Top 10 Alternativas y Competidores de Omnichannel Customer Engagement Platform

10 Principales alternativas a Omnichannel Customer Engagement Platform recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Patrocinado
Customerly
(37)4.4 de 5
Su sencilla solución para crear relaciones genuinas y duraderas con sus clientes.
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Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Customerly es:
Mejor en soporte
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#1

Sprinklr Service
Por Sprinklr
(497)4.3 de 5
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoservicio al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Sprinklr Service es:
Mejor en soporte
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#2

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,150)4.3 de 5
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoservicio al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Zendesk Support Suite es:
Mejor en soporte
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#3

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Autoservicio al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Salesforce Service Cloud es:
Mejor en soporte
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#4

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,336)4.5 de 5
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoservicio al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Intercom es:
Mejor en soporte
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#5

Tidio
Por Tidio
(1,617)4.7 de 5
Tidio es un producto de comunicación con clientes. Proporciona soporte multicanal para que los usuarios puedan comunicarse con los clientes en movimiento. Se admiten chat en vivo, mensajería o correo electrónico.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoservicio al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Tidio es:
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
Más utilizable
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#6

LiveAgent
Por QualityUnit
(1,509)4.5 de 5
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoservicio al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, LiveAgent es:
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
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#7

Appy Pie
Por Appy Pie LLP
(1,386)4.7 de 5
Appy Pie permite a los usuarios sin habilidades de programación crear una aplicación para Windows 8 Phone, aplicaciones de Android y iPhone para móviles y teléfonos inteligentes; y publicar en Google Play e iTunes.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoservicio al Cliente
Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Appy Pie es:
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
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#8

Drift
Por Salesloft
(1,251)4.4 de 5
La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la conversación con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conversacionales y Servicio Conversacional, todas impulsadas por nuestra IA Conversacional subyacente. El Marketing Conversacional conecta a los especialistas en marketing y a los visitantes del sitio web en conversaciones en tiempo real para mostrar el contenido adecuado a los visitantes, responder a sus preguntas o calificar y convertir a los compradores más adecuados a través del embudo. Las Ventas Conversacionales ayudan a los vendedores a cerrar acuerdos más rápido al proporcionarles un lugar unificado para obtener información en tiempo real sobre los compradores, colaborar con compañeros de equipo e iniciar conversaciones personalizadas a través de chat, video, correo electrónico o teléfono. El Servicio Conversacional proporciona atención al cliente personalizada en tiempo real y ayuda a los agentes de soporte a centrarse en los clientes de alta prioridad al desviar problemas de bajo nivel y capacitar a los clientes para que respondan sus propias preguntas.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoservicio al Cliente
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Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Drift es:
Mejor en soporte
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#9

FreshChat
Por Freshworks
(492)4.4 de 5
Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoservicio al Cliente
Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, FreshChat es:
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
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#10

Helpshift
Por Helpshift
(380)4.3 de 5
Plataforma de servicio al cliente basada en mensajería que aprovecha Bots e IA. Ofrece un servicio al cliente personalizado y escalable en tus aplicaciones móviles, sitios web y otros canales digitales. Aumenta drásticamente la satisfacción del cliente (CSAT) y reduce el costo de atender a los clientes.
Categorías en común con Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoservicio al Cliente
Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Helpshift es:
Mejor en soporte
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Patrocinado
Customerly
(37)4.4 de 5
Su sencilla solución para crear relaciones genuinas y duraderas con sus clientes.
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Los revisores dicen que en comparación con Omnichannel Customer Engagement Platform, Customerly es:
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