sola plataforma de comunicación, nuestros mensajes no solo son más rápidos y claros, sino que también son más consistentes e impactantes. Deliberados y oportunos.

Las traducciones integradas son un cambio radical. Los padres pueden comandar el universo escolar de sus hijos desde su teléfono, ya sea sumergiéndose en la información, liquidando pagos o contactando al personal, sin importar en qué escuela o grado estén sus hijos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es tan fácil de usar que, sin una planificación y capacitación cuidadosas, puede llevar a que los padres se sientan abrumados por demasiada comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que ParentSquare facilite la asistencia a los maestros y líderes del distrito con publicaciones y mensajes directos a los padres. Los acuses de recibo y los informes de entrega nos dan la seguridad de que la información pertinente llega a cada hogar de los estudiantes. Es conveniente que los padres y maestros no tengan que buscar o guardar números de teléfono. Me resulta útil que podamos enviar formularios de excursiones y aceptar pagos a través de la aplicación, convirtiéndola en una solución integral. ¡La configuración inicial fue tan fácil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alternar entre cuentas de personal y cuentas de personal-padre a veces es problemático sin razón aparente. Se quedan atrapados en un bucle de verificación interminable. ParentSquare necesita averiguar por qué sucede para algunos y no para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ParentSquare es muy fácil de usar. Agregar estudiantes a un grupo automáticamente añade el contacto de sus tutores, ¡lo cual es genial! Nuestra integración con ProgressBook es excelente, y la información es precisa. Nuestro equipo de implementación proporcionó un soporte superior, lo que hizo que la transición fuera fluida. ¡ParentSquare se utiliza diariamente en todo el distrito! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hemos encontrado nada en ParentSquare que no nos guste. Fue un cambio tan drástico en una dirección positiva desde nuestra antigua plataforma, que estamos totalmente satisfechos tal como está. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a la facilidad de uso de la plataforma, las increíbles funciones de traducción y las formas en que podemos llegar a las familias en múltiples modos (texto, aplicación y correo electrónico), estamos en un nivel máximo de participación familiar en nuestro distrito. Nuestros estudiantes y familias están más comprometidos, saben dónde encontrar información y tienen un solo lugar al que acudir para obtener detalles sobre sus preguntas. ParentSquare realmente ha sido la mejor solución para todas nuestras necesidades de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy pocas cosas que no nos gustan de ParentSquare. El único componente, que nos dicen que llegará pronto, son los acuses de recibo en los mensajes a los padres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de publicaciones, particularmente el editor de estudio, ha sido una gran mejora sobre nuestro sistema anterior de contactar a los padres a través del centro de mensajes en Skyward.

Aquí hay algunas cosas que me gustan de ParentSquare, particularmente las publicaciones usando el Editor de Estudio:

1) Puedo crear una plantilla que puedo usar una y otra vez.

2) Puedo insertar fotos y enlaces tanto a sitios web, como a archivos PDF y otros archivos.

3) Puedo ver los datos sobre quién ha visto e interactuado con la publicación.

4) Puedo compartir un enlace a la publicación específica.

5) Si un estudiante se inscribe en mi clase después de que el año escolar ha comenzado, las familias aún pueden ver publicaciones anteriores de principios del año escolar (es decir, información de inicio de año, etc.)

Algunas otras características que me gustan:

1) Se pueden agregar padres de aula para comunicarse con las familias.

2) Hay una función de registro que reemplaza la necesidad de usar Signup Genius. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente estoy experimentando muchas barreras para comunicarme con las familias en ParentSquare. Mientras he estado tratando de usar la plataforma con fidelidad (particularmente para enviar mensajes a los padres, en lugar de enviarles correos electrónicos), experimento barrera tras barrera en esta forma de comunicación.

Aquí están algunos desafíos que estoy experimentando con la función de mensajes en ParentSquare (específicamente Mensajes de Grupo):

1) No puedo guardar un mensaje como borrador (sin embargo, esta es una opción con las publicaciones). No puedo "programar el envío" de un mensaje (sin embargo, esta es una opción con las publicaciones). Esta es una función valiosa que he usado al enviar correos electrónicos porque puedo responder a los mensajes "fuera de horario", pero los padres no saben que les estoy enviando correos "fuera de horario".

2) No puedo marcar un mensaje como no leído (típicamente hago esto cuando quiero recordar volver y responder en otro momento).

3) Después de que un padre me envía un mensaje, no puedo agregar a alguien para incluir en el mensaje (es decir, consejero, administrador de casos, etc.). Esta es una función que uso con casi todos los correos electrónicos que un padre me envía. Tampoco puedo "bcc".

4) No puedo formatear un mensaje con subrayados, resaltados, negritas, cursivas, etc. A menudo uso estas funciones para ayudar a organizar la información y llamar la atención sobre detalles importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nos encanta ParentSquare! Sabemos que nuestros secretarios y asistentes administrativos son el corazón de cada edificio. ParentSquare ahorró cientos de horas de su valioso tiempo y miles de dólares solo digitalizando nuestras comunicaciones de regreso a clases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el lanzamiento de múltiples nuevas funciones puede ser confuso para las familias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ParentSquare ha mejorado significativamente la forma en que nuestra escuela se comunica con los padres. Desde el principio, el proceso de soporte e incorporación fue excepcional, lo que facilitó la adaptación de todos. La plataforma ofrece características como la entrega segura de documentos y avisos automáticos que son tanto fáciles de usar como eficientes. Estoy impresionado por lo rápido que logramos integrar todo lo que ParentSquare tiene para ofrecer en solo un período de calificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que encontramos es autoinfligido. Los grupos pueden ser un poco complicados si los estudiantes son de varios edificios. Esto no sería un problema si nuestros estudiantes de 9º grado estuvieran en nuestra escuela secundaria o si nuestro SIS manejara las cosas de manera un poco diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta ParentSquare porque es muy fácil de usar, tiene un excelente soporte al cliente y es fácil de integrar con nuestro SIS. Simplemente una gran aplicación en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, amamos la plataforma para toda nuestra comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ParentSquare ha mejorado enormemente nuestras comunicaciones, especialmente después de que recibimos una queja de OCR. Ahora, todo lo que necesitamos—formularios, correos electrónicos, mensajes uno a uno, pagos y más—está convenientemente ubicado en un único centro central. Cuando nuestro distrito enfrentó una interrupción total de la red que duró varios días, confiamos únicamente en ParentSquare como nuestra única forma de comunicarnos. ¡Realmente no puedo decir suficientes cosas positivas sobre ParentSquare! Además, NO encontrarás un mejor servicio al cliente en ningún otro lugar. ¡ParentSquare ESCUCHA nuestras necesidades! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Realmente no hay nada que no me guste! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay poco que gustar desde la perspectiva del usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ParentSquare inunda a los padres con ruido constante y ofrece casi ningún control real sobre lo que llega. La configuración de notificaciones es terrible, por lo que o te bombardean con alertas constantes o te pierdes actualizaciones importantes. La interfaz se siente caótica, los mensajes antiguos son difíciles de encontrar, y cosas básicas como corregir la información del perfil a menudo requieren contactar a la escuela porque la aplicación no te permite actualizarlo tú mismo. Otros padres informan de los mismos problemas junto con una configuración confusa, un soporte deficiente y una sensación general de que la plataforma intenta hacer de todo pero no hace nada bien. La idea es buena. La ejecución hace que la comunicación diaria sea más difícil, no más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.