Reseñas y detalles del producto de LogMeIn Resolve

GoToAssist te permite autenticarte como administrador mientras estás en una sesión remota. Normalmente, en una sesión remota, la pantalla remota estaría obfuscada, pero esta solución no lo hace. Además, si la solicitud de acceso remoto no se responde, la pantalla bloquea la sesión activa pero permite que se use otra cuenta. Hay una aplicación móvil para Android (no usamos productos de Apple) que permite a los administradores ver el sistema operativo y es gratuita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El método de actualización de los clientes (por ejemplo, de la versión 3.2 a la 3.3) no siempre es fluido y puede causar un retraso. Actualmente no parece haber una manera de forzar la actualización con anticipación. La actualización parece ocurrir solo en el momento de la conexión. Además, la aplicación móvil solo puede ofrecer una experiencia de "sobre el hombro". Una vez conectado, no hay acceso remoto para teléfonos inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoToAssist permite una conexión remota rápida con cualquier usuario con el que necesite trabajar y proporciona tanto un método de código como de correo electrónico para que pueda crear una conexión. Tampoco me limita al software que estoy apoyando. Tengo acceso completo a la máquina del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La compatibilidad con MAC OS es limitada en comparación con Microsoft. A veces, la función de copiar y pegar no funciona y algo que copio en mi lado no se pegará en el suyo o algo que copio en su lado no reemplazará algo que copié recientemente en mi lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte desatendido. En mi dominio configuramos nuestras PC para soporte desatendido. Mientras el sistema esté encendido, podemos acceder de forma remota sin pedir al usuario que haga clic en un enlace o que vaya a www.fastsupport.com y ponga un número de ID de soporte.

La función de chat es excelente cuando me comunico con mis usuarios al proporcionar actualizaciones mientras trabajo en su sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más bien una queja. Al apoyar a un usuario, luego se conecta a la VPN. La sesión se congela. La sesión a veces se desconecta y no se reanuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I enjoy how easy it is to use and get set up on. The chat and file sending features are also super convenient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike how you can get logged off at times or have keys expire when you're relying on someone to join at a given time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how easy it is to use and how easily the customer can download the software Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing - the product is amazing and I haven't had any issues with it yet Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It really works well for Remote Desktop support. It’s easy to use and has a lot of features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don’t like how the mobile app works. It’s good to have something but it’s hard to see and awkward to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The intuitive simplicity of Citrix is it's best attribute. It is software that just works. I can login on my personal computer, access my virtual desktop at work, connect to multiple monitors, and be productive anywhere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only minor complaint I have is that for the software to truly work you must download the dedicated app. The 'Lite' version is not as good. This is very nitpicky. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero, GoToAssist permite un acceso rápido al servidor de mis clientes a través de enlaces de correo electrónico y proporcionando a mis clientes los códigos de acceso para conectarse de inmediato a sus computadoras o servidores. En segundo lugar, puedo grabar una sesión que el cliente puede guardar en caso de que un problema vuelva a ocurrir o el cliente puede acceder a la sesión grabada para referencia futura. En tercer lugar, la capacidad de enviar un archivo cuando sea necesario a través de una herramienta de transferencia de archivos, de esta manera puedo enviarme mensajes de error, registros y documentación para resolver los problemas del servidor de mis clientes. Por último, pero no menos importante, GoToAssist es siempre confiable y seguro porque permite a los usuarios finales proporcionar acceso al ratón y al teclado para que yo pueda tomar el control de la computadora/servidor y resolver cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Instalar un complemento para usuarios no informáticos puede ser un desafío. Además, me gustaría ver un soporte para tabletas, específicamente iPad. Ojalá los desarrolladores puedan incorporar GoToAssist, que pueda ser compatible a través de tabletas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto nos da la capacidad de acceder de forma remota a la computadora de un usuario y ayudarle con los problemas técnicos que está teniendo. Esto ayuda a reducir el tiempo que el cliente tiene que pasar al teléfono, así como nos proporciona una manera visual de enseñar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay momentos en que la conexión puede ser lenta o se desconecta en medio de una sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre me ha gustado el hecho de que GoToAssist tiene una interfaz de usuario muy fácil de entender. También es muy simple de explicar al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no puedo pensar en nada que no me guste de GoToAssist. Es un producto muy completo con muchas características apreciadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.