# Customers.ai Reviews **Vendor:** Customers.ai **Category:** [Software de Inteligencia de Clientes](https://www.g2.com/es/categories/lead-intelligence) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 429 ## About Customers.ai Customers.ai es una solución de comercio electrónico poderosa que te ayuda a identificar a los visitantes de tu sitio web y a reconectarte con ellos a través de correo electrónico y anuncios. Convierte visitantes anónimos en clientes potenciales reales al capturar y enriquecer sus datos de identidad y restaurar audiencias perdidas de anuncios de Facebook. Customers.ai te ayuda a involucrar a los visitantes de tu sitio web al rastrear el recorrido del cliente, segmentar audiencias con alta intención y asegurar que los correos electrónicos lleguen a las personas adecuadas con el mensaje correcto. Además, funciona sin problemas con herramientas populares como Klaviyo, SendGrid, Salesforce y HighLevel. Con la confianza de más de 100,000 empresas en todo el mundo, incluidas marcas de comercio electrónico y DTC, Customers.ai está ayudando a los mercadólogos a conectarse con su audiencia y obtener resultados. ## Customers.ai Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian las **funciones de colaboración** de Customers.ai, mejorando el trabajo en equipo y proporcionando información procesable para la generación de leads. (47 reviews) - Los usuarios encuentran **Customers.ai increíblemente útil** para la colaboración en ventas y marketing, aprovechando los datos para una segmentación efectiva de prospectos. (47 reviews) - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente receptivo** de Customers.ai, lo que mejora significativamente su experiencia general y efectividad. (42 reviews) - Automatización (40 reviews) - Ahorro de tiempo (39 reviews) - Los usuarios aprecian las **capacidades efectivas de generación de leads** de Customers.ai, mejorando su comprensión e interacción con los clientes. (38 reviews) - Integraciones (35 reviews) - Simple (35 reviews) - Precisión (34 reviews) - Configuración fácil (33 reviews) **What users dislike:** - Interfaz Compleja (6 reviews) - Falta de orientación (5 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , requiriendo tiempo y orientación para utilizar completamente las funciones de Customers.ai. (5 reviews) - Los usuarios encuentran **la curva de aprendizaje pronunciada** desafiante, especialmente con la configuración y la navegación de nuevas funciones de manera efectiva. (5 reviews) - Informe Inadecuado (4 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , especialmente con las nuevas funciones e integraciones que requieren tiempo adicional y tutoriales. (4 reviews) - Personalización limitada (4 reviews) - Características faltantes (4 reviews) - Complejidad (3 reviews) - Los usuarios expresan preocupaciones sobre el **alto costo** y el pobre valor de Customers.ai en comparación con su rendimiento decepcionante. (3 reviews) ## Customers.ai Reviews ### 1. Una gran mejora en cómo manejamos los leads. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** carl nino luis g. | Business Operations Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** Hemos visto una mejora real en cómo manejamos los leads desde que comenzamos a usar Customers.ai. No solo obtenemos información de la empresa. Nos dan detalles sólidos sobre personas reales: nombres, correos electrónicos, LinkedIn, incluso cómo están interactuando con nosotros (la función de recorrido del cliente es increíble). Eso ha marcado una gran diferencia en llevar los leads correctos a las personas adecuadas en nuestro equipo y hacer que nuestro alcance sea mucho más efectivo. La integración con Salesforce también ha ahorrado mucho tiempo. Los leads simplemente fluyen automáticamente a nuestro CRM y pueden ser dirigidos adecuadamente. Mantiene todo organizado y hace que el seguimiento sea mucho más fácil. Realmente ha ayudado a mantener las cosas eficientes. Y honestamente, es muy fácil de usar. Algunas herramientas de leads son un dolor de cabeza, pero esta fue rápida de configurar, y nuestro equipo la entendió rápidamente. Los datos que obtenemos son mucho mejores de lo que esperaba y la cantidad de personas que es capaz de captar ha sido especialmente impresionante. **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** No hay disgustos en los que pueda pensar. A veces, la restauración se desconecta, pero un simple clic lo soluciona. **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** No estábamos exactamente luchando antes, pero Customers.ai definitivamente ha mejorado las cosas. Nuestro equipo de ventas está pasando menos tiempo buscando entre los prospectos y más tiempo cerrando tratos, lo cual siempre es algo bueno. La información detallada de los prospectos ha sido enorme para cómo nuestros representantes se acercan. En lugar de simplemente hacer llamadas en frío basadas en nombres de empresas, están entrando con verdaderas ideas sobre las personas con las que están hablando y generalmente pueden saber en qué ya están interesados. Eso hace una gran diferencia en tener conversaciones productivas. Como se mencionó, el hecho de que todo se sincronice automáticamente con Salesforce ha sido un gran ahorro de tiempo. No más hojas de cálculo desordenadas o intentar ingresar datos manualmente. Son prospectos limpios y precisos que van directamente a donde necesitan ir. Todo el proceso es mucho más fluido, y definitivamente hemos notado una diferencia en cómo operamos. Todo el equipo de ventas está feliz y nuestros jefes están contentos con la mejora en los prospectos y las ventas. ### 2. Calidad de datos excepcional y un gran aumento en las ventas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eibee S. | Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** El trabajo de mi equipo es encontrar y calificar prospectos y desde que incorporamos Customers.ai, ese proceso se ha vuelto mucho más fácil. Nuestro pipeline ha crecido rápidamente, y estamos entregando muchos más prospectos sólidos a ventas y ellos están muy, muy felices. Algunas cosas que destacan: - El seguimiento de prospectos es de otro nivel – Podemos identificar quién está en el sitio, qué páginas están viendo y si están regresando. - Alineación de ventas y marketing – Hemos creado automatizaciones que empujan los prospectos al embudo correcto, por lo que hay menos trabajo manual para todos. - Los prospectos fríos realmente se están calentando de nuevo – Podemos ver cuando alguien a quien ya hemos contactado regresa al sitio, así que en lugar de enviar otro seguimiento genérico, programamos nuestro acercamiento basado en el interés real. Ha sido una buena manera de reactivar esas viejas conversaciones. Además, tengo que destacar lo fácil que es usar la plataforma. Los paneles son claros, los datos son fáciles de digerir y no tomó mucho tiempo para que el equipo se adaptara. **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** Absolutamente no tengo disgustos que quiera mencionar. # **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** Me gustaría pensar que nuestro sistema no era un problema total, pero había problemas, especialmente en torno al pipeline, la priorización, la precisión de los datos, etc. Es embarazoso contactar a alguien que crees que está interesado en tu producto solo para descubrir que nunca han oído hablar de ti. Algunos de los beneficios que he visto: Crecimiento del pipeline – Estamos viendo más leads (y no solo más, sino mejores leads). Tiempo de venta mucho mejorado – Estamos cerrando tratos más rápido porque están trabajando con leads que ya han mostrado intención. Datos reales a nivel de persona – No solo obtenemos nombres de empresas como muchas de las herramientas ABM. Tenemos correos electrónicos, perfiles de LinkedIn, títulos de trabajo y todo lo que necesitamos para personalizar realmente el contacto. Sin contacto a ciegas – Esto es como lo opuesto a las llamadas en frío, estamos haciendo llamadas cálidas. También aprecio lo bien que se integra con nuestro CRM y me gustaría señalar que ha sido un gran impulso de eficiencia en general. Todos somos grandes fanáticos y nos encanta el impacto que ha tenido en la organización. ### 3. La mejor campaña de retargeting que hemos realizado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lemar b. | Marketing Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** Estábamos lanzando una campaña para uno de nuestros nuevos productos y teníamos una audiencia muy específica que queríamos dirigir con anuncios en Instagram y Facebook. Construimos nuestra audiencia de Customers.ai con dos meses de anticipación para tener una lista lo suficientemente grande con la que trabajar. Cuando lanzamos, utilizamos esa audiencia de retargeting junto con una audiencia similar. ¡Los CTRs y el compromiso fueron increíblemente altos! Fácilmente una de nuestras mejores campañas en términos de compromiso. Más importante aún, vimos un número sustancial de SQLs llegar. Eso es lo que más me gusta de Customers.ai. Ayuda a refinar nuestra segmentación en Facebook e Instagram creando listas de personas que ya visitan nuestro sitio. Es un verdadero retargeting. También aprecio la función de seguimiento de la trayectoria: muchos usuarios de Instagram no convierten de inmediato, pero ahora podemos ver si regresan más tarde a través de otro canal. Esto ha ayudado a demostrar que nuestros esfuerzos en redes sociales generan clientes potenciales reales e ingresos. Además: configurar audiencias en Facebook es muy fácil, y se actualizan automáticamente, ¡así que no se necesita actualización manual! **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** Me gustan todas las características que he utilizado. Nada me ha fallado ni decepcionado. **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** El seguimiento del rendimiento de los anuncios es un dolor de cabeza. Los informes nativos solo te dicen tanto y la atribución en GA e incluso en nuestro CRM está por todas partes. Además, hemos tenido problemas en el pasado con nuestras audiencias que no eran tan refinadas como queríamos y desperdiciamos mucho dinero en clics basura. Customers.ai solucionó eso. Estamos alcanzando a las personas exactas que queremos dirigirnos y nuestras audiencias similares son mucho más fuertes. Otra gran cosa que aprecio es que nos ha ahorrado dinero. Nuestros anuncios están funcionando mejor y tampoco estamos desperdiciando presupuesto en personas que realmente no están interesadas. Es seguro decir que estamos ejecutando campañas más inteligentes, gastando nuestro presupuesto de manera más eficiente y realmente viendo mejores clientes potenciales llegar debido a ello. ### 4. ¡No más listas frías de salida! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lexor James B. | Account Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** Tengo que decir que trabajar en ventas puede ser realmente frustrante. Ya sabes cómo es: llamadas en frío interminables, tratando de convencer a personas que claramente no estaban interesadas, etc. Es por eso que he estado hablando mucho sobre Customers.ai. Ahora estamos trabajando principalmente con clientes potenciales que realmente están interesados. Personas que han estado en nuestro sitio, revisando cosas, mostrando un interés real. Es tan refrescante y ha hecho mi trabajo mucho más fácil. Siento que ahora realmente estoy teniendo conversaciones en lugar de tratar de forzar una venta. Y esencialmente nos hemos deshecho de nuestras listas de clientes potenciales fríos. Lo que también es increíble es lo fácil que fue configurarlo y usarlo. Descubrí todas las funciones de la plataforma en minutos y funciona sin mucho esfuerzo adicional. Honestamente, no he estado en ventas por mucho tiempo, pero no entiendo por qué más personas no están usando esto. Parece eliminar todo el tiempo perdido. No más adivinar a quién llamar, no más rezar para que alguien conteste. Sabemos quién está interesado y podemos centrarnos en ellos. Los datos son claros, es simple, todos en el equipo lo entienden. Te digo, ha hecho la vida mucho más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** No hay absolutamente ningún disgusto sobre Customers.ai. **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** Nuestro mayor dolor de cabeza era que básicamente estábamos persiguiendo nuestra propia cola. No teníamos idea de quién estaba realmente interesado en lo que estábamos vendiendo, ya que comprábamos listas y trabajábamos con clientes potenciales entrantes que no siempre estaban listos para comprar. Customers.ai lo resolvió instantáneamente. Podemos ver exactamente quién ha estado mirando nuestras cosas, qué páginas están revisando, cuánto tiempo se quedan. Nos dice quién está realmente interesado, quién está listo para hablar. Ese es el beneficio: no estamos perdiendo tiempo en callejones sin salida. Además, antes pasábamos horas en clientes potenciales no calificados. Ahora, la segmentación es tan clara que sabemos en quién enfocarnos, y simplemente nos proporciona toda la buena información directamente en nuestro CRM, sin trabajo extra. Eso nos ahorra mucho tiempo. Honestamente, ni siquiera se trata de obtener más clientes potenciales; probablemente estoy obteniendo menos que antes, pero ahora estamos obteniendo mejores clientes potenciales. Estamos cerrando tratos más rápido, con menos llamadas, y la calidad de nuestras cuentas ha mejorado enormemente. La retención ha aumentado. Básicamente, Customers.ai resolvió nuestro problema de tener cero visibilidad. Ese es el beneficio: somos más eficientes, estamos cerrando más tratos, y honestamente, estamos mucho menos estresados (o al menos yo lo estoy). ### 5. ¡Nuestras campañas de retargeting están arrasando! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade J. | Senior Graphic Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** Escuché por primera vez sobre Customers.ai de uno de mis expertos favoritos en redes sociales en un podcast. Ofrecían una prueba gratuita, así que pensé que valía la pena intentarlo. Se lo propuse a mi jefe y decidimos probarlo para anuncios de retargeting en Facebook. Unos meses después, hemos actualizado al plan de correos electrónicos y anuncios y estamos ejecutando correos electrónicos de retargeting junto con nuestros anuncios. Ha sido un gran éxito para el equipo. Algunas cosas clave que me encantan: Las audiencias de retargeting en Facebook han estado rindiendo 3 veces mejor en términos de ROAS en comparación con nuestras antiguas audiencias basadas en píxeles. La función de retargeting por correo electrónico ha sido una gran adición. Estamos viendo un sólido compromiso y complementa nuestra estrategia de anuncios. Los datos son ridículamente precisos. Incluso participamos en su prueba beta de precisión de datos y quedamos seriamente impresionados por la completitud. Yonan, nuestro gerente de cuenta, ha sido increíble. La plataforma es fácil de usar, pero tener a alguien que nos ayude constantemente a optimizar ha marcado toda la diferencia. Recientemente comenzamos a enviar más datos de eventos a Facebook y parece estar ayudando a reducir costos. **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** No tengo ningún disgusto, pero desearía poder ver más de mis informes de Facebook en el panel de control de Customers.ai. Solicitud de función. **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** El mayor problema fue que nuestro retargeting perdió su eficacia. Básicamente, el píxel de Facebook no captaba suficiente de nuestro tráfico y no teníamos control total sobre la segmentación de nuestra audiencia (gracias a Advantage+). Aquí están los beneficios de Customers.ai que hemos visto: - Estamos construyendo audiencias de retargeting que convierten a una tasa más alta. - Acabamos de empezar a incorporar el retargeting por correo electrónico, lo que nos ha ayudado a recuperar más visitantes. - Recibimos orientación experta de nuestro gerente de cuenta en lugar de tener que resolverlo todo por nuestra cuenta. - Hemos visto una mejora en el rendimiento general de la campaña y hemos podido aumentar nuestro gasto. No es fácil. ### 6. Excelente para mejorar el ROI y nuevas oportunidades de ingresos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesse H. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** Un colega recomendó Customers.ai, así que le pedí a nuestro equipo de marketing que lo probara. Hasta ahora han estado impresionados con las características y funcionalidades de la plataforma. He estado impresionado con los incrementos que estamos viendo en los ingresos de los flujos que fueron probados. Sé que nuestra serie de flujos de bienvenida en particular ha aumentado notablemente y los flujos de abandono han visto muchas más ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** Aunque ya tenemos un ROI positivo, me gustaría ver que siga creciendo. Estoy seguro de que lo hará basándome en los resultados hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** Los beneficios están bastante alineados con el crecimiento de los ingresos. Cada vez que incorporamos una nueva herramienta, ese es nuestro objetivo y hasta ahora estoy impresionado. Creo que nuestro equipo ya estaba haciendo un buen trabajo con nuestro programa de marketing por correo electrónico existente y esto parece una forma de amplificar y optimizar. He escuchado que este tipo de herramientas son más exitosas si ya tienes una base sólida y eso tiene sentido según mi experiencia hasta ahora. Otros beneficios que he visto: buenas integraciones, fácil de usar, excelente equipo de soporte y ventas, buenos datos. ### 7. Una herramienta poderosa para mejores clientes potenciales y un alcance más inteligente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shadrach A. | Lead Generation Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** Lo que realmente aprecio de Customers.ai es su inteligencia precisa de clientes potenciales. Ha marcado una gran diferencia en cómo capturamos y calificamos clientes potenciales, proporcionando claros conocimientos sobre quién está realmente interesado. Como resultado, estamos atrayendo clientes potenciales de mayor calidad, y el impacto ha sido claro, mi gerente y vicepresidente han visto los resultados de primera mano. Además, la plataforma es fácil de usar. Se integra perfectamente con Salesforce y nuestro ESP, haciendo que el alcance sea mucho más eficiente. Al final del día, mi trabajo es generar clientes potenciales, y Customers.ai ha hecho que ese proceso sea mucho más efectivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** No tengo quejas sobre Customers.ai, hace exactamente lo que promete. **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** Customers.ai ha resuelto nuestro desafío de lidiar con clientes potenciales de baja calidad. Antes de usarlo, luchábamos con datos incompletos y poco fiables, lo que dificultaba priorizar seguimientos y medir el interés de los prospectos. Ahora, con su identificación detallada de visitantes e inteligencia de clientes potenciales, tenemos una visión clara de quién está interactuando con nuestro negocio. Esto nos ha ayudado a centrarnos en compradores serios en lugar de perder tiempo con clientes potenciales no calificados, haciendo que nuestro equipo sea mucho más eficiente. Además, nuestras tasas de captura de clientes potenciales han mejorado, lo que lleva a más clientes potenciales y mayores conversiones. Junto con nuestros otros esfuerzos de marketing y ventas, esto ha sido un gran éxito para nuestra empresa. Estoy realmente contento de haber probado Customers.ai. Lo recomendaría altamente a cualquier negocio que busque mejorar su embudo de ventas y aumentar sus ingresos. Es fácil de usar y ofrece excelentes resultados. ### 8. Tecnología muy impresionante para ventas y marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crissette T. | Global Learning Succes Manager for Philippines and Malaysia / HIT & DWP Service Line, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** Como entrenador, trabajo con mucho software y Customers.ai es una de las mejores herramientas de ventas y marketing que he visto pasar por mi puerta. Es simple de usar y no requiere mucha configuración. Todo el equipo lo aprendió rápidamente. Por mi parte, lo he estado probando internamente y analizando los resultados para poder entrenar a nuestro equipo a usarlo de manera efectiva. Es muy claro cómo ayuda a nuestros equipos de marketing y ventas desde el punto de vista de la eficiencia y los resultados. Honestamente, parece demasiado bueno para ser verdad y estoy entendiendo mejor por qué todos están entusiasmados con ello. Aprecio que la captura de correos electrónicos funcione tanto en el frente de identificación de visitantes generales como en todo tipo de formularios (los datos parecen ser extremadamente precisos). Estamos viendo llegar clientes potenciales cálidos y las personas están abriendo nuestros correos electrónicos. Realmente aprecio todas las opciones de integración de API también. Hace nuestra vida en el lado técnico mucho más fácil y no requiere un montón de zaps o makes. **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** No he identificado ningún problema con Customer.ai. **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** Ayuda en la generación y captura de clientes potenciales. ### 9. Muy impresionado con nuestro rendimiento de retargeting en Facebook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nozomi Claude K. | Broadcast Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** He estado buscando una forma de hacer que nuestra segmentación de anuncios sea más precisa y cuando escuché sobre Customers.ai, quise probarlo. Después de unos meses de usarlo, quedé bastante impresionado con nuestro rendimiento de retargeting en Facebook: el CPA bajó un 50% y las ventas aumentaron un 70%. De hecho, probamos las audiencias para obtener una imagen precisa antes de cambiar todo. Habíamos estado usando solo el píxel de FB para el retargeting y, aunque no era terrible, definitivamente no era tan bueno como debería ser o solía ser. Con Customers.ai, pudimos construir estas audiencias de retargeting realmente enfocadas utilizando sus herramientas de identificación de visitantes y enriquecimiento de contactos. Es una audiencia más pequeña y de mayor intención, pero está funcionando bien y las pruebas mostraron que funciona mucho mejor que nuestra audiencia existente. Ahora ejecutamos ambas solo para asegurarnos de no perdernos a nadie. ¿Resultados? Los costos de los anuncios en Facebook han bajado y las ventas han subido. También decidí probarlo en TikTok. Aunque no hay una integración nativa como en Facebook, configurar la audiencia de Customers.ai fue bastante sencillo y fácil desde el punto de vista técnico. Todavía estoy probando en TikTok, pero lo que he visto hasta ahora parece prometedor. En general, me gusta que Customers.ai me brinde mejores datos de audiencia para mis campañas de retargeting. **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** No hay ningún disgusto. Hemos visto grandes resultados y ¡apenas estamos comenzando! **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** Nuestras campañas de retargeting estaban funcionando bien, pero no de manera impresionante. Estábamos utilizando las herramientas estándar que Facebook proporciona y, como todos saben, este último año fue bastante difícil con Advantage+ y todos los cambios que hicieron en su sistema. Customers.ai ayudó a resolver este problema con audiencias de retargeting de alta calidad que funcionan significativamente mejor que lo que estábamos usando. En TikTok, todavía lo estoy probando, pero lo que he visto hasta ahora es bastante bueno. ¡Facebook es donde hemos visto las mayores ganancias! Aprecio que podamos dirigirnos a personas que sabemos con certeza que estuvieron en nuestro sitio, podemos ver qué acciones están tomando en nuestro sitio, y podemos enviarles anuncios que realmente tienen sentido para ellos. Suena tan simple y tonto que no hayamos estado haciendo esto desde hace más tiempo. Básicamente hay una configuración de un solo clic para Facebook, es fácil usar la plataforma, y todas las características y funcionalidades están directamente en el panel de control. ¡Cualquiera puede entenderlo! ### 10. Revisión de Customers.ai: una herramienta imprescindible de identificación de visitantes para negocios de comercio electrónico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle Q. | Graphic Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Customers.ai?** Primero escuché sobre Customers.ai por un amigo y el equipo de ventas me configuró una prueba. En dos semanas, ya estaba convencido. Fue interesante ver cómo empezaban a llegar los datos, ya que nunca había visto algo así. Esperaba una lista de nombres y correos electrónicos, pero en realidad validan quién está en el sitio y me muestran el recorrido completo del cliente. Puedo ver cada página que una persona visita, ver si son nuevos o recurrentes, ver si abrieron un correo electrónico e incluso rastrear si finalmente realizan una compra. Es realmente innovador. Lo que también destaca es el nivel de detalle en los datos de identificación de visitantes. No es solo información básica. Obtienes detalles de contacto completos (incluso detalles comerciales) y puedes crear segmentos basados en todos estos diferentes campos y acciones. Me gusta que la integración con Klaviyo facilita la creación de nuevas audiencias y nuevos flujos. Cuando probé algunos nuevos flujos de abandono utilizando las audiencias configuradas por Customers.ai, notamos un verdadero aumento en el compromiso. En general, la plataforma es sencilla de configurar y fácil de usar, y como otros han dicho aquí, me encanta que funcione con todas mis otras herramientas. Parece que el equipo realmente sabe lo que hace y estoy emocionado de seguir usándola. **¿Qué es lo que no le gusta de Customers.ai?** Tal vez tenga algunos disgustos en el futuro, pero ahora mismo realmente amamos lo que hace. **¿Qué problemas resuelve Customers.ai y cómo le beneficia eso?** Antes de Customers.ai, no teníamos idea de cuántos visitantes estábamos perdiendo en nuestros flujos de abandono o campañas de correo electrónico en general. Como mercadólogos, sabíamos que estábamos perdiendo personas, pero para ser honestos, no teníamos datos reales al respecto. Ahora podemos ver si un visitante es nuevo o está regresando (algo muy importante para los usuarios de Klaviyo) y colocarlos en los flujos correctos. Definitivamente estamos capturando a mucha más audiencia que solíamos perder. El otro problema con el que está ayudando es que podemos ajustar nuestras campañas más rápido. Customers.ai nos ha ayudado a mejorar nuestro alcance y hacer que nuestros esfuerzos de marketing sean más efectivos en general y lo recomiendo altamente a cualquiera en la industria del comercio electrónico. ## Customers.ai Discussions - [¿Cuál es tu experiencia?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-your-experience) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Cómo hacer que Mobile Monkey deje de cargar a nuestra tarjeta de crédito?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) - 1 comment, 1 upvote - [Título: Plataforma de automatización de ventas poderosa ¿Qué es lo que más te gusta de MobileMonkey? MobileMonkey contiene muchas funciones, y es fácil de descubrir porque todo está organizado de manera eficiente. Tienen una excelente incorporación, fluida y realmente perspicaz, especialmente para los usuarios que son nuevos en la automatización. Es genial para remarketing y alcance de ventas. En general, es una herramienta muy completa que los vendedores que usan redes sociales encontrarán valiosa. ¿Qué es lo que no te gusta de MobileMonkey? A veces experimento tiempos de espera más largos en el soporte, pero siempre están dispuestos a ayudar y están disponibles 24/7, así que no es un gran problema. ¿Qué problemas estás resolviendo con el producto? ¿Qué beneficios has realizado? Necesitamos que nuestros clientes se sientan priorizados y comprometidos cada vez que visitan nuestra página de Instagram. Usando Instachamp, podemos responder rápidamente a comentarios y mensajes directos. Esta herramienta de automatización de alcance de ventas nos ha ayudado a realizar un](https://www.g2.com/es/discussions/title-powerful-sales-automation-platform-what-do-you-like-best-about-mobilemonkey-mobilemonkey-contains-a-lot-of-features-and-it-s-easy-to-discover-because-everything-is-organized-in-an-efficient-manner-they-have-excellent-onboarding-smooth-and-really-ins) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo configuro palabras clave?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-setup-keywords) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuándo empiezo a ver resultados? ¿Cuánto tengo que invertir para que me vaya bien? ¿Qué tipo de contenidos debo publicar? ¿Cada cuánto se recomienda publicar y en qué horarios? ¿Es mejor invertir en Google o en redes sociales? Preguntas sobre Marketing Digital más frecuente: ¿Tengo que tener sitio web?](https://www.g2.com/es/discussions/cuando-empiezo-a-ver-resultados-cuanto-tengo-que-invertir-para-que-me-vaya-bien-que-tipo-de-contenidos-debo-publicar-cada-cuanto-se-recomienda-publicar-y-en-que-horarios-es-mejor-invertir-en-google-o-en-redes-sociales-preguntas-sobre-marketing-digital-mas) - 1 comment, 1 upvote - [View Customers.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/mobilemonkey/reviews/mobilemonkey-review-1563709?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+20%3A31%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=58b78c62-0557-4923-84f2-a23389ad2e0c&secure%5Btoken%5D=e5da66c2e6ba17d16c4d37bf090d34772886ac40052eaaa8b7bff6ce2c1947e6&format=llm_user) ## Customers.ai Features **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Generación de plomo** - Constructor de Plomo - Integración CRM - Integración de automatización de marketing - Integración de redes sociales - Herramientas de importación y exportación de datos **Flujos de trabajo integrados** - Gestión de tareas - Seguimiento/automatización de correo electrónico - Llamadas y voz - Otras opciones de divulgación - Integración CRM - Calendario - Registros compartidos **Retargeting** - Pruebas A/B - Segmentación de la audiencia - Segmentación por comportamiento - Informes y análisis - Segmentación geográfica - Retargeting multicanal - Personalización **Inteligencia de plomo** - Validación de clientes potenciales - Enriquecimiento de plomo - Calidad del plomo - Análisis de plomo - Extensión del navegador **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **Monitoreo de plomo** - Características - Rendimiento - Identificación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **Identificación de Visitantes - IA Agente** - Integración entre sistemas **Agente AI - Captura de clientes potenciales** - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Repetibilidad y reportabilidad** - Gestión de contenidos - Gestión del flujo de trabajo - Rendimiento del flujo de trabajo - Coaching de ventas y perspectivas - Gamificación **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Captura de datos** - Móvil - Sitios web - Redes sociales - Datos **Inteligencia de liderazgo - IA Agente** - Integración entre sistemas **AI Agente - Redireccionamiento** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Analytics** - Exportación/Importación - Informes **IA y automatización** - Priorización de clientes potenciales - Puntuación de plomo - Mejor hora del día - Inteligencia del comprador - Aprendizaje automático **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Personalización** - Formas - Personalización - Plantillas - Integración **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Compromiso de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Customers.ai Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,843 reviews)