MarketMan Reseñas y Detalles del Producto

No mucho - en general me gustó la capacidad de revisar todas las facturas escaneadas en un solo lugar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MarketMan es un producto SAAS bastante fácil de usar y comenzar fue lo suficientemente sencillo. Lo usamos durante varios años, a pesar de que nunca se integró con nuestro sistema POS, lo que lo hacía torpe e ineficiente en comparación con los competidores. Finalmente hicimos el cambio a una plataforma mucho mejor e integrada.

Ahí fue cuando comenzó el verdadero dolor de cabeza.

Intentar cancelar MarketMan fue como saltar a través de aros en llamas. Hicieron el clásico movimiento de referirse a los "términos del contrato" y a un aviso requerido de 60 días, que intenté proporcionar. En lugar de simplemente procesar la cancelación, respondieron con invitaciones de calendario y ofertas para "hacer una llamada" y mostrarme lo que el software podía hacer. Después de años siendo un cliente que pagaba, esto fue insultante e increíblemente insensible. Lo dejé muy claro: solo cancelen mi cuenta. Cárguenme por los 60 días si deben. No me importa, solo cancelen.

En cambio, prolongaron las cosas con correos electrónicos inútiles de ida y vuelta, obstáculos que superar y más invitaciones sin sentido para hablar sobre características que ya he usado y decidido que no valen la pena. Es el tipo de tonterías de patrones oscuros que le dan mala fama a las empresas SAAS.

No están incurriendo en costos para apoyarme durante el "período de aviso", solo están tratando de atrapar a los clientes para que paguen más tiempo del que desean. No debería tener que enviar correos electrónicos a una docena de personas o perder tiempo programando llamadas solo para dejar de pagar por un producto que ya no quiero usar.

MarketMan, tal vez echen un vistazo a la nueva ley de "clic para cancelar" que se aprobó, existe por tácticas como las suyas.

Si quieren un software que funcione con sus sistemas y una empresa que trate a sus clientes con respeto, especialmente cuando quieren irse, les sugiero encarecidamente que busquen en otro lado. MarketMan no es esa empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No

El servicio de Marketman es el software más codicioso que uso en los EE. UU. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de Marketman es el software más codicioso que utilizo en los EE. UU.

Uso Marketman porque su representante de ventas dijo que podría cancelar su servicio en cualquier momento. Esta es mi primera vez usando el servicio, esta es la razón más importante por la que me gustaría probarlo porque me siento seguro.

Mi sistema POS no puede integrarse con Marketman. Es simple, no quiero cambiar mi POS, así que les pido amablemente que simplemente cancelen mi servicio en mayo de 2023.

Pero, me impidieron cancelar el servicio muchas veces. Solo por una tarifa mensual de $280.

El servicio de Marketman es el único software que me impide cancelar y sigue cobrándome durante todo un año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe de rentabilidad fue la mejor característica. Poder ver cuánto COGS y el beneficio real que cada plato estaba generando durante un período de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El escaneo de facturas no funcionó el 50% del tiempo y el soporte tardaba días en responder. Los fallos con Square y en el creador de recetas resultaron en datos de precios incorrectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad de navegar por el software y la cantidad de informes útiles que puedo ver para revisar las operaciones de mi negocio para cada tienda y en su conjunto. Es extremadamente útil tener la capacidad de rastrear los costos no solo de los artículos de inventario, sino también de los artículos del menú al construir recetas para ver el desglose exacto de los costos y los márgenes de beneficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay pequeños inconvenientes en el software que me gustaría que se solucionaran/mejoraran. El equipo de desarrollo es increíblemente lento para implementar cualquiera de estas solicitudes, sin importar cuán grandes o pequeñas sean. Después de 5 meses, aún no hemos visto ninguna mejora de las que hemos sugerido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marketman ha proporcionado a Los Tacos las herramientas para ofrecer mejor información a nuestros gerentes de restaurante para que hagan mejor su trabajo. Ahora podemos decirles exactamente con qué productos estamos teniendo problemas en lugar de darles información general como "el costo de su comida es alto". Ahora podemos informar a los gerentes cuáles son los productos específicos que son el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de Marketman. Diría que fue difícil poner en marcha el sistema porque lleva mucho tiempo y energía implementar todo lo que necesitas en el sistema para que te devuelva datos precisos, pero así es con cualquier sistema de control de inventario/costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marketman es una herramienta poderosa de gestión de adquisiciones. Necesita mucha configuración, lo cual es normal para algo avanzado... pero me pregunto si todo este esfuerzo vale la pena para cocinas y chefs. Después de enormes cantidades de esfuerzo para configurar el sistema, descubres que los últimos pasos no funcionan (Esto en realidad hace la vida más difícil para los chefs debido a todos los errores y la falta de soporte). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para una cocina, restaurante o cocina comercial, la única razón por la que estás comprando y gestionando tu aprovisionamiento es para cocinar un producto para tu cliente (La receta es la razón COMPLETA por la que usas el sistema). Así que, aunque Market Man es excelente en aprovisionamiento, su gestión de recetas, impresión de recetas, precisión de recetas y errores intermitentes son absolutamente inaceptables y sus equipos de soporte no están a la altura y no están dispuestos a ayudar. Imagina que inviertes cientos a miles de horas y ahora tus recetas impresas son un desastre (faltan sub-recetas, faltan detalles, problemas de impresión y errores intermitentes)... y es demasiado técnicamente difícil para que un chef lo use... Esto es Market Man... es demasiado difícil y con demasiados errores para que un chef lo use, así que sigue usando Excel para las recetas, esto desperdiciará tu tiempo y frustrará a tu personal.

Necesitas arreglar tu gestión de recetas, impresión, impresión de conjuntos de recetas, los eventos de producción son defectuosos, un evento de producción vacío es doloroso, imprimir en PDF tiene errores... es demasiado difícil obtener una receta del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La idea y la ejecución son fantásticas. Es la mejor solución de inventario para cocinas de comisaría con múltiples ubicaciones minoristas que hemos podido encontrar. El seguimiento de COGs es excelente y los informes de inventario que proporciona te dan una visión fantástica de dónde puede estar ocurriendo el desperdicio, el robo o el exceso de porciones en tus tiendas. El software es fácil de usar, y si tienes un poco de conocimiento tecnológico no deberías tener demasiados problemas para aprender a usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema con Marketman es el soporte. Son lentos para responder a solicitudes urgentes, y el sistema se rompe con frecuencia (aproximadamente una vez a la semana). En nuestra experiencia, toma entre 3 y 7 días solucionar el fallo del sistema. Es increíblemente frustrante cuando intentas depender de él para tus operaciones diarias.

Pequeñas cosas: el sitio web afirma tener datos de inventario en "tiempo real"... pero solo sincronizan automáticamente las ventas una vez al día. Así que si imaginas un software que te alerta cuando te estás quedando sin un artículo durante un turno para que puedas responder adecuadamente, no tienes suerte. No te lo hará saber hasta el día siguiente, cuando generalmente ya es bastante irrelevante. Puedes sincronizar manualmente las ventas para obtener datos en "tiempo real", pero la sincronización no es rápida y puede tardar un par de horas, por lo que ciertamente no se siente como "tiempo real".

Que los humanos ingresen tus recibos escaneados es una idea aceptable, pero a menudo parece que no obtienes ninguno de los beneficios de que lo haga una computadora y todos los inconvenientes de que lo hagan humanos.

Actualización: El soporte sigue siendo el peor que he experimentado. Me hubiera encantado actualizar esta reseña con algo más positivo, pero seguimos experimentando fallos que rompen el sistema, y el soporte es lento e incompetente en su respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso general y herramientas disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de aceptación de entregas no está integrado con todos los proveedores y toma más tiempo para procesar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionar el inventario es ahora muy sencillo con toda la funcionalidad incorporada que ofrece MarketMan. Tenemos una cadena de 3 ubicaciones y cada ubicación puede simplemente hacer sus conteos de inventario, cargar sus facturas y tener informes de COGS de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces solo desearía que pudiera hacer más, pero una vez que le das al equipo de MarketMan algunos comentarios y el tiempo, te solucionarán. Su apoyo es de los mejores que he experimentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marketman ha sido increíble de usar. Tan simple y cubre tantos usos. Desde pedidos hasta costos de alimentos e inventario, ha sido increíblemente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que ser honesto, no he encontrado nada que no me guste todavía. Si tuviera que elegir algo, sería que hay tantos usos y opciones que a veces puede ser un poco abrumador. Pero su equipo de soporte es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.