Reseñas y detalles del producto de Marchex

Marchex tiene una plataforma muy intuitiva que es fácil de personalizar según mis preferencias. Nunca he tenido un problema que no pudiera resolver fácilmente o que el servicio al cliente no pudiera ayudarme a solucionar. El servicio al cliente siempre responde de manera rápida y me ayuda a encontrar una respuesta a cualquier pregunta que tenga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el ADN de la llamada no funciona para una o dos llamadas, y no hemos podido recuperar los datos de la llamada. Este problema generalmente se ha solucionado bastante rápido, pero ha sucedido algunas veces y no pudimos procesar la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta la capacidad de cuantificar el volumen de llamadas, la duración de las llamadas y la calidad de las llamadas. Podemos usar la grabación de llamadas para verificar la validez de las llamadas, si es necesario. Nuestros clientes pueden usar la API con Marchex, si necesitan información integrada para informes. Podemos personalizar campos para nuestros propios fines de informes y facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente, hubo dificultades con discrepancias en cuanto a nuestros informes de fin de mes. El servicio al cliente allí, aunque muy profesional, a veces carecía de conocimiento; sin embargo, me informaban que contactarían al equipo técnico y encontrarían una solución para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jaclyn Coleman se esfuerza por ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver las llamadas fallidas y la tasa de éxito de llamadas de clientes potenciales vinculadas con el CRM del concesionario o el crecimiento impulsado por el consultor de ventas. Luego, ponerlo en una hoja de cálculo por concesionario, distrito y zona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran servicio al cliente

El equipo siempre ofrece información importante Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Todo el equipo de Marchex es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cómo puedes seleccionar manualmente múltiples números en un sitio web para intercambiar con un grupo web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante todo. La calificación de llamadas es terrible, el sistema es poco fiable y experimenta interrupciones regularmente. Perdimos clientes POR culpa de Marchex. Enviando eventos duplicados a Analytics y cargando en masa cientos de eventos después de una interrupción. El equipo de soporte no sabe cómo arreglar nada. Nuestra incorporación se hizo COMPLETAMENTE mal y tomó un AÑO corregir y reconstruir. El sistema todavía no funciona como se prometió y nos estamos yendo. La atribución de palabras clave nunca funcionó y los informes son básicos. El sistema no es fácil de usar. Me gusta la personalización que se puede obtener con las configuraciones de grupos web, pero este programa es para expertos, no para usuarios intermedios o principiantes de seguimiento de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de trabajar con su sistema de seguimiento de llamadas. He utilizado otros y era difícil rastrear las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, realmente no puedo pensar en nada. Por eso elegí Marchex sobre los otros que había usado anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente informe y fácil acceso en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de haber trabajado con ellos durante muchos años, no tengo ninguna queja. No hay inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplicidad de todo el proceso de principio a fin Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada, todo fue muy fácil de usar y me siento seguro de usarlo después de una llamada de incorporación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It helps our customers to know that the program is working to be able to see their results Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have not had any downside which is why we have stayed with Marchex for so long. I do know that sometimes your customer service is not as helpful as the tech team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate how friendly and helpful the staff has been over the many years. Whenever we have had a question or needed support they have jumped right into getting a resolution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't really have anything to say about why I dislike Marchex. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.