349 LoyaltyLion - loyalty platform Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para LoyaltyLion - loyalty platform
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Que empuja a nuestros clientes a través de todos nuestros otros canales de marketing para obtener recompensas, lo que significa que podemos integrarlos en nuestras comunicaciones de marketing de más de una manera. El equipo que ayudó a construir nuestro programa fue excelente. El soporte al cliente ha estado disponible con facilidad y respuestas rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que tienes que iniciar sesión en las cuentas de Shopify y volver a visitar la página de lealtad para que se actualice con tus detalles, se siente un poco complicado. Gran parte de nuestra audiencia tiene entre 35 y 55 años y nos encontramos teniendo que explicar cómo configurar su cuenta. Como somos un negocio pequeño, nos resulta difícil darle al programa la atención que merece, a menudo se deja funcionando en segundo plano. Sabemos que necesitamos ser más creativos con el marketing para conseguir que más clientes se inscriban, pero nos resulta demasiado laborioso configurar flujos de correo electrónico e incorporar el programa en las campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora todo bien, pero como solo hemos estado en vivo un par de semanas, aún no hemos visto resultados reales, aunque parece prometedor :) la integración del programa fue perfecta y el diseño de la página de lealtad fue muy fácil.
Sammy y Libby fueron muy útiles en el proceso de configuración y respondieron rápidamente a cualquier consulta.
Hay muchos datos para recopilar del programa, que estoy deseando revisar una vez que tengamos estadísticas sustanciales.
Todas las opciones de recompensa son fabulosas y es aún mejor que podamos personalizar lo que sea adecuado para la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora no hay inconvenientes aparte de un pequeño percance en las importaciones de clientes, pero fue fácilmente y rápidamente rectificado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente satisfecho con el apoyo y el proceso de implementación de esta aplicación. Libby siempre respondía muy rápido, y si alguna vez había un problema o cambios que necesitaba hacer en la página de destino de nuestro programa de lealtad, ella estaba al tanto de ello - MUY eficiente. Así es como debería ser siempre el servicio al cliente. ¡Gracias Libby!
En cuanto a la aplicación en sí, hemos encontrado una forma realmente divertida de interactuar con nuestros clientes más leales a un nivel diferente, permitiéndonos retribuirles de una manera no monetaria. También hemos incorporado días de 'doble puntos' en eventos de ventas, lo que esperamos resulte en una mayor conversión para los miembros de nuestro club de lealtad.
En general, ¡contentos hasta ahora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Diría que una limitación de Loyalty Lion hasta ahora es el hecho de que no está actualizado con las últimas cuentas de clientes de Shopify Plus... lo que significa que si los usuarios inician sesión usando un OTP enviado por correo electrónico, son llevados a su historial de pedidos (en lugar de su perfil del club de lealtad) y luego necesitan navegar de regreso a la barra de menú para volver a ubicar su página de cuenta de lealtad. Creo que esto es algo en lo que el equipo está trabajando después de recibir comentarios de los clientes, ya que este es un desarrollo relativamente nuevo dentro de Shopify. Por lo demás, ¡no hay nada más que informar por ahora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La experiencia en general ha sido impecable de principio a fin. Todas nuestras preguntas fueron respondidas de manera rápida durante el proceso de toma de decisiones, y la integración con Shopify y Klaviyo fue rápida y sin complicaciones. Siempre que enfrentamos desafíos, su equipo de Atención al Cliente estuvo allí para resolverlos de manera eficiente. Además, nuestro Gerente de Cuenta dedicado proporcionó consejos y trucos prácticos que ofrecieron resultados inmediatos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque LoyaltyLion ha sido una gran herramienta en general, hay algunas áreas que necesitan mejora. La función Flow todavía está en beta, incluso después de un año, lo cual es decepcionante ya que esperábamos que estuviera completamente operativa para ahora. También experimentamos algunos desafíos al integrar LoyaltyLion con algunas de nuestras otras aplicaciones de terceros. Además, ciertas funcionalidades a veces se quedan atrás de las actualizaciones de Shopify, lo que puede ralentizar las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have a number of stores that we have recently migrated onto loyalty lion, their customer support and success managers made the entire end to end process so easy and effective, it made implemention so easy. Integrating with the likes of Klaviyo enabled us to add an additional revenue stream with minimal disruption. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
An area for improvement would be their response times, same business day responses would be a huge improvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Configurar LoyaltyLion es sencillo y se integra sin problemas con Shopify. Recompensa a los clientes por compras, referencias y más, motivándolos a regresar una y otra vez. Las analíticas actualizadas son increíblemente útiles, facilitando la extracción de datos valiosos de los clientes.
Además, lo hemos estado utilizando desde mayo de 2020 y podemos rastrear fácilmente el progreso de las actualizaciones del sistema. El equipo de atención al cliente es receptivo y siempre está listo para ayudar con cualquier problema, asegurando una experiencia fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
LoyaltyLion es una gran plataforma en general, pero un área de mejora es la interfaz de recompensas. Es bastante flexible en su usabilidad, aunque en algunos aspectos puede ser bastante limitada, especialmente al intentar que el diseño se mezcle con nuestro estilo estético de marca específico. Finalmente, el precio para el nivel de pequeñas empresas puede ser ligeramente alto para la rica funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A nuestros clientes les encanta el programa de lealtad. Ayuda con la retención y la lealtad del cliente. El programa funciona bien con Shopify y es fácil de usar. El soporte al cliente parece ser bastante bueno.
LoyaltyLion tiene buenas integraciones, lo usamos con Klyavio y Gorgias y ambos funcionan bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siento que carece de algunas herramientas de informes, aunque hay muchas, siento que la mayoría están repetidas. Hay una falta de informes de clientes por lo que puedo ver. Los informes de clientes son solo una lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Working with many different app developers, its great to work and receive necessary support quickly to address our teams needs. We've been able to implement easily a Loyalty program for customers, with few questions or problems redeeming points. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some of the reporting is a bit confusing or limited. We've had times we'd like to be able to find information about programs or reward type but its not identifable in a straightforward way. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El apoyo durante la incorporación ha sido increíble. Hemos recibido todo el apoyo que esperábamos (e incluso más). Ha sido una gran experiencia hasta ahora y ya estamos viendo excelentes resultados de los clientes que preguntan más sobre nuestro Programa de Lealtad. Definitivamente es una experiencia mucho mejor que Stamped. Gracias a Reya por el apoyo excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encantaría ver más tipos de actividades y recompensas en el futuro, además de espacio para más personalización. No es un factor decisivo, pero algo que haría que Loyalty Lion se destaque aún más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy satisfecha con Loyalty Lion. Es fácil de integrar en mi sitio web y ofrece herramientas personalizables para adaptarse a mis necesidades. Está especialmente pensado para programas sencillos con las opciones básicas que todo programa de fidelización debe contener. Los clientes pueden acumular puntos de manera intuitiva y las opciones para recompensas son flexibles. Además, el soporte al cliente es bueno, siempre contestan en poco tiempo. Ha mejorado la experiencia de compra y fidelizado a muchos de mis clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una vez vas creciendo, teniendo cada vez más ventajas, integrando con la venta offline y queriendo desarrollar nuevas ventajas distintas de las pre establecidas, se complica el uso de la plataforma. En nuestro caso, tenemos algunos inconvenientes con la información procedente de nuestras tiendas físicas que no se ven reflejadas en los paneles de report o encontramos determinados problemas con algunas de las ventas que mandamos de nuestro ERP a la plataforma Loyalty Lion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
