Reseñas y detalles del producto de Naverisk RMM & PSA

Naverisk has been a reliable partner for our IT needs for the past 6 years. Their RMM & PSA solution offers excellent value per seat, making it an affordable option for businesses of all sizes. We consistently appreciate the high-quality support provided by the Naverisk team. Their expertise and responsiveness have been invaluable in resolving technical issues and optimising our IT infrastructure. We are pleased with our continued use of Naverisk and recommend them to other businesses seeking a robust and cost-effective solution Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We run the hosted solution and sometimes it requires you logout and re-login to have all features function Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Device lifecycle management, software updates, device performance monitoring. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ticketing system is a little clunky but workable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He usado todos desde que comencé mi MSP. Atera, Syncro, incluso Naverisk en sus primeros años... He estado con N-Able por un tiempo y por razones que no mencionaré aquí, decidí darle una prueba a Naverisk. No me tomó mucho tiempo cancelar N-Able y darle mi dinero a Naverisk. Fue una decisión sencilla y fácil. Estoy autoalojado, y la configuración inicial fue muy simple. Estaba en funcionamiento en unos 30 minutos.

El portal es fácil de navegar. El soporte es de primera categoría. Los scripts REALMENTE SE EJECUTAN cuando los necesitas. Las actualizaciones de Windows también funcionan y son muy configurables. El servicio de asistencia es muy fácil de gestionar, ¡y las reglas de automatización son geniales! La conversación por correo electrónico con el vendedor fue fácil, sin tácticas agresivas ni agendas ocultas. La comunidad en línea también está muy involucrada, y el CEO también está presente en la recepción.

Ah, y los informes de BI... Nunca he visto nada tan detallado... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste de Naverisk en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de los RMMs hacen lo mismo o cosas similares, incluyendo permitir la gestión de dispositivos, control remoto, parcheo, creación y ejecución de scripts programados, generación de informes, generación de tickets basados en políticas de monitoreo, integración con un PSA, etc. Hemos utilizado numerosos RMMs en el pasado y ninguno es perfecto, incluyendo Naverisk, pero siempre hemos sentido confianza en que Naverisk es un sistema muy seguro porque no hemos tenido problemas de seguridad. Con otros RMMs, hemos experimentado problemas de seguridad inaceptables, por lo que nos mudamos a Naverisk hace 10 años. También mejoramos la seguridad al alojar en nuestra propia plataforma y proporcionar acceso a Naverisk a través de firewalls que controlamos completamente, por lo que podemos restringir el acceso solo al Reino Unido. Naverisk es una plataforma bastante técnica, por lo que no es para todos, pero es excelente para nosotros porque somos personas técnicas. Alojar en nuestra propia plataforma requiere que dediquemos tiempo a las actualizaciones, pero preferimos tener control total en lugar de depender de un tercero. El soporte técnico de Naverisk siempre es útil y resuelve los problemas rápidamente, y también nos han ayudado con la creación de scripts. ¡Como un bono adicional, también obtenemos la copia de seguridad de Arma! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy poco. Una vez tuvimos un problema con los IDs de dispositivos y Naverisk lanzó una solución en una semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, el sistema Naverisk funciona bien para nuestra empresa, el servicio y las automatizaciones facilitan las cosas para el técnico y el personal administrativo.

Como empleado administrativo que usa el sistema a diario, las ventajas de Naverisk son el diseño y la facilidad de uso de la sección de informes, ya que ofrece una manera sencilla de monitorear el trabajo realizado por nuestros técnicos a diario. Otra ventaja es que el equipo de Naverisk trabaja constantemente en el desarrollo y las actualizaciones del sistema, por lo que siempre hay algo nuevo y mejor en proceso.

El soporte al cliente siempre es muy útil y eficiente, desde consultas generales hasta la implementación del sistema y la asistencia con la integración con nuestros otros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja del sistema sería que hay algunas secciones que son un poco complicadas de trabajar y encontrar.

Como alguien que trabaja directamente con administración, sería beneficioso si los perfiles de los clientes tuvieran una visión completa de los servicios por empresa listados de una manera fácil de ver, ya que esto ayudaría a los técnicos a saber qué servicios tiene asignados el cliente, no solo los servicios que están asignados a un usuario con una fecha de vencimiento, sino una visión completa de los servicios para que los técnicos puedan obtener una imagen completa del perfil del cliente de un vistazo.

Esto puede ser un error de usuario de mi parte, pero por más que lo intente, no puedo configurarlo (el sistema funciona bien para los clientes que tienen soporte remoto asignado, pero no podemos configurar servicios completos de clientes en el sistema). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran equipo de soporte continuo e inclusión de formación, el agente de monitoreo es en tiempo real sin los retrasos de 15 minutos como muchos otros sistemas, excelentes informes, la solución más impresionante y rentable para nuestros requisitos en el espacio de las PYMES. La nueva aplicación móvil está añadiendo aún más eficiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más funcionalidad para la aplicación móvil y mejor personalización del sistema de venta de entradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Naverisk es fácil de implementar y configurar. Podemos incorporar nuevos dispositivos en minutos y tener todos los servicios del cliente funcionando en poco tiempo. También me gusta el hecho de que podemos usar scripts para personalizar funciones y tareas, lo que facilita nuestras vidas. Tenemos un gran respaldo de soporte al cliente, por lo que nunca tenemos que pasar una cantidad ridícula de tiempo averiguando cómo lograr algo. Usamos esto todos los días y hace que la integración con nuestros otros servicios y la conexión remota a los dispositivos de los clientes sea muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me hubiera gustado un diseño de boletos un poco mejor, para facilitar la búsqueda de boletos históricos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As someone who works with company administration, Naverisk has made reporting and administrative work much easier, the reports the system offers cover a variety of features and give us the option to monitor many aspects of the system.

Naverisk's customer support is also very efficient and is always willing to assist even when the questions may be complicated and as the system is used on a daily basis, this kind of support is very important.

Naverisk also constantly works on developing and adding new features that make the system better and more user friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ticket search feature can be a little clunky.

The system would benifit with a service overview that woould make it easier for technicians to see what services the company as a whole has assigned to it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción basada en la nube, el sistema de RMM y ticketing se adapta a nuestras necesidades. El desarrollo del producto está en curso. Soporte receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de venta de entradas podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple y fácil de usar y entender. Uso el software todos los días. El soporte al cliente siempre responde rápidamente. Aún no hemos utilizado todas las funciones disponibles, pero cuando comencemos a usarlas, ¡las cosas mejorarán aún más! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando el soporte remoto falla, generalmente después de una actualización, ¡pero se soluciona bastante rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.