Resumen de precios de Lumoa

El análisis de sentimientos ha ayudado a mi organización enormemente. Ahora es muy fácil entender con mayor profundidad lo que los clientes mencionan sobre nuestro negocio, lo que necesitan y con lo que están satisfechos.

En solo unos pocos clics pasamos de datos a conocimientos y a la causa raíz de nuestros problemas, lo que nos da la capacidad de planificar proyectos de manera rápida y efectiva.

Altamente recomendado también por su relación características/precio, son ridículamente baratos para lo que pueden hacer si los comparas con Medallia y Qualtrics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que añadir, cumple con nuestras expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lumoa reúne comentarios de clientes de múltiples fuentes. Lo encuentro particularmente útil para monitorear las puntuaciones de CSAT y NPS, leer los comentarios y asignar algunos comentarios de clientes a mí mismo o a colegas para seguimiento. Las herramientas de análisis de Lumoa te ayudan a obtener una comprensión general de los temas de retroalimentación y te permiten profundizar. No tener un costo adicional por usuario es valioso ya que facilita compartir comentarios dentro de la organización. El equipo de Lumoa es bastante servicial y reacciona rápido, y la herramienta está mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis/categorización de comentarios se realiza en base a un modelo creado manualmente, por lo que su utilidad y precisión dependen completamente del tiempo y esfuerzo que se dedique a configurarlo. Las funcionalidades de Lumoa GPT aún están en desarrollo, y las percepciones de la IA no son del todo precisas. La interfaz de usuario es algo anticuada y la usabilidad no es la mejor, aunque en su mayoría es bastante funcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.