Pros y Contras de OneDirect Feedback Cloud

Nos ayuda a responder a los clientes a través de sus comentarios, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene muy pocas características cuando se trata de los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Genera informes a tiempo. Resuelve cualquier problema con retraso durante las horas pico. Es genial para apoyar a los clientes en las plataformas de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil debido al soporte retrasado y la prolongada resolución de problemas, lo cual es bastante frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform's ability to direct all the consumer feedbacks on various platforms at one place makes it easy for a company to have all the consumer feedback at one place and respond to them. It also helps in monitoring the consumer feedback in a time efficient manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its inability to generate customised reports based on tags added to the feedback from customers. Currently it provides the option to generate raw dump of entire data only. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es simple, fácil y amigable para el usuario. Podemos dar fácilmente nuestra opinión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces no recibimos informes en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pequeñas características que faltaban en otras herramientas y aplicaciones, como la información de cuántos seguidores tiene uno, si es un gran influencer o el sentimiento del ticket que está siendo rastreado por las palabras clave, se pueden agregar y gestionar bien múltiples cuentas y equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona con un retraso todo el tiempo, el retraso en la carga de los tickets, la actualización del ticket, la creación del ticket.

Los datos no son muy claros y hemos observado personalmente casos donde los datos se extraviaron durante dos días completos debido a un problema de infraestructura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de búsqueda es excelente y también me gustó cómo se puede ver todo el historial del cliente en una misma página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces enfrentamos problemas de latencia durante las horas de productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfact es el mejor para la administración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la herramienta va lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disponibilidad de etiquetas, buena interfaz de usuario y más fácil de trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario podría haber sido mejor y los comentarios de los anuncios de Instagram deberían ser visibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena aplicación, al igual que Kapture y Super receptionist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de comentarios negativos notados en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

services is very good and easy access. very user friendly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have used this for customer support. like social media. I have replied via Onedirect. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.