Pros y Contras de Open Loyalty

Me encantó la flexibilidad de la plataforma. Open Loyalty admite una amplia gama de características de las que pude elegir para construir rápida y fácilmente nuestro programa de lealtad. Inicialmente pensamos que nuestro caso de uso era bastante limitado y consideramos desarrollar parte del programa de lealtad internamente. Sin embargo, pronto comenzaron a aparecer casos extremos y pude ver que usar Open Loyalty nos ahorró fácilmente más de 18 meses de tiempo de desarrollo. Fue fácil de implementar con el apoyo del equipo que fue muy, muy receptivo a las preguntas, receptivo a los comentarios y rápido para implementar nuevas características. El webhook facilitó la integración de eventos de lealtad con nuestra API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Me encanta trabajar con el producto y el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones disponibles para la integración de API; soporte al cliente; gestión de cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación, aunque exhaustiva, es escasa en algunas áreas dada la complejidad de la funcionalidad que la plataforma ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Open Loyalty es extremadamente flexible. Hasta ahora, no hemos tenido que descartar ninguna de nuestras ideas, ya que hay formas y medios para bastantes escenarios. Y si algo no está claro o no está perfectamente implementado, el equipo de soporte te ayuda rápida y realmente bien.

Lo que es especialmente bueno es que no estamos presionados a seguir caminos rígidos. La API está muy bien documentada y nos da toda la libertad que necesitamos para desarrollar nuestra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que realmente necesita ser calificado es que el software no es para principiantes. Open Loyalty no te lleva de la mano - necesitas tener una idea muy clara de lo que quieres hacer y alguien que pueda desarrollarlo en consecuencia. Desde mi punto de vista, el software es solo el marco o una especie de área de juego con la que puedes realizar todo esto - no un software listo para usar por todos. Y eso es exactamente correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personas de contacto son muy accesibles y ayudan con cualquier problema. La plataforma ofrece todo lo que un buen programa de lealtad necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que están tan lejos y no puedes tener reuniones personales :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexible product

Close collaboration with Open loyalty employees with regular calls and over slack Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes documentation is a little bit poor (or I don't find what I expect ;-), but then I can ask the question in our slack-channel Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexibility

Campaign Management

Customization of the Support Service Level (from light to 24/7)

The Easily front end integration.

Compared to competitors, the pricing model is more attractive (cloud is cheaper than on prem) ; and it's fully customizable with your front end so the brand experience is guarantee. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reporting functionalities are really poor; there's not a quick easy connector with main crm system (salesforce e.g.) or bi solutions (power bi). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de gestión de campañas y la capacidad del software para cargar y gestionar vales en masa es excelente. Las API y la documentación de apoyo son fáciles de leer y entender, lo que hace que la implementación del software sea mucho más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La generación de informes para las campañas es limitada. Algunas de las API populares sí tienen una mayor latencia de lo que se prefiere bajo una carga muy alta, pero hay formas de gestionar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos la oportunidad de realizar un proyecto muy rápidamente y proporcionar a nuestro cliente una solución en muy poco tiempo y muy acorde con sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la resolución de incidentes, no poder acceder directamente a la base de datos. Esto complicaba la resolución de cualquier incidente. Todo tenía que hacerse mediante API's. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Características completas para la lealtad del cliente y muy flexible/configurable para todos los negocios

Fácil de integrar con otros sistemas a través de APIs completas y fácil de entender para los desarrolladores

Adecuado para gran escala y con grandes transacciones/clientes que lo utilizan diariamente con alto rendimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguno ahora, pero sugeriría mejorar algo de UI/UX si es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.