LL ha sido bien recibido por nuestros clientes y la mayoría lo encuentra intuitivo. A nuestro equipo de soporte le encanta lo fácil que es de usar y lo fácil y rápido que es ver dónde se encuentra un cliente con sus recompensas. Nuestra herramienta anterior carecía de esta transparencia. La herramienta está generando ingresos y, aunque solo llevamos unos meses, podemos ver que será una herramienta de retención muy útil. Es muy útil ver cómo nuestros clientes lo están utilizando -- los análisis son muy valiosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía estamos en la curva de aprendizaje, así que no estamos seguros de que haya cosas que no nos gusten per se, solo cosas que aún no hemos comprendido completamente cómo usar, acceder, etc.
Sería muy útil poder iniciar sesión y ver lo que ve un cliente (como el cliente). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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No podríamos estar más contentos con nuestra experiencia usando Loyalty Lion hasta ahora. Descubrimos la necesidad de cambiar de programa de lealtad a finales de mayo cuando nos dimos cuenta de que nuestro proveedor actual no era fácil de usar, ni en muchos casos preciso. Debido a esto, decidimos evaluar programas de lealtad para decidir si queríamos quedarnos con nuestro proveedor original por otro año, o si había una mejor opción disponible. Rápidamente encontramos Loyalty Lion, y nuestra pregunta para aprender sobre ellos comenzó.
Desde el principio, su equipo brindó un apoyo excepcional durante el proceso de ventas (un gran reconocimiento a James) y nuestro lanzamiento, guiándonos en cada paso con paciencia y experiencia. Hicieron que lo que podría haber sido un proceso estresante se sintiera como un paseo.
Hasta ahora, el sistema ha sido un sueño para operar: intuitivo, fácil de usar y poderoso. Nuestro equipo está aprendiendo rápidamente a manejarlo y está emocionado de utilizar opciones de personalización que no estaban disponibles con nuestro último programa de recompensas.
Lo que realmente distingue a Loyalty Lion, sin embargo, es su disposición a ir más allá para satisfacer nuestras necesidades únicas. No nos ofrecieron una solución única para todos; se tomaron el tiempo para entender nuestros requisitos específicos y estuvieron más que dispuestos a explorar opciones personalizadas para nuestro sitio. El mayor reconocimiento de todos va para Jason por todo el trabajo de diseño personalizado, su disposición a escuchar comentarios y su capacidad para encontrar soluciones creativas que nos permitieron hacer la transición de nuestro programa sin problemas hoy más temprano.
La comunicación ha sido de primera categoría: rápida, clara y siempre amigable. Son receptivos, proactivos y siempre están listos para ayudar. Está claro que valoran a sus clientes y están dedicados a asegurarse de que tengamos éxito.
El sistema también se integra extremadamente bien con las aplicaciones que usamos regularmente: Klaviyo, Attentive y Shopify, y el equipo de LL siempre está dispuesto a explorar integraciones API para recompensas especiales. Estamos regularmente en nuestro programa de lealtad, evaluando niveles, gastos y comportamiento del cliente; los análisis e insights de LL realmente nos entusiasman, ya que no teníamos ni de cerca esta visibilidad o capacidad para observar diferentes segmentos tan fácilmente.
En resumen, Loyalty Lion ha sido un cambio de juego para nosotros. Si buscas un proveedor de programas de lealtad que combine un soporte excepcional, facilidad de uso y un compromiso genuino con la satisfacción del cliente, no busques más. Estamos emocionados de continuar este viaje con ellos y ver todos los increíbles resultados que podemos lograr juntos. ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora, no puedo pensar en ningún inconveniente o desventaja; a medida que continuamos nuestra relación con ellos, evaluaremos su desempeño y servicio al cliente con un programa en vivo, y tenemos toda la confianza de que continuaremos viendo el tipo de servicio que hemos visto desde el principio. Pero actualizaremos si eso cambia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Working with Reya as our onboarding specialist for our client’s new rewards program was an incredible experience. We transitioned from Stamped to Loyalty Lion on a tight deadline to avoid paying another month for our previous platform, and Loyalty Lion went above and beyond to accommodate our timeline.
Reya and the Loyalty Lion team handled the majority of the setup, customized the loyalty page to fit our needs, and responded to every email with impressive speed. Their support made the entire process smooth and stress-free. Since launching, our client’s customers—who previously faced frequent issues with Stamped—haven’t had a single complaint.
If you're considering a new loyalty program, we can’t recommend Loyalty Lion enough. The platform is intuitive, the support is top-tier, and the transition was seamless. A fantastic experience all around! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I honestly can't think of one negative detail that we've experienced with the platform or support team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
From the initial contact with Lewis in the Account team to Reya in the Onboarding team, the LoyaltyLion team has always been on hand to provide quick and extensive support. We went ahead with a custom-designed loyalty page for our CBD & supplement brand, Provacan, and throughout the process, both Lewis and Reya ensured we had the best value from the program. Reya didn’t hesitate to jump on calls or provide detailed emails and Loom videos, guiding us through every step with patience and a client-first mindset. We felt valued as a client from day one to post-launch, ensuring everything was running smoothly.
Beyond their stellar support, the platform itself is a powerhouse of features and flexibility. The ability to fully customise and brand our loyalty program set it apart from competitors, offering a seamless and engaging customer experience. Unlike some providers, LoyaltyLion gives brands the freedom to create a program that feels like an integral part of their store rather than an add-on. The rapid speed of implementation was another standout, migrating from another provider was smooth, and the data transfer was impeccable. Additionally, integrations with key tools like Yotpo, Recharge, and Klaviyo were completely hassle-free, making it easy to align our loyalty program with our broader marketing efforts.
Another huge plus is how receptive the LoyaltyLion team is to feedback. They’ve already rolled out impressive new features in recent months, such as auto-enrollment for customers using Shopify’s new accounts system and new checkout and customer account integrations. It’s clear they’re committed to continuously improving their offering. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While the overall experience has been highly positive, there are a few areas for improvement. The basic page builder is quite limited in design scope, meaning additional web development resources may be required for a truly custom experience. However, if extra customisation isn’t needed, launching a loyalty program can be done in under 30 days. Klaviyo email flows are built by LoyaltyLion's team with the brand's provided text, but brands remain responsible for their own content. In our case, the chosen Klaviyo email templates didn’t match our latest designs, leading to duplicated work.
Another challenge was that some features weren’t visible until the scheme was fully live, which unnecessarily complicated testing and refinement. Additionally, the migration process requires resetting rewards and tiers, adding extra steps and potential last-minute adjustments when time is already tight pre-launch.
Feature-wise, while LoyaltyLion offers extensive capabilities, some refinements would enhance its flexibility. For example, not being able to schedule double-point events, exclude certain products or ranges from specific rewards or dynamically pull how many points are needed until reaching the next reward or tier on Klaviyo, can be limiting.
That said, LoyaltyLion’s rapid rollout of new features and ongoing improvements, gives us confidence that these limitations will continue to be addressed. Overall, the platform provides incredible value, and its powerful features, customisation options, and exceptional client support make it a standout choice for brands looking to build a truly engaging loyalty experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
LoyaltyLion makes it easy to offer a variety of rewards, like free shipping and free merch redemptions, which our customers love. The dashboard is intuitive, the platform is easy to navigate, and the ability to customize the rewards page to match our brand is a great feature. Their team was also fantastic during implementation and has been supportive ever since. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish there was an integration with our review platform so we could incentivize product and site reviews with reward points. That would be a great addition to an otherwise excellent loyalty program. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo usamos junto con Shopify y Klaviyo y la integración es impecable. Además, los datos ofrecen grandes perspectivas sobre la evolución del programa y es increíblemente fácil de usar y entender. El servicio al cliente es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los datos no están divididos entre Shopify WEB y POS y sería ideal hacer un seguimiento. No me gusta que el sistema cree cuentas temporales para los compradores de POS y, por lo tanto, los cuente como miembros aunque no se hayan registrado proactivamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Loyalty Lion es el único programa de referidos que tiene todo lo que necesitamos a un precio razonable. Además, es realmente fácil de usar si no necesitas ninguna integración personalizada. El equipo siempre estuvo disponible y no intentó vendernos software adicional que no queríamos, en su lugar se integra con la aplicación y el software que ya usamos. El equipo de incorporación también nos ayudó a implementar el programa de lealtad, siguiendo todas nuestras instrucciones y solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El apoyo proporcionado durante la incorporación debería haber sido más rápido, pero siempre estuvieron allí para ayudar y siempre fueron amables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We absolutely love using LoyaltyLion! The platform is incredibly easy to navigate, making it simple for both our team and our customers to engage with our loyalty program. The features are intuitive, and the insights provided help us make the most of our rewards system.
A huge shoutout to our rep, Hannah, who has been amazing! She always provides helpful information, answers our questions quickly, and ensures we’re getting the best value out of the platform. Her support makes a great experience even better.
Overall, we’re very happy with LoyaltyLion and highly recommend it to any business looking to build strong customer relationships through a seamless rewards program! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
At the moment, I don't have much negative feedback on the app. I would love yo be able to schedule double point days though instead of having to manually update them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As an agency owner responsible for creating the https://provacan.co.uk/ frontend experience, I found LoyaltyLion’s documentation around custom-designed pages to be a game-changer. The majority of the guides were thorough, user-friendly, and made it easy to craft a custom loyalty landing page ad functionality that fit seamlessly within the Provacan brand. The integration with Shopify was equally smooth, allowing a quick and painless setup. A huge plus was having Reya as our onboarding manager — her prompt email support and informative Loom recordings went above and beyond what I typically experience with app providers like this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While the end result was impressive, some features weren’t visible until the scheme was fully live, which complicated my testing and refinement process. It would also be beneficial to have more granular dynamic attributes and values (for instance, accessing individual tier point levels for deeper calculations, or amount of rewards claimed) and more comprehensive PDP and cart documentation, so we wouldn’t need to rely as heavily my custom scripts. Nonetheless, once everything was up and running, the overall experience proved very positive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte es excelente, desde la incorporación con una implementación sencilla, hasta el mantenimiento del crecimiento. La plataforma en línea es muy fácil de usar y la retroalimentación de los clientes es muy positiva. Los análisis desde la reciente actualización han mejorado enormemente, los datos son mucho más accionables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La solución POS necesita desarrollo, en comparación con otros sistemas, los tipos y métodos de descuento son muy limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que empuja a nuestros clientes a través de todos nuestros otros canales de marketing para obtener recompensas, lo que significa que podemos integrarlos en nuestras comunicaciones de marketing de más de una manera. El equipo que ayudó a construir nuestro programa fue excelente. El soporte al cliente ha estado disponible con facilidad y respuestas rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que tienes que iniciar sesión en las cuentas de Shopify y volver a visitar la página de lealtad para que se actualice con tus detalles, se siente un poco complicado. Gran parte de nuestra audiencia tiene entre 35 y 55 años y nos encontramos teniendo que explicar cómo configurar su cuenta. Como somos un negocio pequeño, nos resulta difícil darle al programa la atención que merece, a menudo se deja funcionando en segundo plano. Sabemos que necesitamos ser más creativos con el marketing para conseguir que más clientes se inscriban, pero nos resulta demasiado laborioso configurar flujos de correo electrónico e incorporar el programa en las campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
