Resumen de precios de NinjaOne

NinjaOne es fácil de configurar y proporciona controles integrales para la gestión de parches, así como para el acceso de usuarios. Su sistema de implementación de automatización en la nube es confiable e incluye una variedad de scripts preconstruidos. El equipo de soporte al cliente es muy receptivo y ofrece soluciones efectivas de manera constante. Mi equipo y yo usamos esta plataforma a diario, y hace que la integración de software o configuraciones sea sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma proporciona scripts personalizados que se pueden integrar en informes WYSIWYG. Aunque estos informes permiten la personalización en HTML, solo hay un número limitado de ejemplos y procedimientos disponibles para implementar estos scripts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra organización inició servicios con NinjaOne en abril de 2023. Sin embargo, no hemos utilizado ni percibido beneficios tangibles de estos servicios desde que comenzó el contrato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En marzo de 2024, antes del primer período de renovación en abril de 2024, nuestro contacto principal designado para NinjaOne dejó la empresa debido a despidos. En consecuencia, nuestro uso de los servicios de NinjaOne cesó en ese momento.

El servicio se renovó automáticamente en abril de 2024. Debido al momento del cambio de personal y las transiciones internas, no proporcionamos aviso de cancelación antes de que ocurriera esta renovación.

El servicio se renovó automáticamente nuevamente en abril de 2025. Entendemos que el correo electrónico de notificación de renovación al antiguo contacto principal falló debido a que su dirección estaba desactivada. De manera crítica, el contacto secundario designado no fue notificado de la renovación inminente antes de que nuestro método de pago fuera cargado para el período 2025-2026. La notificación al contacto secundario solo se recibió después de que se procesó el cargo.

Al contactar a NinjaOne para abordar este cargo por un servicio no utilizado durante dos años, se nos informó que un reembolso o cancelación no era posible debido al requisito del período de aviso contractual. Después de explicar las circunstancias, particularmente la falla de notificación para la renovación de 2025, NinjaOne ofreció un reembolso del 50% limitado al cargo de renovación más reciente (abril de 2025).

Dado que los servicios han permanecido completamente sin uso desde marzo de 2024, y considerando la falla en notificar adecuadamente al contacto secundario activo antes del cargo de abril de 2025, encontramos esta resolución inaceptable. Estamos buscando un resultado más equitativo que un reembolso parcial solo para el último período de renovación, especialmente ya que ya hemos pagado por el período no utilizado de 2024-2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.