Reseñas y detalles del producto de Paligo

Content reuse is simple and easy to use. The document structure panel enables you to pull in available topics and rearrange them.

Branching enables working on different versions of the same document in parallel.

Out of the numerous other features Paligo offers, the most useful for our work are text variables, filters to include/omit segments in different document versions, and localization tools: a translation editor and localized images. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. A confimed translation isn't automatically unconfirmed if the source text changes. Because of this, an update to the source text can go unnoticed, and the translator does not know that he/she needs to update the translation.

2. When translating a segment in the translation editor, you can right click to show which tags/inline elements can be pulled in from the source text. If you type the translation directly into the translation dialog, and pull in an inline image in this way, the image size isn't set to be the same as that in the source text. To avoid this, you must use the copy source text tool to copy over the source text into the translation editor pane, and then translate the source text piece-wise in-between the inline elements (variable tags and inline images). If you are translating into a RTL language, this is particularly tedious.

3. From time to time, there are periods of between a few minutes and up to half an hour where Paligo is inaccessible, which is frustrating. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customer support is pretty responsive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't like a single part of it. From the inflexible text editor, the poorly explained features, the poorly focused on-boarding, and more. The system doesn't really incorporate the user experience as much as the feature capabilities. Where the idea that you have a managed content mass and everything becomes modular sounds great. But the management of that content is a frustrating, difficult, challenge made exhausting by the inflexibility of the system.

For example, the preview feature only lets you view topics. They can take on the profiling features that you'd like. But you don't get a complete picture of the a document until you publish it.

Another very annoying thing is how they've set up the CSS and Javascript customization. You need to waste tons of developer resources to get your styling correct. There is clearly room for non-developer types to apply smart-customization features but they don't implement this. Instead you have to hunt through tons of disorganized seeming bootstrap folders.

Translation of the documents is also a really annoying. You have to work around the system to make sure documents are in the right 'status' but you can flexibly change the status on the topic. You have to go to a folder where the topic is kept, change the status there, then go back to a translation or editor view.

Further, for being a techwriting/authoring tool, the documentation is awful. They have some task and processed based documentation but it's still really just explanatory content. Great that you can tell me what a thing is but show me how it works.

To me it feels like the design is either assuming that users will know how to use the doc-book features they've implemented or that they'll eventually 'figure it out'. I'd look elsewhere. A modern UI sitting ontop a pile of confused unfriendly code doesn't make software good. I'd take less features done really well than a billion features executed poorly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La primera característica de Paligo que la mayoría de los usuarios nota es que está basado en la nube, lo que permite a todos los usuarios trabajar desde su computadora (Mac o PC) y navegador de elección. Los autores, colaboradores y revisores no necesitan instalar nada para usar Paligo, a diferencia de la mayoría de los productos competidores. Esto hace que Paligo sea fácil de implementar. Y a diferencia de la mayoría de las herramientas basadas en la nube de un tamaño similar, es sorprendentemente rápido.

A medida que comienzas a usar Paligo, verás el verdadero poder de este, que es la reutilización completa y verdadera del contenido. Paligo asigna a cada elemento un identificador único, y puedes referenciar ese identificador en cualquier lugar. Lo mejor de todo es que puedes usar las herramientas de la interfaz de usuario para reutilizar contenido, lo que significa que no tienes que ingresar los largos IDs únicos en el código DocBook.

Sin embargo, si prefieres ver y manipular el marcado DocBook, puedes hacerlo fácilmente en cualquier momento. Ocasionalmente encuentro que es más fácil copiar y pegar fragmentos de marcado que repetir pasos en la interfaz de usuario.

Una vez que aprendes a manejar Paligo, nunca duplicarás esfuerzos.

Luego notarás que puedes personalizar cualquier cosa en Paligo. Puedes personalizar la mayoría de los elementos comunes en el editor de diseño. Puedes personalizar elementos menos comunes a través de un archivo CSS personalizado. Y si realmente quieres cambiar el diseño predeterminado, incluso puedes crear archivos JavaScript personalizados.

La documentación de versionado es intuitiva para cualquiera que haya trabajado con cualquier herramienta estándar de control de versiones.

La administración de Paligo es simple. Gestionar usuarios es fácil y directo.

He importado contenido de Word y PDF en Paligo con buenos resultados. Los temas solo requirieron una limpieza mínima.

El soporte al cliente de Paligo es receptivo, amable y exhaustivo.

Encontré que integrar Paligo con Slack, AWS y Zendesk fue rápido y fácil.

He usado extensamente cuatro CCMS a lo largo de los años, y Paligo es el mejor en reutilizar contenido verdaderamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es un poco inconsistente. Por ejemplo, al editar un tema, no necesitas hacer clic en "Guardar" para guardar los cambios (a menos que selecciones esa opción en la configuración), pero debes hacer clic en "Guardar" para guardar cualquier cambio en la tabla de contenidos o el editor de diseño.

El editor de diseño es bastante difícil de navegar. Es un mar de menús desplegables. A corto plazo, está pidiendo a gritos una función de búsqueda. A largo plazo, necesita ser renovado para ser mucho más intuitivo de navegar.

Una desventaja de ser 100% basado en la nube significa que no puedes trabajar en Paligo cuando estás desconectado, como cuando estás en un avión.

Seleccionar una variable requiere varios clics. Idealmente, Paligo usaría una función de autocompletar para anticipar qué variable te gustaría usar en una situación dada. Los productos competidores tienen características similares.

Si nunca has usado DocBook antes, hay un tiempo de adaptación para aprender su estructura. Si has usado DITA, pero no DocBook, es una transición fácil. Son similares.

Paligo carece de un editor de CSS interno. Debes hacer cualquier edición de CSS fuera de la herramienta y subir tu archivo CSS a través del mencionado editor de diseño, difícil de navegar. Esto se convierte en un problema cuando haces ediciones frecuentes de CSS. Además, necesitas subir un archivo CSS para cada diseño. Idealmente, podrías editar el archivo CSS directamente en Paligo, y en lugar de subirlo, podrías simplemente apuntar a él.

Como una empresa joven, estoy seguro de que Paligo es consciente de estas desventajas y tiene soluciones en su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paligo es un excelente instrumento para escritores técnicos que nunca han utilizado instrumentos de autoría de fuente única debido a su interfaz intuitiva y acceso basado en la nube: los nuevos usuarios de Paligo aprenden a usarlo rápidamente; los autores experimentados de fuente única pueden cambiar fácilmente.

Además, la documentación de ayuda de Paligo es bastante útil, y el 95% de todas las respuestas se pueden encontrar allí.

Por último, pero no menos importante, es el equipo de soporte de Paligo el que marca la diferencia: personas reales están abordando nuestros problemas personalizados/no personalizados y tratando de resolverlos lo antes posible.

¡Muchas gracias del departamento de redacción técnica de EDETEK! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la experiencia de nuestro departamento, lo menos útil es la funcionalidad del Panel de control debido a las siguientes razones:

1. La duración del tiempo de carga: tarda una eternidad en cargar el panel de control.

2. Los datos o más bien cómo están organizados: para nuestro equipo, en la mayoría de los casos, los datos son inútiles.

La segunda cosa que desearíamos tener sería la funcionalidad de selección múltiple para iniciar/cancelar asignaciones de revisión. Las especificidades del contenido que creamos y su cantidad dictan la necesidad de asignaciones de 30, 40 o incluso 50 temas a la vez, lo cual es una rutina de una hora. Y en caso de que necesitemos cancelar estas asignaciones, es una rutina de una hora más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease and speed that you can create profesional structured authoring projects staright out the box, with version control, branching and reuse. The ability to publish into a variety of outputs works really well for us, as some of our docs are required as a PDF and some as HTML5, so the ability to quickly change between these 2 publishing versions is amazing. The cost is also very competitive when compared against other authoring tools/CMS tools on the market. Intergrated our old content quickly and effciently with the import options, with very little rework being carried out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The updating of the CSS to match our branding was a little more troublesome than i first imagined, as we didnt have the knowledge base to be able to complete this task to a level we were satisfied within our organisation. But from support from Paligo Help, the very useful self help docs/library this was also overcome. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como se mencionó anteriormente: ¡funciona! También muy buena ayuda al cliente y seguimiento si uno experimenta desafíos. Muy buena comunicación con los gerentes de cuentas clave si uno necesita actualizaciones o cambios en la suscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada importante. Hay alguna peculiaridad ocasional, pero lo hemos usado durante un año y medio y aún no hemos encontrado nada que obstaculice el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado Paligo en dos empresas diferentes, ambas han aprovechado la integración con Zendesk.

Ha sido una plataforma CMS excepcional que me ha permitido ser eficiente y cumplir con todos los requisitos de contenido y publicación.

Aspectos destacados:

Interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar

Las capacidades de fuente única son excepcionales

Admite múltiples formatos de salida

Integración perfecta con Zendesk

Excelente soporte al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que me gustaría usar, pero requieren una actualización a su plan Enterprise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paligo funciona desde el principio, por lo que comienzas a crear contenido de inmediato. La reestructuración de documentos es sencilla y no romperás tus enlaces cuando lo hagas. Paligo cuenta con un soporte al cliente excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El contenido condicional está disponible a nivel de publicación; me gustaría verlo a nivel de tema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es obviamente poderosa y tiene algunas características que harían que generar nuevo contenido similar al existente sea muy rápido (como si estuvieras creando una v2 de un producto existente). Su personal de soporte también suele ser rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que inicio sesión en Paligo, dejo mi computadora durante 10 minutos ya que sé que eso es lo que tardará Paligo en registrarme (y a veces eso no es suficiente tiempo). La interfaz de usuario, aunque simple, utiliza una fuente que es demasiado pequeña, y las superposiciones de notificaciones son difíciles de eliminar y constantemente bloquean el siguiente elemento de la interfaz de usuario que querrás seleccionar (y tal vez solo hay la mitad de los atajos de teclado que encontrarías en Google Docs).

Finalmente, presumen de tener muchas integraciones, pero mi experiencia con su integración de Freshdesk ha sido extremadamente pobre (no puedo hablar de las otras). No son capaces de transferir contenido que actualmente existe en Freshdesk a la instancia de Paligo (terminamos usando scripts para hacer esto por nuestra cuenta). El método que nos dieron para "vincular" artículos creados en Paligo al contenido que existe en Freshdesk es rudimentario: tuvimos que publicar esencialmente todos los artículos en Paligo y enviarlos a Freshdesk, luego eliminar ese mismo artículo que ya existía en Freshdesk.

Nada de esto fue mencionado durante las llamadas de ventas previas a la firma del contrato, y se sintió como si Paligo prácticamente desapareciera una vez que la pluma tocó el papel. Mérito a su equipo de soporte por responder tan rápido a nuestras preguntas e inquietudes, pero la organización en su conjunto parecía más que feliz de tomar nuestro dinero y desaparecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Paligo ofrezca una forma de gestionar tanto temas como publicaciones. El software está listo para usar cuando inicias sesión. No tienes que configurar un entorno complicado antes de poder comenzar. El día que te registras, puedes crear una publicación, añadir temas y publicar todo en tu entorno web. Siempre puedes configurar CSS o JavaScript personalizados para añadir personalizaciones, pero el resultado es atractivo al usar la configuración predeterminada. Me gusta que puedo publicar en múltiples formatos, como Word, PDF y HTML. La documentación del producto también es excelente. Si no entiendo cómo hacer algo o pienso que el producto no hace lo que necesito, generalmente puedo encontrar la respuesta en la documentación. La empresa es receptiva cuando tengo preguntas y regularmente añaden nuevas funciones solicitadas por los usuarios. También es genial que Paligo use su software con pocas modificaciones para su propia documentación. He encontrado respuestas a algunas preguntas de CSS estudiando sus páginas de documentación. Todas las herramientas de documentación tienen problemas, y he usado al menos una docena en mi carrera. Hasta ahora, Paligo tiene los menores problemas y es la herramienta más flexible que he usado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja es la falta de flexibilidad con la documentación de la API. Tienes dos opciones "enlatadas" predeterminadas para publicar. Probablemente sea posible usar las opciones básicas de la API como base y expandirlas, pero mi organización no tiene a nadie con estas habilidades. La herramienta de revisión de Paligo también podría ser un poco mejor. Solo permite a los revisores hacer comentarios en lugar de cambiar el texto en línea. Paligo no aloja el contenido, lo que algunos podrían considerar una desventaja. Debido a que Paligo no lo aloja, no hay opciones de informes sobre cómo los usuarios finales acceden al contenido. Si tu organización tiene una gran cantidad de contenido (como decenas de miles de páginas en una publicación), Paligo podría no funcionar tan bien para ti porque la publicación podría tardar mucho tiempo. Sin embargo, para incluso un par de miles de páginas de temas, todavía termina en una cantidad de tiempo razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.