Nutshell Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta la plataforma completa que ofrece Nutshell. Cuando introduzco un cliente potencial en el sistema, tiene todo desglosado en lo que implica para cada cliente potencial. Muestra el flujo de ir a los siguientes pasos, lo cual me gusta. También me encantó cómo Nutshell se sincronizó con nuestro Google Drive y ayudó a organizar realmente nuestra empresa. La configuración inicial fue muy fácil, ya que los agentes fueron realmente minuciosos y experimentados, ayudándome en cada paso del camino y con cualquier pregunta aclaratoria que tuviera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que la transmisión o, a veces, el boletín podrían ser un poco más detallados al enviarlos y hacer un seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nutshell es fácil de adoptar para los equipos de ventas y realmente usar a diario. La interfaz es limpia, los flujos de trabajo son flexibles y soporta un proceso de ventas estructurado sin sentirse pesado o sobrecargado. Proporciona una visibilidad sólida de los acuerdos y la actividad, lo que hace que gestionar y entrenar al equipo sea más sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes y la automatización son más limitados que en algunos CRM más grandes, y los equipos con flujos de trabajo muy complejos pueden encontrarse deseando una personalización más profunda. Aunque esta simplicidad es una fortaleza, puede parecer restrictiva para las organizaciones que buscan características avanzadas a nivel empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La organización sin fines de lucro para la que trabajo utiliza este software para tener un lugar donde rastrear y hacer seguimiento a las personas que están interesadas en saber más sobre lo que hacemos (lo que con suerte lleva a trabajar con nosotros). Una vez que entiendes qué características tiene, es muy fácil de usar. Estoy entrando y saliendo de Nutshell todo el día, y a veces tengo que enseñar a otros compañeros de equipo cómo usarlo. Las automatizaciones facilitan la comunicación con tu red una vez que una nueva persona entra en tu canal. Eso me quita una cosa de encima, pero aún deja un toque personal con la persona al otro lado del correo electrónico/mensaje de texto. Establecer recordatorios (también conocidos como actividades) me mantiene en la tarea sin tener que retroceder para averiguar cuál es mi próximo paso. ¡Solo sigue avanzando! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte difícil de Nutshell es la misma que cualquier cosa relacionada con la tecnología. Tienes que averiguar las diferentes características. Nutshell ofrece soporte y capacitaciones que te dan una visión general de cómo usarlo, así como capacitaciones actualizadas cuando se añade una nueva característica. Entonces, una vez que aprendes la nueva característica, puedes integrarla para hacer tu trabajo más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca en Nutshell es la función de registro y transcripción de llamadas sin interrupciones. Cada conversación se documenta automáticamente, dándome total claridad y confianza al gestionar las relaciones con los clientes. Si alguna vez necesito verificar el lenguaje, revisar compromisos o hacer un seguimiento, todo está ahí. Elimina el error humano y mantiene todo organizado sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, la parte más difícil de revisar Nutshell es encontrar algo negativo que decir. Si tuviera que elegir, diría que a veces dependo tanto de la transcripción que ya no tomo mis propias notas. Pero eso difícilmente es una queja real, solo muestra lo bien que funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la interfaz intuitiva y limpia de Nutshell y su curva de aprendizaje súper baja. La interfaz moderna y despejada facilita sumergirse y comenzar a trabajar de inmediato, por lo que tiene tasas de adopción tan altas. Los pipelines de arrastrar y soltar y los paneles personalizables son fantásticos, proporcionando un entorno lógico y de apoyo en lugar de interponerse en el camino. Esto es crucial para mi pequeño equipo, aliviando mucha frustración y ahorrándonos tiempo significativo. También aprecio mucho el Enfoque en la Próxima Acción y las Perspectivas Impulsadas por IA, que destacan notablemente. Con características como recomendaciones de IA y el enfoque en la acción más importante a seguir, ayuda a reducir la indecisión y genera un impulso más rápido. Es altamente práctico y ayuda a vender de manera más inteligente y rápida. Además, la gestión de pipeline sin problemas y la visibilidad de Nutshell nos brindan una previsión clara y nos empoderan con herramientas de informes sólidas que son tanto fáciles de usar como perspicaces. Todo se integra perfectamente para una experiencia optimizada que realmente aumenta nuestra productividad. Además, encuentro que la compatibilidad de Nutshell con varias otras herramientas es una de sus mayores fortalezas, optimizando nuestro flujo de trabajo sin un desarrollo personalizado engorroso. Por último, la configuración fue muy sencilla: fácil, rápida y directa, mucho más simple que otros CRM que he probado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. La profundidad de los informes y análisis es bastante básica. Los informes estándar y los paneles son buenos para obtener una visión general rápida, pero carecen de opciones avanzadas de segmentación necesarias para un análisis complejo. Existen informes personalizados, pero no son lo suficientemente flexibles para desgloses detallados multidimensionales. A veces es necesario exportar a Excel/Google Sheets, lo cual no es ideal para una solución todo en uno.

2. Límites de personalización para flujos de trabajo muy específicos o complejos. Aunque puedes agregar campos personalizados y automatizaciones, hay restricciones si tu proceso de ventas necesita requisitos altamente únicos. Los flujos de trabajo complejos como cadenas de aprobación en múltiples capas o vistas altamente personalizadas alcanzan los límites rápidamente. Algunas funciones avanzadas solo están disponibles en niveles superiores, lo que puede sentirse restrictivo para los planes de nivel medio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la usabilidad intuitiva y sin código de Nutshell que ofrece una curva de aprendizaje nula para los representantes regionales no técnicos de EE. UU. Es el único CRM que nuestros representantes de ventas regionales no técnicos y los equipos de socios en EE. UU. utilizan de manera consistente, sin necesidad de capacitación obligatoria o soporte de TI. Para nuestro equipo distribuido en EE. UU., esto es crucial. La interfaz de Nutshell es limpia y se alinea perfectamente con los flujos de trabajo de ventas en EE. UU., haciendo que cada acción, como agregar un cliente potencial, actualizar una etapa del pipeline o enviar un correo electrónico, esté a solo 1-2 clics de distancia, sin campos personalizados confusos o jerga. La configuración inicial fue excepcionalmente rápida, intuitiva y sin complicaciones para nuestro negocio de tecnología B2B SaaS/retail con sede en EE. UU. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la asignación de clientes potenciales es limitada; no hay una forma nativa de enrutar automáticamente los clientes potenciales de EE. UU. al representante regional o socio correcto. Tenemos que asignar los clientes potenciales manualmente, lo que lleva a retrasos en los seguimientos para los clientes potenciales de pequeñas y medianas empresas de EE. UU. que son sensibles al tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es agradable tener un centro de recursos de marketing integrado con nuestra lista de bases de datos. Poder contactar directamente a las personas a través del sistema con campañas personalizadas es muy conveniente. Una vez que te sumerges y aprendes el sistema, es muy fácil de usar en todos los departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de respuesta y la claridad del equipo de soporte para las próximas actualizaciones es un área que se puede mejorar. Tienen una 'hoja de ruta' para las próximas características. Algunas de las actualizaciones también son confusas en el momento y cambian el proceso de cómo se hacen las cosas. Estos cambios generalmente no se comunican en la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta Nutshell por su funcionalidad todo en uno, que incluye gestión de contactos, pipeline de ventas visual, correos electrónicos, marketing y chat web/mensajería de texto, lo que facilita la consolidación de herramientas. Encuentro que su diseño fácil de usar es el aspecto más elogiado. También disfruto de la bandeja de entrada omnicanal, que sincroniza todos los correos electrónicos del equipo, llamadas e incluso mensajes de WhatsApp en una sola línea de tiempo. Esto ayuda a reemplazar hojas de cálculo dispersas y notas adhesivas con una única fuente de verdad para todos los contactos y el historial de interacción de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los usuarios han informado dificultades para crear flujos de trabajo personalizados desde cero o para establecer resultados complejos de etapas de clientes potenciales condicionales. El sistema a menudo no logra señalar proactivamente cuentas o personas duplicadas durante las cargas por lotes, lo que puede llevar a una base de datos desordenada y a la pérdida de tiempo al fusionar registros manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el hecho de que ofrece gran parte del mismo poder y servicios que HubSpot a una fracción del costo. El equipo siempre está listo para responder preguntas, y es muy fácil obtener soluciones a los desafíos rápidamente. Me siento más que un número con Nutshell, siento que son un socio para mi negocio. Cuando quise algunas formas específicas de contactar a los clientes, trabajaron conmigo para determinar las mejores maneras de lograrlo. Me encanta absolutamente esta plataforma como CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no pueda configurar un embudo que envíe correos electrónicos a varias personas a la vez; en su lugar, tengo que ingresar a cada persona en el embudo individualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita de Nutshell es que nunca está terminado, siempre están evolucionando y mejorando, y la mayoría de las veces eso no implica un aumento de precio para nosotros, los clientes. También son rápidos en aceptar comentarios cuando una mejora no es realmente una mejora y refinamiento. Hay tantas campanas y silbatos, las características son infinitas y pudimos personalizarlo para adaptarlo perfectamente a nuestras necesidades. Fue fácil de configurar, fácil de usar, ¡y nuestro equipo lo usa todo el día, todos los días! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la velocidad puede ser un problema, especialmente en los leads con muchas notas o información, sin embargo, eso parece ser casi un problema inexistente en las últimas actualizaciones. ¡Así que ahora estamos mucho más contentos con la velocidad de uso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.