Pros y Contras de Ombud

Ombud makes it easy to upload a lengthy RFP, collaborate with others, and export an easy-to-send response. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ombud was great and sadly we switched to a competitor and its not nearly as user friendly and easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta cumple bien su propósito. Es bastante fácil navegar entre espacios de trabajo y ver todas las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UX no es el mejor. A veces me resulta difícil asignar preguntas a otros y averiguar cuáles son mis asignaciones. También es molesto que no puedas etiquetar a personas en los comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una razón por la que me gusta Ombud es su simplicidad y la mejor interfaz de usuario. El software ofrece muchas características que facilitan la seguridad del contenido empresarial. Con Ombud, manejar la colaboración y la gestión de contenido es fácil. Es el mejor que he usado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ombud ha sido una gran solución, y no tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ombud hace que escribir respuestas RFX sea muy fácil. Con su asistente de importación, podemos crear fácilmente un documento de respuesta conforme en segundos. Usar la biblioteca de respuestas me permite buscar rápidamente respuestas anteriores que puedan alinearse con la pregunta actual y, si es necesario, ajustar rápidamente la respuesta para que se adapte a la solicitud actual. Exportar los documentos en formatos estándar elimina las conjeturas al crear un documento pulido, listo para enviar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos flujos de trabajo con la bandeja derecha que no están muy optimizados. Cuando asigno una pregunta o sección, desearía que las opciones tuvieran valores predeterminados más fáciles de establecer para el documento actual. Por ejemplo, usar una casilla de verificación para 'Recordar a Esta Persona' o algo para encontrar rápidamente a los usuarios a los que asignar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando era nuevo en el equipo, Ombud me permitió retener la información y ayudar a responder los Cuestionarios de Seguridad y RFPs. No solo era una herramienta para responder a los cuestionarios de clientes y RFPs, era como una guía de estudio para aprender sobre los productos de la empresa. Se convirtió en mi base de conocimiento de referencia. El equipo de Ombud siempre tiene un tiempo de respuesta rápido al cargar los documentos y preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, es difícil encontrar algo que no me guste o que sea menos útil con Ombud. Si tuviera que elegir una cosa, sería las respuestas condicionales en los portales. Hay momentos en que hay tantas respuestas condicionales que Ombud no puede capturarlas y cargarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OMBUD ofrece un conjunto de características muy bien evaluado que es poderoso e intuitivo con una barrera de adopción muy baja. Puedo integrar a nuevos colegas de ventas/presales en 30 minutos y la gestión de contenido colaborativo significa que cada vez que se utiliza el sistema, se añade valor. El soporte al cliente también es extraordinario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de oportunidad para OMBUD es en el soporte multilingüe / multicultural. Actualmente, existen flujos de trabajo adecuados y efectivos para abordar esto, pero algo más 'nativo' sería aún más ventajoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es excelente, lo utilizamos para RFPs, Formularios de Seguridad y nuestro proceso de SOW. La capacidad de gestionar y reutilizar respuestas y contenido es un cambio radical para nosotros. Revisé muchos proveedores antes de elegir Ombud. La decisión se redujo a con quién me sentía mejor trabajando. Ombud parecía estar más orientado al cliente. Resultó bien para nosotros. El soporte y el servicio son de primera clase. Es como tener una extensión externa de mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Lo utilizamos para crear Declaraciones de Trabajo (SOW). Estamos estirando y torciendo las características del RFP para que coincidan con nuestro flujo de trabajo de SOW. Me resulta difícil encontrar fallas en esto ya que es autoinfligido y en realidad ha aumentado nuestro rendimiento de SOW. Ombud está trabajando activamente en avanzar características específicas que mejorarán nuestros procesos de SOW. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the best parts of Ombud is how easily you can navigate through the tool and how simple it is and of course the canned responses that are stored in there and it can save tons of your time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As such there is nothing that I don't like about Ombud. Of course, there are few areas of improvement like - an Inbuilt translator that should have the capacity to translate pages between English and other languages. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ombud elimina el 90% de las complicaciones administrativas asociadas con las respuestas a RFP, especialmente el seguimiento de qué miembros del equipo están asignados a tareas y cómo los proyectos están avanzando hacia su finalización. El soporte del producto es extremadamente receptivo y amigable, siempre dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de carga manual puede ser un poco confuso, pero el equipo de soporte del producto hace un trabajo increíble al intervenir rápidamente para gestionar la carga directamente o asistir según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de Sugerencias de Mostrar y la barra de búsqueda subsiguiente que aparece se siente como magia en comparación con la forma en que solíamos responder a las RFP. Si construyes tu contenido de Referencia con buenas palabras clave y le das un poco de tiempo al aprendizaje automático, las preguntas prácticamente se responden solas.

Más allá de eso, la barra de búsqueda y las herramientas de filtro son útiles para los usuarios que no están tan familiarizados con el contenido de Referencia, así como para preguntas que son más específicas y justifican una búsqueda de RFPs pasadas. Un compañero de trabajo lo describió como un Google interno, ¡con lo cual estoy de acuerdo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ocasionalmente pequeños fallos de formato al trabajar en una sección o respuesta (principalmente viñetas y URLs). No es tan fluido como trabajar en Microsoft Word, pero parece que Ombud es consciente de esto y está haciendo mejoras con cada nueva versión. Su equipo de soporte también es increíblemente receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.