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Por Maqsam
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Alternativas de Maqsam Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Maqsam

Descripción general de Maqsam

¿Qué es Maqsam?

Maqsam es la solución de centro de contacto impulsada por IA en árabe líder en la región MENA, revolucionando la experiencia del cliente. Los equipos de soporte y ventas pueden automatizar tareas, aumentar la eficiencia y generar ingresos a través de múltiples canales como llamadas de voz y WhatsApp. Maqsam permite a las empresas expandir su alcance de mercado y establecer una presencia local con acceso a números locales en cientos de ciudades, conectando agentes en todo el mundo. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde computadoras o dispositivos móviles, acceder a grabaciones de llamadas ilimitadas y utilizar un panel de análisis de llamadas. Las características incluyen enrutamiento automático de llamadas, susurro de llamadas y entrenamiento de llamadas. Los IVR personalizables responden a consultas comunes y transfieren llamadas a agentes según sea necesario. Las características avanzadas de IA como transcripción de llamadas, resumen de llamadas, análisis de sentimiento y etiquetado automático de llamadas mejoran la experiencia del usuario y proporcionan información valiosa. Las empresas pueden integrar Maqsam con sus sistemas CRM a través de integraciones nativas o APIs para optimizar la gestión de datos.

Detalles Maqsam
Discusiones
Comunidad Maqsam
Idiomas admitidos
Arabic, English
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Descripción del Producto

Maqsam es la solución de centro de contacto impulsada por IA en árabe líder en la región MENA, revolucionando la experiencia del cliente. Los equipos de soporte y ventas pueden automatizar tareas, aumentar la eficiencia y generar ingresos a través de múltiples canales como llamadas de voz y WhatsApp. Maqsam permite a las empresas expandir su alcance de mercado y establecer una presencia local con acceso a números locales en cientos de ciudades, conectando agentes en todo el mundo. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde computadoras o dispositivos móviles, acceder a grabaciones de llamadas ilimitadas y utilizar un panel de análisis de llamadas. Las características incluyen enrutamiento automático de llamadas, susurro de llamadas y entrenamiento de llamadas. Los IVR personalizables responden a consultas comunes y transfieren llamadas a agentes según sea necesario. Las características avanzadas de IA como transcripción de llamadas, resumen de llamadas, análisis de sentimiento y etiquetado automático de llamadas mejoran la experiencia del usuario y proporcionan información valiosa. Las empresas pueden integrar Maqsam con sus sistemas CRM a través de integraciones nativas o APIs para optimizar la gestión de datos.


Detalles del vendedor
Vendedor
Maqsam
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Al Rabie District, SA
Twitter
@MaqsamHQ
214 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
77 empleados en LinkedIn®

Firas S.
FS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Maqsam

Mostafa  M.
MM
Mostafa M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Mi experiencia con Maqsam"
1- Interfaz Amigable para el Usuario: La interfaz intuitiva mejora la usabilidad, facilitando que los miembros del equipo naveguen y utilicen las f...
Narender  P.
NP
Narender P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Revisión de Maqsam"
Facilidad para realizar llamadas en todo el mundo, bien integrado con Zoho CRM, fácil de obtener informes de llamadas.
Suhaib S.
SS
Suhaib S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Gran equipo con una plataforma impresionante."
El soporte al cliente tiene respuestas muy rápidas y gran paciencia, por otro lado, la plataforma contiene muchas características excelentes con un...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Maqsam

Demo Maqsam - Call Center Intelligence
Gives you real-time insights into each and every aspect of your contact center metrics. It offers complete control over data collection and enables you to view reports, dashboards, and charts of all incoming and outbound calls. We log every single interaction your team makes with your customers, ...
Demo Maqsam - Call Transcription
Our transcription feature converts all your calls into searchable text, saving you time from sifting through thousands of call recordings. You can also set up keyword alerts that will trigger a notification if a specific word or phrase is mentioned during a call, which can be useful if you would ...
Demo Maqsam - Call Summary
Get a concise one-paragraph overview of your calls for efficient comprehension. This is complemented by a detailed transcription page, presenting the full call transcript in a threaded view, significantly elevating the overall quality assurance experience.
Demo Maqsam - WhatsApp
Onboard your organization to the world of messaging with incoming and outgoing messaging capabilities across WhatsApp Business. WhatsApp became the most used and desired means of communication among the current generation. You don’t want to miss out on golden opportunities to delight your custome...
Demo Maqsam - Live Dashboard
Our live dashboard gives you a bird’s-eye view on all the interactions between your team and your customers in real-time, in addition to some additional insights about your team activity and current status. You will get a detailed view about all inbound and outbound calls passing through your acc...
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33 Maqsam Reseñas

4.5 de 5
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Pros y Contras de Maqsam

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para MaqsamPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Lara A.
LA
Procurement Logistics Specialist
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

el equipo de soporte.......................... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

alto costo de automatizar la alta carga... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

¿Qué es la aplicación y la conexión? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ravi S.
RS
Sr Sales Manager ; Ab Initio, Data Engineering, Data Governance-USA, UK
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Personalizar la respuesta de voz interactiva y el número local realmente ayuda a los negocios y la integración con WhatsApp es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

Observando como tal. Ningún punto de dolor específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudando a conectar con los prospectos en otros países. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Package/Freight Delivery
AP
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Easy to use and perfectly integrated with Zendesk, Great dashbord, Perfect for customer support buisnesses, and thier support is always happy to help Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

We have been using Maqsam for over a year and did not face any critical downside Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Cloud comunication with customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zeina M.
ZM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Amigable para el usuario, sin complicaciones.

El soporte técnico de Maqsam es excelente, escuchan los comentarios y trabajan en mejorar sus funciones regularmente.

El marcador es fácil de usar, y la función de campaña es un salvavidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

No muestra la hora de inicio y cierre de sesión.

No tiene una opción en tiempo real para mostrar el tiempo acumulado para cada estado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Puedes iniciar llamadas y recibir llamadas dondequiera que estés.

La integración de la API de la campaña es muy fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Staffing and Recruiting
AS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

High pick up rate, good customer service and user friendly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

That I need to pay every time I login to the system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

To reach people in KSA and UAE Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Education Management
AE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

CRM integration of Maqsam, which helps ease the daily tasks to a great extent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

Sometimes, the system drops calls or enters calls into loops. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Maqsam is helping us call in the Middle Eastern Region. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Maqsam tiene un equipo de apoyo y un gerente de cuenta que siempre están listos para aconsejar, enseñar, consultar y ser nuestro socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

Nada que mencionar... todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Rendimiento del equipo y KPIs

Comportamiento del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotive
AA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

It is truly an easy to use solution that is always evolving to make our lives easier and the team offers extraordinary support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

There are no particular dislikes, the team is always thinking ahead and I am sure if we suggest any new feature they will seriously take it into consideration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

It is extremely useful to monitor the activities of our team and listen to the calls in order to get better insights on the user experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotive
UA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Straightforward and simple graphs in home page [dashboard]. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

better audio clarity and the ringtone isnot the best Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Onhold calls - response time Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alaa A.
AA
Chief Information Officer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

El equipo de Maqsam fue muy solidario y ágil al construir flujos muy personalizados para nuestro proceso de llamadas y flujo de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

Nada que mencionar, de hecho, si ofrecen el servicio en otros países, iré con ellos también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Maqsam pudo estar a una escala y atender un pico muy alto de solicitudes sin fallos ni retrasos. En otras palabras, pudieron atender 10K llamadas para Altibbi por día durante el covid-19. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.