Reseñas y detalles del producto de Maqsam

1- Interfaz Amigable para el Usuario: La interfaz intuitiva mejora la usabilidad, facilitando que los miembros del equipo naveguen y utilicen las funciones de Maqsam de manera efectiva.

2- Gestión de Cuentas de Apoyo: El apoyo de Hadeel ha marcado una diferencia significativa.

3- Soporte Receptivo: El equipo de soporte de Maqsam es receptivo y trabaja diligentemente para resolver cualquier problema, asegurando una experiencia positiva para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1- Desconexiones ocasionales de llamadas: En áreas con conexiones a internet débiles, hemos experimentado desconexiones ocasionales de llamadas, lo que afecta la continuidad de la comunicación.

2- Informe personalizado: Requiere apoyo adicional del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad para realizar llamadas en todo el mundo, bien integrado con Zoho CRM, fácil de obtener informes de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de filtros de llamadas a veces navegación en filtros de llamadas con los que me meto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el servicio al cliente excepcional proporcionado por Maqsam, especialmente la capacidad de respuesta de su equipo. Su Arquitecta de Éxito del Comerciante, Hadeel Jamal, y el Asesor de Negocios Senior, Basel Bishawi, son sobresalientes en abordar cualquier inquietud o pregunta. La dedicación de la empresa, el tablero fácil de navegar, la resolución de problemas y su compromiso con la calidad de los servicios también son altamente encomiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que podría mejorarse de Maqsam es la limitación en los ajustes de usuario salientes que deben ser manejados desde su extremo. Aunque esta es una limitación menor, sería más conveniente para los usuarios tener un mayor control sobre estos ajustes. Sin embargo, esta limitación no disminuye significativamente la calidad general de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- ofrecieron alrededor de 60 minutos gratis (no recuerdo con precisión cuántos minutos) para probar su servicio antes de que hagamos un pago

- Configuración fácil y lista para usar en poco tiempo

- Mínimo dolor de cabeza legal para obtener números de teléfono, a diferencia de otras plataformas

- grabación de llamadas eficiente

- los agentes de servicio al cliente son serviciales

- pago inicial mínimo requerido porque utilizan una política de "Paga a medida que usas" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- "Paga a medida que usas" es genial, pero la pestaña de facturación dentro del panel es confusa, podría ser más simple

- no se puede usar un número de teléfono sin el código de país al buscar llamadas (tienes que agregar el código de país para encontrar la llamada)

- no se integra con nuestro CRM. Podemos usar Maqsam como una solución separada, pero no podemos hacer llamadas directamente desde dentro de nuestro CRM. necesita una forma global de integrarse con CRMs no compatibles

- no ofrece "paquetes de minutos" para un precio por minuto más bajo para empresas que hacen muchas llamadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente tiene respuestas muy rápidas y gran paciencia, por otro lado, la plataforma contiene muchas características excelentes con una facilidad de uso realmente continua, también tiene muchas opciones para integrarse con otras herramientas y aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo una cosa que espero que el equipo de Maqsam nos ayude con ella, que es dar a los administradores la capacidad de controlar las características de la cuenta, como controlar el IVR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema Maqsam proviene de un gran equipo. Desarrollan una interfaz fácil y amigable, y trabajan para mejorar y crear más funciones para apoyar todas las necesidades empresariales. Escuchan a sus clientes y los asisten para lograr sus requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prefiero exportar todos los datos en el sistema por nuestra parte en cualquier momento porque eso facilitará la preparación de informes. Y creo que esta función estará disponible pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- equipo de servicio al cliente y rapidez de respuestas

- mejora de las características de la plataforma

- lanzamiento de nuevos productos que nos ayuden Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- precio un poco alto

- El enlace de WhatsApp no es tan bueno en eficiencia ya que podría haber un sistema de llamadas, estamos esperando mejorar esta área de la plataforma Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software era increíblemente fácil de usar e intuitivo, mejorando significativamente la eficiencia y calidad de nuestras llamadas. Las características proporcionadas por Maqsam fueron excepcionales, y la calidad de las llamadas era cristalina. Me impresionó particularmente la facilidad de uso y la integración fluida con otras herramientas que estábamos utilizando.

En general, tuve una experiencia excelente con Maqsam, y lo recomendaría altamente a cualquiera que busque un software de llamadas confiable y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a los comentarios, me gustaría informarle que exportar datos dentro de Maqsam puede ser un poco engorroso, principalmente al exportar grandes cantidades de datos. Como usuario, me resulta inconveniente solicitar apoyo al equipo para exportar datos que superen las 10,000 llamadas.

En general, estoy satisfecho con el rendimiento de Maqsam, pero creo que abordar este problema mejoraría significativamente la usabilidad y conveniencia del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They have the best customer support. They just released a fantastic feature where the calls get transcribed and summarized using AI. They have a web platform, IOS, and Android app. The interface is user-friendly and easy to navigate. Overall, this is the best solution I have found in MENA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have been using the solution for over a year, and in the beginning, there were some reliability issues. However, they solved it immediately, and we didn't encounter the issue again. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La amplia cobertura de Maqsam, la excelente calidad de llamadas, los precios competitivos y la interfaz fácil de usar los convierten en una opción destacada. Si bien las mejoras en la capacidad de respuesta del soporte al cliente y características adicionales serían beneficiosas, el equipo de soporte, particularmente nuestra gerente de cuenta Hadeel, ha sido increíblemente útil. Estamos agradecidos por su asistencia para garantizar una experiencia fluida. En general, la empresa Maqsam ofrece opciones de comunicación global confiables y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces, cuando el internet es un poco débil, la llamada se desconecta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.