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Por Maqsam
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Alternativas de Maqsam Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Maqsam

Descripción general de Maqsam

¿Qué es Maqsam?

Maqsam es la solución de centro de contacto impulsada por IA en árabe líder en la región MENA, revolucionando la experiencia del cliente. Los equipos de soporte y ventas pueden automatizar tareas, aumentar la eficiencia y generar ingresos a través de múltiples canales como llamadas de voz y WhatsApp. Maqsam permite a las empresas expandir su alcance de mercado y establecer una presencia local con acceso a números locales en cientos de ciudades, conectando agentes en todo el mundo. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde computadoras o dispositivos móviles, acceder a grabaciones de llamadas ilimitadas y utilizar un panel de análisis de llamadas. Las características incluyen enrutamiento automático de llamadas, susurro de llamadas y entrenamiento de llamadas. Los IVR personalizables responden a consultas comunes y transfieren llamadas a agentes según sea necesario. Las características avanzadas de IA como transcripción de llamadas, resumen de llamadas, análisis de sentimiento y etiquetado automático de llamadas mejoran la experiencia del usuario y proporcionan información valiosa. Las empresas pueden integrar Maqsam con sus sistemas CRM a través de integraciones nativas o APIs para optimizar la gestión de datos.

Detalles Maqsam
Discusiones
Comunidad Maqsam
Idiomas admitidos
Arabic, English
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Descripción del Producto

Maqsam es la solución de centro de contacto impulsada por IA en árabe líder en la región MENA, revolucionando la experiencia del cliente. Los equipos de soporte y ventas pueden automatizar tareas, aumentar la eficiencia y generar ingresos a través de múltiples canales como llamadas de voz y WhatsApp. Maqsam permite a las empresas expandir su alcance de mercado y establecer una presencia local con acceso a números locales en cientos de ciudades, conectando agentes en todo el mundo. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde computadoras o dispositivos móviles, acceder a grabaciones de llamadas ilimitadas y utilizar un panel de análisis de llamadas. Las características incluyen enrutamiento automático de llamadas, susurro de llamadas y entrenamiento de llamadas. Los IVR personalizables responden a consultas comunes y transfieren llamadas a agentes según sea necesario. Las características avanzadas de IA como transcripción de llamadas, resumen de llamadas, análisis de sentimiento y etiquetado automático de llamadas mejoran la experiencia del usuario y proporcionan información valiosa. Las empresas pueden integrar Maqsam con sus sistemas CRM a través de integraciones nativas o APIs para optimizar la gestión de datos.


Detalles del vendedor
Vendedor
Maqsam
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Al Rabie District, SA
Twitter
@MaqsamHQ
214 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
77 empleados en LinkedIn®

Firas S.
FS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Maqsam

Mostafa  M.
MM
Mostafa M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Mi experiencia con Maqsam"
1- Interfaz Amigable para el Usuario: La interfaz intuitiva mejora la usabilidad, facilitando que los miembros del equipo naveguen y utilicen las f...
Narender  P.
NP
Narender P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Revisión de Maqsam"
Facilidad para realizar llamadas en todo el mundo, bien integrado con Zoho CRM, fácil de obtener informes de llamadas.
Suhaib S.
SS
Suhaib S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Gran equipo con una plataforma impresionante."
El soporte al cliente tiene respuestas muy rápidas y gran paciencia, por otro lado, la plataforma contiene muchas características excelentes con un...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Maqsam

Demo Maqsam - Call Center Intelligence
Gives you real-time insights into each and every aspect of your contact center metrics. It offers complete control over data collection and enables you to view reports, dashboards, and charts of all incoming and outbound calls. We log every single interaction your team makes with your customers, ...
Demo Maqsam - Call Transcription
Our transcription feature converts all your calls into searchable text, saving you time from sifting through thousands of call recordings. You can also set up keyword alerts that will trigger a notification if a specific word or phrase is mentioned during a call, which can be useful if you would ...
Demo Maqsam - Call Summary
Get a concise one-paragraph overview of your calls for efficient comprehension. This is complemented by a detailed transcription page, presenting the full call transcript in a threaded view, significantly elevating the overall quality assurance experience.
Demo Maqsam - WhatsApp
Onboard your organization to the world of messaging with incoming and outgoing messaging capabilities across WhatsApp Business. WhatsApp became the most used and desired means of communication among the current generation. You don’t want to miss out on golden opportunities to delight your custome...
Demo Maqsam - Live Dashboard
Our live dashboard gives you a bird’s-eye view on all the interactions between your team and your customers in real-time, in addition to some additional insights about your team activity and current status. You will get a detailed view about all inbound and outbound calls passing through your acc...
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33 Maqsam Reseñas

4.5 de 5
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33 Maqsam Reseñas
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Pros y Contras de Maqsam

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para MaqsamPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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LT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Usuario amigable, facilidad de integración, equipo de soporte al cliente y nuestra gran gerente de cuenta Hadeel ❤️ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

Incluso si faltan características en el sistema, el gran apoyo del equipo indica que no hay nada que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Todos los problemas que enfrentamos se han resuelto de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zahraa A.
ZA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

El increíble y fácil acceso al panel de control y las grabaciones de buena calidad, y lo más importante es el increíble equipo de soporte con su rápida respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

Hemos estado usando Maqsam durante un tiempo en nuestro trabajo sin inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

dado que nuestro trabajo se centra en el servicio al cliente, Maqsam nos está ayudando a realizar un seguimiento de la calidad de nuestros agentes para asegurar la mejor calidad de servicio desde los horarios de inicio/cierre de sesión de los agentes, el estado de colgado y muchas más características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abhit H.
AH
Data Scientist
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Lo mejor que me gusta de Maqsam es que las diversas características y servicios que ofrecen. Una de las características destacadas de Maqsam es su conjunto completo de herramientas de comunicación diseñadas para mejorar la colaboración y agilizar la comunicación empresarial. Maqsam ofrece una interfaz fácil de usar que integra varios canales de comunicación, como voz, video, mensajería instantánea y compartición de archivos, en una sola plataforma. Esto permite una comunicación fluida y eficiente entre equipos y departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

Maqsam funciona muy bien, ofrecen una amplia gama de servicios, pero inicialmente puede ser difícil entender los servicios. La parte de la integración es un poco desafiante. Pero Maqsam se encargó de eso y proporcionó una solución y cada vez que enfrentamos algún problema, ofrecieron mantenimiento y servicios de su parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Maqsam está ayudando a pequeñas organizaciones que están en la plataforma de comunicación. Ofrecen varios servicios que pueden ser desafiantes para las pequeñas organizaciones. Maqsam proporciona soluciones flexibles y escalables, permitiendo a las empresas adaptar su infraestructura de comunicación a sus necesidades en evolución. Ya sea acomodando una fuerza laboral en crecimiento o integrándose con sistemas existentes, las soluciones de Maqsam ofrecen la versatilidad requerida para el crecimiento empresarial. Sus servicios son seguros y eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nikhil S.
NS
Account Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Me gustan las características que han incluido, un freelancer o una pequeña organización puede usar la mayoría de las funciones y es muy fácil de configurar, y lo bueno es que tampoco hay tarifa de configuración. Y también ofrecen una prueba gratuita sin adjuntar tarjeta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

El precio en la red de maqsam es un poco alto, creo, pero nuevamente depende de la cantidad de uso para un individuo, y siempre obtienes un toque de Medio Oriente cuando te pones en contacto con ellos, pero eso no es un disgusto, sino que pensé en mencionarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

El primer y más importante problema que se resolvió fue el IVR en un proyecto en el que trabajé en mi última organización y luego proporcionaron un entorno sin hardware, lo cual es genial y creo que su mayor base de clientes está en el Medio Oriente, pero me gustaría que se expandieran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Riwa E.
RE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

La interfaz de usuario de Maqsam es increíblemente fácil de usar. Navegar por la aplicación es muy sencillo, y no lleva mucho tiempo descubrir cómo utilizar todas sus funciones de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

Los pequeños retrasos, que son raros pero inevitables, se resuelven con la ayuda del gran equipo de soporte y, sin mencionar el seguimiento constante que hacen para asegurarse de que todo esté en orden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

1. Maqsam simplifica la gestión de contactos al proporcionar características como la organización de contactos y la marcación rápida.

2. El compromiso de Maqsam con la asequibilidad significa que puedo hacer llamadas sin gastar una fortuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Niyousha G.
NG
Presales Engineer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

La excelente calidad de llamada de Maqsam es la más Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

problemas de escritorio, no funciona en el mío Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

comunicación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

El equipo de soporte técnico siempre está listo para resolver cualquier problema técnico, incluso el gerente de cuentas es muy servicial para ofrecer la mejor experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

El informe y la exportación necesitan mejorar ... En general es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Yo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amro K.
AK
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Sus actualizaciones continuas son muy útiles, y su departamento de soporte es excelente. Ofrecen múltiples opciones, y lo que los distingue es su rapidez y disponibilidad constante para apoyar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

No hay nada inapropiado en ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Calidad en las llamadas, integridad del informe, calidad y facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fahad A.
FA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

empleados y servicio tienen una respuesta muy rápida de diferentes departamentos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

nada específico tal vez su logotipo.

si cambian en el futuro Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

y problema relacionado con el centro de llamadas o la calidad de las llamadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hazem H.
HH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Maqsam?

Hasta 10 usuarios buena plataforma más 10 usuarios el sistema tiene fallos y no pueden resolver nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Maqsam?

Siempre resistiendo que tienen un problema y toma días y semanas con su negocio afectado hasta que (pueda) tener una resolución. Falta de funcionalidad básica del producto, que son las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Maqsam ¿Y cómo te beneficia eso?

Solo puedes depender de ti mismo si eres una pequeña empresa sin planes de crecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.