Reseñas y detalles del producto de LogMeIn Resolve

Proporciona una excelente facilidad de uso para nosotros, como soporte, así como ser amigable para el usuario final para conectarse con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el costo no está alineado con otras soluciones que ofrecen una funcionalidad similar. Aunque hace todo lo que necesitamos, también se siente un poco anticuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GotoAssist crearía una página web a la que el asociado remoto puede enlazar y escribir su nombre y el ID de sesión para conectarse con el técnico del departamento de soporte. Esto es fácil para que cualquier nivel de usuario afectado se conecte para recibir soporte remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoToAssist es conocido por tener algunos problemas de video entre la máquina remota y la del técnico de conexión. Específicamente, el ratón de la máquina remota no siempre se alinea con el ratón en la vista de la máquina del técnico de soporte debido a diversos problemas de video, como diferencias de resolución. Aunque este problema ocurre de manera intermitente, esto puede ser un desafío para proporcionar soporte basado en el ratón mientras se está conectado de forma remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado bastantes soluciones de soporte remoto y esta es la que más me gusta, mínimamente invasiva junto con la oportunidad de interactuar a través de las ventanas de administración de Windows sin requerir que un usuario esté al otro lado de la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiados programas GoTo diferentes que no se integran ni funcionan entre sí, incluso entre la familia GoToAssist tienen diferentes soluciones que no se comunican entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa funciona eficientemente y no hay retraso mientras la otra parte está conectada de forma remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada que no me guste de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Elegimos GotoAssist por su facilidad de uso al permitirnos ayudar a usuarios remotos. Cada vez más, tenemos más personas en la carretera y viajando, así como trabajando desde casa. GotoAssist se ha convertido en nuestra herramienta principal para ayudar a los usuarios sin que tengan que venir a la oficina. Nos permite diagnosticar y solucionar problemas de forma remota, lo que ayuda a nuestros usuarios a ahorrar tiempo mientras nos permite expandir nuestro soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque los costos de suscripción pueden ser un poco caros, el tiempo que nos ahorra más que lo compensa. Además, el servicio siempre está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoToAssist te da la capacidad de grabar una sesión de soporte para referencia futura y/o cumplimiento y sistemas de tickets de soporte. Rentable en comparación con otros productos similares. Fácil de configurar y usar y funciona sin problemas. El precio es asequible. Facilidad de uso y proporciona acceso instantáneo con la función de modo de acceso remoto sin supervisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de informes de GoToAssist necesitan una renovación si planeas mantener registros de tus conexiones para hacer un seguimiento de tu sistema de soporte de tickets. Los ajustes de configuración son muy técnicos y requieren conocimiento de tecnologías de acceso remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I prefer GoToAssist over GoToMeeting because it's easier to take control of the screen without permission to bypass having to get permission from a less computer savvy user which sometimes takes a while to get them to click the right buttons. i like that you have the option to email a code or a direct link to the application. In my 5 years of using this I've only received one error message. This is a reliable program that most support techs in my company use multiple times a day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kind of a slow start up but it's to be expected. Other than that I don't have any real complaints about the application. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Using unattended sessions is very easy, and has most features that we need while accessing a client system remotely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Setting up unattended sessions is difficult for some end users, due to the way they access the system we need access to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Works flawlessly on a variety of platforms, has never failed to function as needed so long as remote client has active network connection Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Id prefer the option to have it start up running as a service, as it is almost always the first step required when doing any sort of remote work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoToAssist me permite conectarme de forma remota con otro cliente y solucionar problemas. También facilita la instalación o eliminación de software y programas, ya que permite transferencias de archivos grandes. También proporciona control del ratón y uso compartido de múltiples pantallas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no se puedan programar reuniones con antelación con GoToAssist. Todas las sesiones deben crearse en el momento en que comienza la reunión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.