Loop Communications Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta lo receptivos que son a mis llamadas o correos electrónicos cuando necesito servicio. Pero lo más importante, me encanta que mis teléfonos nunca estén caídos. Con nuestro proveedor anterior, estábamos experimentando cortes semanales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada de LOOP que no nos guste. ¡Siempre han superado nuestras expectativas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre muy rápido en responder a nuestro ticket, disminuye el estrés de mi trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo pensar en nada que no me guste del producto que usamos actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente de Loop es uno de los mejores que he experimentado en 40 años de liderazgo en TI. Combinado con un conjunto de características ricas y un precio agresivo, hace de Loop una elección obvia. El conjunto de características permite a las organizaciones crecer y adaptarse en su uso de sistemas telefónicos y de centros de llamadas sofisticados sin tener que preocuparse por Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La formación de inicio para el usuario final podría mejorarse implementando un conjunto de videos simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente actualizamos todo nuestro sistema. Ambos puntos de contacto fueron extremadamente minuciosos para asegurarse de que tuviéramos una transición sin problemas. Respondieron rápidamente a todas las preguntas y detalles finales para poner en marcha nuestro nuevo sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unos días después de nuestro cambio, recibimos una notificación de que el proveedor de Loop había sufrido ataques que causaron problemas en el sistema. Aunque no hemos experimentado ninguno de los problemas, y no parece afectar los datos, espero que la seguridad no sea un problema continuo en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La velocidad de asistencia y la facilidad con la que sus técnicos asisten. He trabajado y hablado con los propietarios de la empresa. Han sido extremadamente serviciales durante todo el proceso de demostración y son muy conocedores de su producto. También he hablado con varios técnicos, todos con los que he hablado han resuelto el problema muy rápida y eficientemente. La integración con Connectwise Manage mejora el flujo de trabajo de contestar llamadas y crear tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de gestionar mis propias colas telefónicas, entiendo que las colas son gestionadas por bucles para facilitar su uso. Con todo lo que he probado hasta ahora, esta ha sido mi única queja, por lo tanto, para mí no es un factor decisivo. El sistema funciona exactamente como se anuncia, y por eso no tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio, equipo y configuración. El equipo de soporte es fenomenal a través de soporte telefónico y por correo electrónico: son rápidos y ágiles para entender casi cualquier pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, ¡nada! No he encontrado nada que valga la pena mencionar aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que cuando tengo un problema puedo enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de inmediato y lo resuelven rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que tuve fue que cuando inicialmente llenamos el formulario de configuración, incluí qué teléfonos necesitaban ser reenviados. Eso no sucedió en absoluto, así que no creo que hayan leído ese formulario. Pero cada vez que encontraba otro teléfono no reenviado, simplemente les enviaba un correo electrónico y ellos se encargaban de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil ponerse en contacto con un representante informado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que cuando escuchemos los mensajes de voz en el teléfono, diga la fecha/hora en que la persona llamó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre muy servicial y hace seguimiento a cualquier pregunta o inquietud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido problemas con Loop, siempre muy receptivo y puntual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Completaron todos los cambios, incluyendo el manejo de todas las grabaciones de voz. ¡Me ahorraron horas en el proyecto! Han sido extremadamente serviciales y flexibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada que haya sido decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.