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Reseñas y detalles del producto de N-able MSP Manager

Descripción general de N-able MSP Manager

¿Qué es N-able MSP Manager?

N-able MSP Manager es un software de helpdesk y facturación basado en la nube para proveedores de servicios de TI, que incluye un sistema de tickets, portal para clientes, aplicaciones móviles para técnicos, herramientas de facturación, paneles de informes y más. N-able MSP Manager ofrece un sistema de tickets ligero, con una función de entrada rápida que permite a los usuarios capturar información esencial como el nombre del cliente, elementos de servicio y detalles del problema desde cualquier pantalla. Los tickets también se pueden crear automáticamente a partir de correos electrónicos, con toda la correspondencia por correo entre clientes y técnicos capturada dentro del ticket. Los ingenieros pueden ver sus tickets asignados en el panel, priorizar el trabajo y utilizar el temporizador incorporado para rastrear el tiempo dedicado a cada ticket. Las aplicaciones móviles nativas para Android e iOS también permiten a los técnicos crear y ver tickets, rastrear tiempo y gastos, recibir notificaciones de actualizaciones o cambios, capturar problemas en notas o fotos, acceder a información del cliente, ubicación, dispositivo y sistema, y verificar procedimientos y configuraciones estándar. N-able MSP Manager permite a los usuarios crear facturas en lotes y generar facturas de muestra para previsualizar las cuentas de clientes individuales. La facturación se basa en el tiempo registrado por los ingenieros, pero los usuarios también pueden registrar citas programadas con clientes como tiempo facturable en lugar de que los ingenieros creen tickets. Todas las facturas incluyen detalles de los elementos de servicio, tickets, tiempo registrado y gastos para mantener a los clientes informados de exactamente por qué están pagando. MSP Manager se integra con una variedad de sistemas contables, incluidos Xero, QuickBooks Desktop y QuickBooks Online, lo que permite a los usuarios exportar todas las facturas en un solo lote. Beneficios: Las aplicaciones móviles nativas para iOS y Android permiten a los técnicos ver tickets abiertos, historiales de clientes e historiales de tickets, rastrear su tiempo, acceder a detalles de dispositivos y más. Las facturas se pueden generar para clientes individualmente o en lotes, y cada factura incluye detalles de tickets, elementos de servicio, entradas de tiempo y gastos. El portal para clientes se puede personalizar con logotipos de la empresa y permite a los clientes enviar tickets de problemas, rastrear el estado de los tickets y más. Los paneles e informes brindan a los usuarios información sobre la utilización de contratos, estadísticas de clientes, estadísticas de empleados, previsiones de ingresos y otra información clave. La interfaz de calendario de arrastrar y soltar permite a los usuarios programar y reprogramar citas, con citas iCal generadas automáticamente para exportar a calendarios externos, y la capacidad de ver las cargas de trabajo de los ingenieros para evitar sobrecarga o subcarga de trabajo.

Detalles N-able MSP Manager
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

N-able MSP Manager es un software de mesa de ayuda y facturación basado en la web para empresas de servicios de TI con aplicaciones móviles nativas para acceso a tickets en movimiento para técnicos.


Detalles del vendedor
Vendedor
N-able
Sitio web de la empresa
Ubicación de la sede
Morrisville, North Carolina
Twitter
@Nable
16,344 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,807 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: NABL
Descripción

N-able fuels IT services providers with powerful software solutions to monitor, manage, and secure their customers’ systems, data, and networks. Built on a scalable platform, we offer secure infrastructure and tools to simplify complex ecosystems, as well as resources to navigate evolving IT needs. We help partners excel at every stage of growth, protect their customers, and expand their offerings with an ever-increasing, flexible portfolio of integrations from leading technology providers. n-able.com


NM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de N-able MSP Manager

Usuario verificado
A
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
3.5 de 5
"N-able MSP Manager review"
I love that it is easy to navigate, which makes everything more straightforward. Managing tickets here is seamless.
Zine G.
ZG
Zine G.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Very good and time efficient"
Best thing about it is that it is accessible from basically anywhere I want, personal pc, work pc, and its efficacy directly to the point when using
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Comprehensive and user-friendly solution for managing MSP operations."
What I like best about N-able MSP Manager is its all-in-one approach to managing client accounts, billing, and service tickets. The platform’s ease...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de N-able MSP Manager

Demo N-able MSP Manager - MSP Manager dashboard
MSP Manager’s ease of use will free your team to deliver on your promise of great service.
Demo N-able MSP Manager - Company settings menu in MSP Manager
Configure the necessary company settings, including the time zone, tax rate, and business hours.
Demo N-able MSP Manager - Creating a ticket in MSP Manager
N-able MSP Manager offers a lightweight ticketing system with a quick entry feature.
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Descargas oficiales

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32 N-able MSP Manager Reseñas

3.6 de 5
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32 N-able MSP Manager Reseñas
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Pros y Contras de N-able MSP Manager

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para N-able MSP ManagerPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Computer & Network Security
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

What I like best about N-able MSP Manager is its all-in-one approach to managing client accounts, billing, and service tickets. The platform’s ease of use and automation features streamline daily tasks, making it easier to stay organized and provide better service to clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

One downside of N-able MSP Manager is that some features, like reporting and customizations, can feel limited. It would be helpful to have more flexibility in tailoring reports to specific business needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

N-able MSP Manager solves the challenge of managing multiple clients, service tickets, and billing in one place. It helps streamline operations, reduce manual work, and ensures a more organized approach to client management. This boosts efficiency and enhances the overall service we provide. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zine G.
ZG
Information Technology Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

Best thing about it is that it is accessible from basically anywhere I want, personal pc, work pc, and its efficacy directly to the point when using Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

That it keeps asking me to do updates on it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

For benefits I’d say productivity, and scalability and anywhere access, problem I’m solving is saving a lot of time Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Commercial Real Estate
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

Es fácil de usar para principiantes, me gusta que fue fácil enseñar a mis colegas cómo usar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

Creo que su velocidad en comparación con otros servicios similares que uso podría ser mejor, pero sigue siendo una buena plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Está brindando a mi equipo un servicio fácil de usar para ayudar a que nuestro negocio crezca y se mantenga organizado. Definitivamente nos ayudó con la comunicación con nuestros interesados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

I love that it is easy to navigate, which makes everything more straightforward. Managing tickets here is seamless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

I would love it if you could customise more, in terms of layouts and the general flow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Makes tickets easier to manage and close off, with a better way of tracking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

tha full integration with rmm and autoamte in open and close ticket Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

need a help in settings all things up the firsti time with parameters and billing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

ticketing system and help desk to customer Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

N-able MSP Manager is known for its comprehensive feature set, automation capabilities, scalability, and strong customer support, all of which contribute to improving efficiency and effectiveness for managed service providers. Easy to use and Integration and Implementation is fairly easy to follow. N-able MSP Manager is a central tool for MSPs to manage their IT services and support their clients, and its frequency of use reflects the ongoing nature of IT management and support activities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

Limited Customization Options, Cost and Pricing Structure, User Interface and User Experience Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

N-able MSP Manager helps MSPs overcome common challenges in managing IT services, enabling them to operate more efficiently, deliver better service to clients, and support their business growth objectives effectively Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prathmesh D.
PD
System Administrator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

Escalabilidad: Los MSPs a menudo trabajan con una variedad de clientes, cada uno con necesidades y requisitos únicos. Un buen gestor de MSP debe ser escalable, permitiendo a los MSPs añadir nuevos clientes y dispositivos sin un aumento significativo en la complejidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

Falta de integraciones: La integración con otras herramientas y sistemas es crucial para un flujo de trabajo sin problemas. Si una herramienta carece de integraciones con aplicaciones o servicios clave, podría limitar su utilidad general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Monitoreo y Gestión Remota (RMM): N-able MSP Manager permite a los MSP monitorear de forma remota los sistemas de los clientes en tiempo real. Este monitoreo proactivo ayuda a identificar y abordar problemas potenciales antes de que afecten las operaciones comerciales del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Financial Services
AF
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

Quick to respond

Communicates well

Easy to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

It is little slow.

Reporting is also not good Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Remote Monitoring and Management (RMM): N-able MSP Manager allows MSPs to remotely monitor client systems in real-time. This proactive monitoring helps identify and address potential issues before they impact the client's business operations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Christie L.
CL
Web Systems Administrator
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

Me gustó que pudieras integrarlo con el resto del software ofrecido por N-Able, así como con otros programas. Además, la parte general de gestión administrativa del software es lo suficientemente intuitiva como para que no necesites un título en ello para obtener lo que deseas del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

Hay algunas limitaciones en algunos de los menús que dificultan informar adecuadamente a los clientes o identificar lo que la tecnología estaba haciendo por el cliente. ¡Más flexibilidad en algunos de los menús sería muy útil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando N-able MSP Manager:

Es genial si no te interesa hacer demasiadas personalizaciones y quieres una herramienta para simplemente rastrear tickets y configurar clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Es una forma de realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes de manera que el cliente pueda enviar solicitudes directamente al software o el técnico pueda registrar el tiempo para que la administración sepa lo que los técnicos están haciendo por los clientes y la cantidad de tiempo dedicado a cada uno, lo que ha ayudado enormemente con el aspecto de facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jordan S.
JS
Vice President
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Campaña G2 Gives
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de N-able MSP Manager?

Funciones de emisión de boletos y temporizador. La integración de facturación es fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de N-able MSP Manager?

Desearía que estuviera más integrado con otros productos de N-Able y también se actualizara para mantenerse al día con los principales PSA con nueva funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay N-able MSP Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

El seguimiento del tiempo de nuestro técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.