Alternativas de Open LMS Mejor Valoradas
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Blackboard Open tiene una gran característica llamada el diseñador de aprendizaje personal que te permite automatizar varias acciones dentro de Moodle basadas en eventos que ocurren en el curso. Esta herramienta ha sido útil para entregar mensajes oportunos a estudiantes y profesores trimestre tras trimestre, y desbloquear actividades del curso basadas en la calificación recibida, tiene características muy útiles que hemos utilizado regularmente desde que las adoptamos por primera vez como proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado con Open LMS desde 2011 cuando originalmente eran Moodlerooms. Durante ese tiempo, el soporte de la empresa se degradó significativamente. Con frecuencia, los problemas que teníamos con el LMS se nos devolvían como algo que estábamos haciendo mal cuando claramente proporcionábamos evidencia de lo contrario. Los casos frecuentemente quedan sin respuesta durante varios días y requieren que los escale al siguiente nivel involucrando a nuestro gerente de éxito del cliente. La reciente venta de Blackboard de su plataforma a LTG nos deja con la esperanza de que se invierta más en el caso del soporte, pero eso está por verse. El inconveniente final que hemos tenido con Open LMS es su sistema bloqueado y cifrado que es compartido por múltiples usuarios. Si buscas acceso abierto a tus datos, encuentra otro anfitrión de Moodle o espera pagar tarifas exorbitantes para codificar una solución personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Nuestro equipo contrató a eThink para una solución que pudiera escalar a un alto número de usuarios concurrentes. Todo el proceso de migración fue muy bien gestionado, con un gerente de proyecto dedicado y un equipo técnico altamente capacitado que fue muy receptivo antes, durante y después del proceso de migración. Nuestro equipo pudo trabajar con ellos para trasladar el sitio durante el transcurso de un fin de semana, pero el proceso de precarga tomó algunas semanas para subir una gran cantidad de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay disgustos en este momento. En general, estábamos muy satisfechos con el enfoque, la tecnología y el equipo. Perdimos algo de acceso administrativo, pero esto era esperado con una solución de plataforma gestionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
eThink has kept our LMS running smoothly 99.9% of the time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Wait time has increased. Sometimes I get a response right away, but other times it takes a full day, or two, or even a week if the concern has to be forwarded to another person on their team. I think I waited a couple of weeks for a recent request.
On rare occasions, the customer support solution doesn't work, or isn't sufficient for my needs. I end up finding a better solution on my own.
I don't always like having to wait 24 - 48 hours to have a plugin installed. There are times when I wish I could install a plugin right away. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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He tenido experiencias maravillosas trabajando con eThink desde que comencé mi rol hace casi 2 años. He trabajado con algunos representantes de soporte en diferentes capacidades. No estoy seguro de cómo se asignan mis tickets, pero parece que mi primer punto de contacto es con Jordan DeGroot. Es un placer trabajar con Jordan y ofrece un tremendo servicio al cliente y defensa.
También he participado en algunas de las oportunidades de desarrollo profesional ofrecidas por eThink/OpenLMS. Actualmente estoy participando en el Curso de Creación de H5P facilitado por Amy y Michael. He visto al menos dos o tres seminarios web educativos de Amy Tessitore fuera del curso de desarrollo profesional y también es un placer trabajar con ella. He trabajado en servicio al cliente de alguna forma durante los últimos 10 años y siempre me impresiona la capacidad de respuesta del equipo de eThink.
No tengo más que cosas buenas que decir sobre mis experiencias con eThink. Me gustaría dar un agradecimiento específico a aquellos con los que he trabajado más de cerca. Gracias por toda la ayuda: Jordan DeGroot, Amy Tessitore, Chris Pratt y Daniel Hefley. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Completé una reseña probablemente hace un poco más de un año. La única desventaja que había pensado (fue difícil encontrar algo) era que pensaba que más cosas podrían resolverse mejor por llamada telefónica en lugar de por correo electrónico.
Desde mi última reseña, he tenido una llamada telefónica un par de veces con Jordan y he podido abordar algunos problemas más profundos.
Las llamadas telefónicas no necesitan ocurrir a menudo porque Jordan, la mayoría de las veces, resuelve mis tickets de manera impresionante con su primera respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Los complementos y extensiones, como el H5P, crean evaluaciones más completas y son gratuitos para Moodle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La organización de las páginas, desde la navegación de la lista de cursos hasta la interacción con los cursos, hace difícil encontrar lo que estás buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
eThink's support services for Moodle LMS administrators are excellent. They respond very quickly and are swift in providing solutions for issues you may come across. They are also fabulous in offering advice and guidance on plugins and the best way to meet your needs based on what you are trying to achieve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Losing Moodle Partner status due to their merger is unfortunate and throttling of file size uploads to under 100MB removes the simplicty of submission of student work and staff resources. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Su enfoque colaborativo en cada situación me permite sentir que tengo un socio en la resolución de problemas y la exploración de oportunidades innovadoras. Sin la asociación de eThink durante la pandemia de COVID, no habríamos podido proporcionar los recursos y el apoyo que nuestro campus necesitaba para no solo sostenerse, sino también tener éxito en un entorno completamente en línea. Desde la incorporación fluida de complementos e integraciones de terceros, respondiendo preguntas sobre desafíos de la plataforma y ofreciendo consejos sobre lo que podría fortalecer nuestra plataforma personalizada, el equipo aborda cada solicitud con una actitud de 'se puede hacer'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me siento afortunado de tener al equipo de eThink como nuestro socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando envío un ticket de ayuda típico, se responde de manera extremadamente rápida, a menudo en 20 minutos. Y, por lo general, mi pregunta se responde con su respuesta inicial. El equipo de soporte técnico de eThink es un grupo maravilloso con el que trabajar. Conocen Moodle a la perfección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. En mi opinión, el equipo de eThink es absolutamente genial. Realmente aprecio su soporte receptivo, conocedor y amigable. A menudo los cito como el estándar por el cual juzgo la efectividad y la capacidad de respuesta del soporte de otras empresas de tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta lo personalizable que es. Es tan fácil agregar contenido y hacerlo hermoso. La facilidad de uso al crear nuevo contenido o actualizar contenido ha mejorado mi satisfacción con el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tenemos una estructura organizativa única que a veces es difícil de navegar y trabajar. Permitir un poco más de movilidad en las estructuras organizativas nos permitiría aún más capacidades al crear y distribuir contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La velocidad y precisión de las respuestas de soporte. Siempre dispuestos a proporcionar asistencia y orientación, especialmente al revisar opciones de herramientas. He encontrado sus recomendaciones invaluables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque siempre he recibido respuestas oportunas para el soporte, un número sería agradable. Pero esa es una perspectiva personal: no ha habido una ocasión en la que crea que si tuviera un número para llamar, las cosas se habrían manejado mejor o de manera diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.