Resumen de precios de Meltwater

Las analíticas de Share of Voice siguen siendo una característica destacada, y con el tiempo he valorado especialmente la consistencia de los datos y lo fácilmente que las ideas se traducen en informes claros y listos para ejecutivos. Además, el soporte al cliente ha sido consistentemente receptivo y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un mayor enriquecimiento de la IA podría agregar valor, particularmente con conocimientos predictivos como la previsión de tendencias para la cuota de voz a lo largo del tiempo. Poder modelar trayectorias futuras probables basadas en datos históricos fortalecería la planificación estratégica y la toma de decisiones ejecutivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente descontento con mi experiencia, así que no tengo muchas cosas buenas que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falsa representación de las capacidades de monitoreo de Twitter

Se me hizo creer que Meltwater me permitiría monitorear conversaciones amplias sobre mi marca, incluidas menciones no etiquetadas. En realidad, mi paquete solo incluye menciones etiquetadas (es decir, personas que @ nuestra cuenta), que ya son visibles para nosotros sin necesidad de una herramienta de pago.

Pérdida de funcionalidad de monitoreo de YouTube

Una de las razones clave por las que me inscribí en Meltwater fue la capacidad de rastrear menciones en YouTube. Esta funcionalidad fue eliminada silenciosamente sin previo aviso o reducción en las tarifas, haciendo que la herramienta sea en gran medida redundante para nuestro caso de uso.

Soporte al cliente inadecuado y términos de contrato rígidos

He planteado estas preocupaciones y no he recibido más que un recordatorio de que estoy "atado a un contrato", sin apoyo proactivo o intento de rectificar la situación. Esta respuesta se siente despectiva y no reconoce la responsabilidad que tiene Meltwater de establecer expectativas con precisión. Al costo del software, debería haber soporte al cliente.

Falta de valor para el propósito

Mi objetivo principal era monitorear menciones orgánicas y amplias de la marca y evaluar la efectividad de las campañas de marketing a través de tendencias en el volumen de menciones. Meltwater, en su estado actual, no logra ofrecer esto de manera significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.