Pros y Contras de nGAGEMENT

El aspecto de la gamificación añade un elemento de diversión a las tareas y objetivos, lo que me ayuda a mantenerme energizado y enfocado. La plataforma no es fácil de usar, lo que la hace visualmente atractiva y un placer de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la interfaz de nGAGEMENT está desordenada y abrumadora, lo que hace que la navegación y encontrar las funciones necesarias sea bastante difícil. La falta de instrucciones y documentación causa confusión y frustración entre los usuarios. El soporte al cliente es lento para responder, dejando a los usuarios varados con problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nGAGEMENT ha alterado completamente cuán comprometidos y motivados están nuestros empleados. Los elementos de gamificación son engorrosos. Hace que el aprendizaje y la formación sean agitados. Los problemas y recompensas personalizadas son necesarios en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es menos amigable para el usuario, no personalizable y no interactiva. Los análisis y reportes en tiempo real proporcionan información para monitorear el progreso, pero eso no es preciso. NGAGEMENT ha obstruido nuestro enfoque hacia el compromiso de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It supports a wide array or programming languages, enabling us to practice and improve skills across various coding paradigms.

nGAGEMENT'S analytics tools offer detailed insights into individual and team performance, helping us identify strengths and areas needing improvement.

The gamified approach to learning and coding exercises makes the process enjoyable, encouraging consistent participation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lack of comprehensive offline access hampers usage in environments with limited internet connectivity.

The platform can be resource-intensive at times, requiring robust hardware for optimal performance.

Occasionally, the difficulty level of challenges seems inconsistent, leading to fluctuations in engagement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The most helpful part about the product is it is helpful for customer service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The bad part is the updates are not been properly working Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que los empleados interactúan con las métricas y se les anima a mejorar el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vinculado a un producto y no a un módulo independiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tracks specific categories for specific agents and makes a game of the comparison to other agents in those categories. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is a separate product that you have to allow access into your organization unit on Genesys Cloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Una de las mejores aplicaciones para mantener tus proyectos y tareas organizados! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quiero poder personalizarlo más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Me gusta que el software sea muy personalizable y se pueda configurar para trabajar con los procesos de la empresa y que las empresas no se vean obligadas a "adaptarse" al proceso de nguvu.

- En cuanto a la integración y el acceso a los datos, los desarrolladores de nguvu son insuperables.

- Se siguen introduciendo nuevas características y mejoras del producto a un ritmo rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, el proceso de configuración puede llevar tiempo dependiendo de su estructura de datos interna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando este producto fue lanzado, pensé, genial, otra aplicación para manejar mientras atiendo problemas de clientes e intento priorizar. Pero no está destinado a ser usado para registrar casos o interacciones con clientes. nGUVU es mi marcador personal, y también me ayuda a centrarme en las métricas que mi jefe quiere que mejore.

La interfaz es básica, pero proporciona muchos datos. Hay una columna de notificaciones a lo largo de la pantalla que muestra cómo le va a mi equipo, y los últimos aciertos y fallos de ellos, y el área principal tiene una diana para representar mis propios objetivos. Me encantan los atajos visuales y la capacidad de lanzar desafíos entre agentes.

nGAGEMENT es como una interfaz social, pero si reemplazas las actualizaciones de amigos con las relacionadas con el trabajo, te haces una idea de lo que trata. Puedo revisarlo una vez y obtener mi estado en unos minutos, sin estar atado a la aplicación para realmente hacer mi trabajo. Ahorra mucho tiempo y es menos complicado de lo que he oído sobre las aplicaciones típicamente gamificadas.

Nuestro gerente también envía un cuestionario semanalmente, y los usa para ofrecer un premio, como entradas para el hockey o un bono semanal.

Es bastante elegante, ¡y me siento conectado en el trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aquí hay una lista de cosas que me encantaría ver en el producto:

- Un resumen de mis logros pasados - como el año en revisión

- Muchos avatares, ¿puedo importar uno que ya tengo?

- Me encantaría recibir más consejos sobre mejores prácticas - ¿está eso incorporado? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personas en nGuvu realmente trabajan como socios para establecer un entorno que impulsará la productividad pero también añadirá diversión a los días de los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Espero que en futuros desarrollos, los gerentes puedan agregar puntos manualmente a los representantes por una variedad de razones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.