Reseñas y detalles del producto de Merge

Merge's unified API solution made it incredibly easy to add 20+ CRM integrations in less than a week, which significantly expanded our total addressable market. The integrations are highly customizable and reliable - it's truly "set it and forget it." Their Field Mapping feature has been particularly valuable, allowing our customers with heavily customized CRM instances to easily map their unique data models. By using Merge, we've saved at least $450k annually in engineering costs by eliminating the need for ongoing maintenance and custom integration development. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You're somewhat dependent on Merge's supported integrations rather than having complete control over custom-built ones. While their coverage is extensive and met our needs, teams should verify that their required integrations are supported before committing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Merge nos ayudó a expandir nuestras ofertas para clientes, así como a mejorar nuestros procesos internos. Su lista de posibles integraciones nos ha ayudado a crear funciones que nuestros clientes han estado solicitando. También nos ayudó a proporcionar a nuestros clientes análisis de datos sobre sus prácticas de contratación y retención.

Fue fácil integrarse con Merge usando su documentación de API. Nos permitió implementar mucho más rápido los datos ATS y HRIS de nuestros clientes en nuestra plataforma para que podamos proporcionarles métricas clave y análisis de datos. También hemos comenzado a planificar cómo usar sus otras ofertas para futuras solicitudes de funciones. Su panel de control es fácil de usar y nos ayuda a gestionar todas nuestras integraciones en un solo lugar.

El mayor punto de venta, que nos hizo elegirlos sobre otros productos, es que hacen que sea muy fácil mapear datos dispares en nuestro esquema. Tienen una excelente manera de consolidar los datos de diferentes proveedores de recursos humanos en su plataforma. También te permiten usar tipos personalizados para agregar mapeos específicos que deseas incluir en el proceso de ingestión de datos.

El soporte al cliente de Merge es excelente. Recientemente tuvimos que completar y enviar una solicitud para usar un sistema HRIS externo y nos ayudaron en este proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay una discrepancia entre las ofertas de ATS y HRIS, pero Merge ha estado añadiendo rápidamente nuevas integraciones en cada categoría.

Algunos proveedores de soluciones de recursos humanos necesitan documentación adicional para comenzar, pero Merge nos ayudó a completar estos documentos y enviar nuestra solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Merge ha sido un cambio radical para nuestras necesidades de integración y nos ha permitido escalar nuestra plataforma de integración exponencialmente más rápido de lo que podríamos haberlo hecho construyendo cada integración internamente o confiando en contratistas externos.

Primero, la escalabilidad es impresionante. No tenemos que preocuparnos por gestionar los requisitos de autenticación únicos para cada HRIS o por mantenernos al día con los cambios de API—Merge se encarga de todo sin problemas. Esto nos ahorra innumerables horas de mantenimiento y asegura que nuestras integraciones se mantengan confiables.

Segundo, la flexibilidad de su modelo común cuando se combina con su función de mapeos personalizados es sobresaliente. El modelo común proporciona una estructura predeterminada robusta que funciona para la mayoría de los casos de uso, pero, con sus mapeos personalizados, también es extremadamente personalizable. Como resultado, cuando un cliente pregunta, "¿Puedes manejar este escenario único o campo personalizado?" casi siempre podemos decir, "Sí, podemos hacerlo," gracias a la flexibilidad y extensibilidad de Merge.

Su soporte es otra característica destacada. Los tiempos de respuesta son de otro nivel, y es evidente que el equipo realmente se preocupa por ayudar a sus clientes a tener éxito.

Por último, la depuración es sorprendentemente simple con Merge. Su probador de API y los registros detallados facilitan la identificación y resolución de problemas rápidamente, manteniendo nuestros procesos de desarrollo y depuración fluidos y eficientes.

Merge nos permite centrarnos en ofrecer valor a nuestros clientes en lugar de preocuparnos por la complejidad de las integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encontramos con bastantes errores al principio, pero esto parecía deberse a la baja adopción de las integraciones de HRIS que estábamos utilizando en ese momento. La plataforma se ha vuelto mucho más estable desde entonces, y rara vez experimentamos problemas ahora. Además, cuando tuvimos problemas, su equipo de soporte fue muy receptivo y comunicativo e hizo todo lo posible para resolverlos lo más rápido posible, lo que ayudó a mitigar cualquier frustración.

Otra consideración es que algunas empresas con las que Merge se integra pueden plantear desafíos adicionales durante el proceso de integración. Por ejemplo, proveedores más grandes como ADP, Paylocity y Rippling a menudo requieren pasar por procesos de asociación, lo que puede llevar tiempo. Esto no es un problema con Merge: estos son desafíos que enfrentarías independientemente de usar Merge, y su equipo brindó un excelente apoyo para navegar estos obstáculos de manera más fluida de lo que podríamos haberlo hecho por nuestra cuenta. Vale la pena señalar que no todas las integraciones de HRIS son completamente 'llave en mano', y algunas plataformas de HRIS también pueden cobrar a los clientes por el acceso a la API. Ser consciente de estas diferencias y matices con cada HRIS puede ayudar a planificar tus integraciones de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil es una combinación de varias cosas:

- una amplia gama de integraciones

- una amplia gama de idiomas compatibles para SDK + soluciones listas para SDK de Frontend

- un flujo conveniente y rápido para vincular cuentas para nuestros usuarios finales

- un conjunto diverso de herramientas en el panel de administración, como webhooks, sandbox, api de prueba

- un proceso de incorporación claro durante el registro en el panel de administración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- precio (sería posible desglosar la política de precios dependiendo de los módulos que se necesiten, es decir, ¿por qué pagar de más si, por ejemplo, solo se utilizará un módulo ATS?)

- a veces una cierta API es pobre en funcionalidad, por ejemplo, faltan ciertas solicitudes por lotes como las solicitudes POST para crear candidatos para sistemas ATS

- falta una multitenencia más avanzada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Merge es el hecho de que no tenemos que gestionar las integraciones reales con los sistemas contables que nos interesan (QBO/Xero). Las ventajas son la conexión rápida a los sistemas contables de los usuarios, no es necesario gestionar claves en nombre de los usuarios, y la capacidad de sincronizar la mayoría de las escrituras al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, mi experiencia con Merge ha sido buena. Es capaz de recopilar/leer/escribir la mayoría de los datos que me interesan en los sistemas contables con los que nos integramos (QBO y Xero). Sin embargo, ha habido algunas ocasiones en las que la documentación indicaba soporte para ciertos endpoints y resultó que no tenía soporte, con la promesa de que la solución llegaría dentro del trimestre o el siguiente. Muchas veces la promesa se ha cumplido. Sería bueno si hubiera una manera más fácil de configurar webhooks programáticamente para que podamos sincronizar cuentas de Merge al instante para los datos escritos a través de passthrough. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Confiamos en Merge para apoyar nuestras integraciones de Contabilidad y HRIS. Desde el principio, sabíamos que las integraciones serían críticas para nuestro éxito, y establecimos un alto estándar para seleccionar a los socios adecuados.

Durante el último año, nuestra experiencia con Merge ha sido excepcional. Su plataforma nos ha permitido expandir eficientemente las integraciones en múltiples categorías, permitiéndonos mantenernos enfocados en nuestro producto principal. Cuando surgen desafíos únicos o preguntas de soporte, el equipo de Merge siempre está ahí para proporcionar soluciones rápidas y efectivas, ayudándonos a acelerar nuestro desarrollo y mantenernos en el camino con nuestra hoja de ruta.

Gestionar integraciones—ya sea resolviendo problemas, aplicando actualizaciones o realizando pruebas continuas—puede ser una carga significativa para los equipos de ingeniería. Merge ha eliminado completamente esa carga de nuestros hombros, ahorrando a nuestros ingenieros cientos de horas anualmente y liberándolos para enfocarse en construir lo que más importa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de sus asociaciones de integración pueden ser "difíciles" de trabajar. Ha habido ocasiones en las que la integración ha fallado, y no ha sido por Merge, ha sido por el proveedor con el que se están integrando. La buena noticia es que Merge fue muy colaborativo con nosotros y nos explicó todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Merge para incorporar datos del software HRIS y ayudar a las empresas a proporcionar servicios a sus empleados. Podríamos haber pasado cientos de horas construyendo y manteniendo integraciones personalizadas a través de las más de 20 integraciones que ofrecemos a través de Merge hoy en día. En cambio, hacen que sea bastante fácil conectarse a diferentes sistemas de recursos humanos y extraer datos de empleados de manera segura.

Su servicio de atención al cliente tiende a responder dentro de un día hábil típicamente, especialmente si obtienes el plan con un canal de Slack.

Me gusta lo fácil que es mostrar a mis clientes que no estamos incorporando datos sensibles de nómina a la API (ya que nuestro servicio no necesita esos datos, aunque creo que Merge puede usarlos si tu servicio los necesita) porque puedes activar o desactivar qué campos se sincronizan muy fácilmente. Generalmente, los gerentes de recursos humanos también pueden decidir si Merge tiene acceso a esa información en absoluto.

No soy ingeniero, solo un administrador que entrena a los clientes en la configuración de estas integraciones, pero el software es lo suficientemente sencillo como para que sea bastante intuitivo para mí usar su sitio de administración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos sistemas de recursos humanos son muy fáciles de conectar, y todo lo que requieren es que el administrador de recursos humanos inicie sesión con un nombre de usuario y contraseña. Algunos sistemas de recursos humanos, como ADP, son configuraciones más complicadas que toman más de 20 minutos y si cometes un error en un paso, necesitas comenzar de nuevo por completo. Creo que eso es más por la naturaleza del software original de recursos humanos que por parte de Merge, para ser justos.

Su documentación podría ser mejor, a veces está desactualizada en comparación con los cambios en la interfaz de usuario del sistema de recursos humanos que estoy tratando de implementar. La resolución de errores puede ser un poco compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Merge ha sido el apoyo que hemos recibido del equipo. El producto y la documentación son definitivamente buenos, pero es inevitable encontrarse con desafíos en las integraciones. El equipo de éxito del cliente ha superado nuestras expectativas al ayudarnos a cumplir con los plazos y las necesidades de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta de Merge es que desearía que se centraran solo en las integraciones del Sistema de Seguimiento de Solicitantes. En mi función, ese es el único tipo de integración en el que nos enfocamos, y creo que la experiencia podría ser aún mejor si Merge se centrara únicamente en el espacio de ATS. Esta es definitivamente una perspectiva egoísta. Si alguna vez buscamos integrar con HRIS o CRM, estoy seguro de que estaremos contentos de que Merge tenga más que ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Merge es increíble para trabajar y siempre está ahí para ayudar con todo, desde la implementación, la resolución de problemas y el soporte de conexión. Siempre son receptivos y serviciales. También son excelentes socios a lo largo del proceso de desarrollo de integración y aportan un profundo conocimiento sobre las integraciones que apoyan.

En el lado de la plataforma, una vez que hemos construido soporte para algunas aplicaciones en una categoría determinada, encontramos que es un esfuerzo relativamente simple agregar integraciones adicionales en esa categoría. ¡La facilidad de implementación aquí y el tiempo ahorrado como resultado es genial! Nuestros clientes utilizan frecuentemente nuestras integraciones de Merge y tienen experiencias fluidas al hacer y usar las conexiones.

También aprecio los avances que han hecho con su documentación en el último año, haciéndola más fácil de entender las particularidades de cada plataforma, lo cual es especialmente útil al construir docenas de integraciones en una categoría específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco desafiante lograr que las solicitudes de características/mejoras se prioricen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo trabajado con integraciones de terceros durante la mayor parte de mi carrera, sé muy bien el dolor y el costo que se asocian con este tipo de trabajo. El producto de Merge elimina la mayor parte de este dolor.

Al ofrecer una API unificada, una gran documentación, una implementación sencilla y un equipo de soporte increíblemente receptivo, ahora puedo integrarme con una multitud de proveedores con un trabajo mínimo de mi parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una API unificada viene con su propio conjunto de desafíos, como es de esperar, por lo que, aunque Merge atiende el 90% de los casos de uso, a veces uno necesita usar la salida de emergencia y soportar el dolor de hablar directamente con los proveedores cuando se necesita algo que no está en el camino habitual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.