Reseñas y detalles del producto de Mongoose Conversation Intelligence Platform

¡Cadence Mongoose ha sido increíble desde que comenzamos a usarlo! Desde la demostración hasta la configuración y el apoyo constante. ¡Esto es definitivamente lo que necesitábamos para llegar a más de nuestros estudiantes! Muchas características y excelentes informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste de esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz limpia y suave, los tutoriales y las características fáciles. He estado usando esto para enviar mensajes de texto a mis estudiantes universitarios y es un método mucho más efectivo para contactarlos (y obtener respuestas) que el correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si la plataforma se integrara más fácilmente con los sistemas que usamos para la universidad. Usamos algo llamado Banner, y sería bueno poder conectar los números de identificación universitaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Súper útil poder llegar a los estudiantes de una manera que prefieren. Fácil para preguntas rápidas y despertar interés. El sitio web es excelente para rastrear el envío de mensajes y la tasa de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación no muestra los mensajes que has enviado a menos que el destinatario responda al mensaje. Sin embargo, puedes consultar los mensajes enviados en el sitio web. También tiene una integración lenta en Slate a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad de guardar y usar plantillas y usar campos para personalizar mensajes para un grupo. La función de segmentación también es útil para enviar mensajes grandes. Las notificaciones de la aplicación y el correo electrónico son excelentes para mantenerse al tanto de los mensajes entrantes, así puedo responder rápidamente dondequiera que esté. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siempre sé por qué los mensajes se archivan y no me gusta buscar mensajes en múltiples bandejas: Bandeja de entrada, Enviados y Archivados. Me encantaría que el botón de redactar recuperara comunicaciones previas con un estudiante. En cambio, busco a alguien y si no hay ninguna, necesito redactar por separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probablemente, lo más útil de Mongoose Cadence es la facilidad de uso porque está muy bien diseñado. Las herramientas de capacitación son fantásticas, lo que hace que sea rápido de aprender y fácil de enseñar a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única "desventaja" podría ser que el envío de mensajes de texto para el compromiso de recaudación de fondos (como lo uso yo) es un espacio que evoluciona RÁPIDAMENTE. Mantenerse al día con las mejores prácticas, reglas y limitaciones puede ser complicado. Afortunadamente, el equipo de Mongoose ha sido un gran socio trabajando en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso y las funciones de mensajería inteligente. Aprecio tener la capacidad de crear plantillas para el uso diario y el seguimiento de los mensajes salientes para campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo que no me gusta es cuando un estudiante potencial intenta llamar al número que está configurado para mi línea de mensajes personales, no distingue que la llamada que entra a mi celular es del número de Mongoose. Además, cuando devuelvo cualquier llamada perdida de Mongoose, sale de mi número de celular personal, no de mi número personal de Mongoose. Lo cual probablemente no sea un problema de Mongoose, podría ser un problema del operador, pero sería bueno tener una función de llamadas dentro de la aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los datos y las respuestas son fáciles de rastrear. Me gusta ver a todo el equipo en una sola plataforma. Esto me ayuda a decidir qué estudiantes tienen correspondencia en curso. Esta es la única plataforma de este tipo con la que tengo experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he recibido ninguna queja sobre el sistema de mensajería de ninguno de los miembros de mi equipo y tengo 18 mentores. Están comunicándose de manera eficiente y rápida en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de implementar y aprender. Plataforma amigable para el usuario.

El software proporciona múltiples herramientas para hacer que la comunicación sea fácil y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plantillas: todas las plantillas (para todos los usuarios) están agrupadas. Esto hace que sea difícil desplazarse y encontrar la plantilla correcta, especialmente con un teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cadence es muy fácil de aprender y usar. A mi personal le encanta la interfaz y lo similar que es a su correo electrónico. Comunicarse con los estudiantes es fácil, y siempre están añadiendo nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizar datos puede ser un desafío. Los campos individuales de los estudiantes solo se pueden actualizar cargando los nuevos datos, pero a veces sería mucho más conveniente poder cambiar los datos dentro de la interfaz de Cadence. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente fácil para mi personal de admisiones iniciar sesión y usar el portal de mensajería para comunicarse directamente con nuestros estudiantes. Cada usuario que he agregado ha podido usar sin problemas la plataforma Mongoose Cadence. Nunca tengo que preocuparme por capacitar a un nuevo usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, como administrador del sitio, me tomó un poco de entrenamiento aprender cómo cargar listas y configurar segmentos, pero eso fue principalmente porque nunca había usado un software como Mongoose. Pero una vez que tomé un poco de tiempo y tuve una llamada con mi representante fantástica, ella pudo mostrarme una vez cómo usar la plataforma y realmente he tenido muy poca necesidad de obtener asistencia ahora que estamos usando Mongoose casi a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.