Top 10 Alternativas y Competidores de CenturyLink

10 Principales alternativas a Lumen Contact Center recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
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Los revisores dicen que en comparación con Lumen Contact Center, Five9 es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de configurar
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#2

AT&T Contact Center
Por AT&T
(15)3.6 de 5
AT&T puede personalizar una solución de centro de contacto para satisfacer las necesidades de su negocio.
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Los revisores dicen que en comparación con Lumen Contact Center, AT&T Contact Center es:
Más fácil de configurar
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil para hacer negocios con
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#3

RingEX
Por RingCentral
(1,035)4.1 de 5
RingCentral es un sistema telefónico empresarial basado en la nube
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
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Los revisores dicen que en comparación con Lumen Contact Center, RingEX es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de configurar
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#4

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
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Los revisores dicen que en comparación con Lumen Contact Center, NICE CXone Mpower es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de configurar
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#5

Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation
Por Automation Anywhere
(5,494)4.5 de 5
Automation Anywhere Enterprise es una plataforma RPA diseñada para la empresa digital.
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
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Los revisores dicen que en comparación con Lumen Contact Center, Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de configurar
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#6

Nextiva
Por Nextiva
(3,243)4.5 de 5
La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
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Los revisores dicen que en comparación con Lumen Contact Center, Nextiva es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de configurar
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#7

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
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#8

JustCall
Por Saas Labs
(2,084)4.3 de 5
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
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#9

Close
Por Close
(1,621)4.7 de 5
Close es un CRM de ventas todo en uno diseñado para aumentar la productividad de ventas para equipos de ventas. Con llamadas integradas, correo electrónico, SMS y más, los equipos de ventas pueden cerrar más tratos y realizar más ventas, todo sin entrada de datos manual.
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
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#10

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con CenturyLink:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
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Los revisores dicen que en comparación con Lumen Contact Center, Genesys Cloud CX es:
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