Netchex Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que puedo gestionar la información de los empleados de manera segura, y ejecutar la nómina es muy fácil. En general, hace que estas tareas se sientan sencillas y bien organizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente no ha sido excelente en el pasado. He tenido que depender del correo electrónico o de los cuadros de chat para obtener ayuda, en lugar de tener un gerente de cuenta al que pueda llamar y hablar directamente. Ha mejorado un poco, pero el soporte todavía está a dos zonas horarias de distancia de mí, así que cuando necesito algo con urgencia, ha habido ocasiones en las que no he podido conseguirlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que Netchex haya simplificado el proceso de incorporación al eliminar la necesidad de enviar montones de papeleo para los nuevos empleados. Me encanta el fácil acceso a la información en el Centro de Conocimiento, lo que hace que encontrar soluciones sea rápido y eficiente. La capacidad de enviar tickets rápidamente y que sean atendidos de inmediato es fantástica. El servicio al cliente es de primera categoría y siempre muy útil y disponible cuando se necesita, y nunca tengo que esperar mucho por una respuesta, lo cual es increíble. Los tutoriales y las capacitaciones a demanda también son muy útiles cuando necesito una solución rápida a un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las acumulaciones necesitan algo de trabajo. Ayudaría si las acumulaciones reflejaran las horas correctas disponibles, independientemente de estar en el período de pago en el que una acumulación está programada para renovarse. Si alguien tiene una fecha de aniversario durante el período de pago actual, los planes de acumulación no mostrarán la nueva cantidad de horas disponibles hasta después de que se cierre la nómina. Esto confunde a los empleados y RRHH siempre tiene que investigar, responder preguntas sobre la discrepancia y hacer un seguimiento para asegurarse de que la acumulación refleje las horas correctas después de que se haya procesado la nómina. La configuración inicial fue muy tediosa pero factible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface is very user friendly. I love the payroll module and the support teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I honestly have no complaints. Netchex has been very reliable and easy to adapt to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño del software, fácil de usar y servicio al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de GL para varios niveles de departamentos no es tan fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Netchex se destaca en el compromiso con los clientes, proporcionando soporte práctico y orientación clara a través de cada módulo y proceso. Su equipo asegura que nunca te quedes navegando el sistema solo, haciendo que la plataforma sea accesible y fácil de usar. Netchex ofrece amplios recursos de capacitación y múltiples canales de comunicación, todos accesibles a través de su plataforma, lo que facilita obtener ayuda cuando la necesitas. En general, son un socio de HRIS confiable y de apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área donde Netchex podría mejorar es en la automatización del proceso de programación de nóminas. Actualmente, los usuarios necesitan ingresar manualmente las fechas del período de pago y de los cheques de pago. Además, el sistema requiere una anulación para ejecutar la nómina con cheques de pago al día siguiente; sería bueno tener más flexibilidad en ese aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de llevar el tiempo y la nómina en línea Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se tarda demasiado en obtener una respuesta cuando se envía un ticket de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es intuitiva y fácil de usar, incluso para los miembros del equipo que no son expertos en tecnología. El soporte al cliente es receptivo y conocedor, y las funciones de informes facilitan el seguimiento de la nómina, los impuestos y los cambios de empleados. También aprecio lo bien que todo se conecta, desde la incorporación hasta los beneficios y el seguimiento del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las opciones de personalización para los informes y los permisos de usuario pueden parecer un poco limitadas, y las actualizaciones a veces se implementan con poco aviso o explicación. Dicho esto, el equipo suele ser rápido para abordar cualquier contratiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FÁCIL DE REVISAR HORARIOS DE ENTRADA Y PTO. FÁCIL DE SOLICITAR TIEMPO LIBRE Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PODER HACER CORRECCIONES AL DÍA SIGUIENTE SI ME FALTÓ UN POCO Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de los programas son parte de netchex en sí mismos y no de un tercero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucha garantía de calidad o comunicación cuando se lanzan productos. Cuando hay errores, no recibes respuesta de nadie y pueden pasar meses. A veces, nadie se comunica contigo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Netchex ha sido un cambio radical para nuestro negocio. Nos ayudaron a optimizar nuestra nómina y control de tiempo al consolidar todo en un sistema fluido. Ahora gestionamos las entradas, ejecuciones de nómina, pagos de impuestos y reportes de nuevas contrataciones desde una sola plataforma, sin tener que manejar múltiples herramientas.

La automatización nos ha ahorrado mucho tiempo y ha eliminado muchos errores manuales. Su equipo también se encarga de todas las declaraciones de impuestos y el papeleo de nuevas contrataciones, quitándonos un gran peso de encima. Y siempre que hemos necesitado ayuda, su servicio al cliente ha sido rápido, amable y efectivo. Según los comentarios en G2, no estamos solos: muchos usuarios informan que Netchex "optimiza y centraliza los procesos de RRHH y nómina", ahorra tiempo y reduce errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hay inconvenientes con Netchex. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.