Pros y Contras de Novagems

Bastante neutral en toda la plataforma en este momento. Todavía estoy aprendiendo más sobre el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de crear un horario "maestro" funcional como winteam o salesforce. La incapacidad del sistema para crear un maestro continuo para cada sitio consume demasiado tiempo. El "método" utilizado para crear un "maestro" es poco ortodoxo ya que requiere una actualización cada 6 meses.

Los turnos deberían poder renovarse con la capacidad de mantener a los oficiales en ese turno hasta que sean removidos o dejen la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una empresa de tamaño mediano puede utilizar esta aplicación para tantas funciones beneficiosas. Programación, puntos de control de recorridos, informes personalizables, ubicación y seguimiento por geovalla, notificaciones de vencimiento de licencias, y mucho más. Nos encanta el costo y la efectividad en la etapa actual de crecimiento de nuestra empresa y su equipo de soporte siempre está dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos problemas como cerrar sesión en tu aplicación móvil si inicias sesión en tu oficina administrativa. Si eres un gerente, es una aplicación separada de la aplicación del personal, pero te limita a funcionar en lugar de tu personal si, por ejemplo, un gerente tiene que cubrir su turno. Además, un gerente de campo no puede hacer informes o registros sobre un sitio o guardia. Si necesitas esta aplicación para la gestión de estacionamientos, por ejemplo, en un condominio o plaza, no puedes registrar matrículas ni buscar violaciones pasadas para ese vehículo o persona en relación con la intrusión. El intervalo de tiempo para los puntos de control o recorridos también puede ser un poco confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento por GPS y la geovalla es muy útil para la responsabilidad de empleados y clientes. Extremadamente fácil de crear tareas, rutas de patrulla y recorridos con códigos QR. Puedes personalizar tipos y niveles de problemas, lo cual es increíblemente útil para sitios de trabajo únicos. Muchas opciones de filtro para informes te permiten ajustarte a tus necesidades específicas o las del cliente. Te permite almacenar SOPs, imágenes e información fácilmente accesible por los empleados. El soporte al cliente es muy útil y siempre abierto a sugerencias. En general, es el mejor sistema de programación, informes y patrullaje que he utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones en la generación de informes y la capacidad de clasificar o eliminar tipos de problemas. El equipo de soporte ha sido muy receptivo y está trabajando en una solución. No es realmente una queja ya que Novagems siempre está trabajando activamente para mejorar las características basadas en comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta esta aplicación, el servicio al cliente es excelente. También aceptan recomendaciones y mejoran la aplicación. También me encanta la función de GPS y la función de programación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la aplicación se retrasa un poco y desearíamos poder retroceder el seguimiento GPS en una computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Novagems es su interfaz fácil de usar y las notificaciones instantáneas que proporciona para los empleados que registran su entrada a tiempo, están presentes en el sitio y participan activamente en las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto de Novagems que no cumple con mis expectativas es su soporte al cliente 24/7. Aunque generalmente responden a las llamadas con prontitud, la asistencia proporcionada puede carecer de competencia en el área en la que necesitas ayuda. Esto resulta en un retraso de horas o días para recibir una resolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precio razonable y servicio al cliente fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software más reciente tiene muchos fallos. La aplicación es muy exigente con la duración de la batería de los teléfonos en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación y los informes en una computadora de escritorio han sido muy fáciles desde que cambiamos a Novagems. Podemos hacer el horario de una semana con anticipación con pasos simples que son como un paseo por el parque. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Programar en un teléfono no es nada divertido

No puedes ver quién está disponible para trabajar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio al cliente. Me gusta lo rápido y productivo que es su equipo, específicamente Harsh. Siempre que tengo un problema con Nova gems, él lo soluciona para mí en segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por el momento. Si tengo algo, me pondré en contacto con ustedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz fácil de usar, Flujo de trabajo simplificado, Excelente atención al cliente

Pros: Características robustas, Opciones personalizables, Integración perfecta con otras herramientas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones de personalización limitadas, Fallos técnicos ocasionales, Curva de aprendizaje más pronunciada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amigable para el usuario

Precio razonable

Gran equipo de apoyo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas importantes. Todo ha sido solucionado con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.