Reseñas y detalles del producto de LogMeIn Resolve

Easily allows our remote IT support to log into any computer and address concerns, quick connection, can tell when someone is connected Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Have not run into any problems as of yet Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las principales razones por las que GoToAssist es el mejor en su clase es su facilidad de uso para el cliente final. En otras palabras, cuando nos conectamos con un cliente de extremo a extremo, es muy fácil explicarle al cliente cómo iniciar sesión y conectarse al servidor remoto en esta aplicación. Su seguridad es de alta clase y, después de que la sesión termina, no quedan registros ni rastros en la computadora del cliente. Es un software remoto probado y uno de los más confiables desde hace muchos años, utilizado por corporaciones y empresas de soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único factor negativo que encontré después de usarlo durante un par de años es que a veces en conexiones lentas se desconecta, lo cual debería ser corregido y hacer la herramienta más pequeña y accesible en conexiones de internet lentas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado el software de esta empresa durante muchos años, cuando era LogMeIn Rescue. Su reciente fusión combina muchos productos en una consola de administración fácil de gestionar. El proceso de inicio de sesión para mis usuarios es mucho mejor ahora, teniendo un solo lugar para iniciar sesión en lugar de muchos sitios de inicio de sesión diferentes dependiendo del producto que uses. Me encanta la conectividad entre plataformas, la facilidad de uso y lo sencillo que es para una persona no técnica recibir instrucciones para ejecutar el applet que me permite conectarme a su sistema. ¡Muy fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay solo una cosa que no me gusta, que no está directamente relacionada con GoToAssist de todos modos... es el problema de Microsoft con los avisos elevados de UAC que no pueden ser controlados por el técnico remoto. Hay algunas ventanas también que no se pueden controlar, como el Administrador de Tareas, CMD elevados, etc. Me gustaría ver un botón creado en GoToAssist que cierre tal ventana que me impide controlar el sistema remoto. Una vez que se abre una de esas ventanas, pierdes el control completo y ni siquiera puedes cerrar esa ventana, por lo tanto, se requiere que un usuario en el sistema cierre la ventana o haga clic fuera de ella, para que recuperes el control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

despliegue web y lo fácil que es establecer una conexión Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

en este momento no ha surgido nada que no me guste o que no haya satisfecho mis necesidades Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo discreto que es GoToAssist. Permite asistir a los clientes de manera eficiente y bien pensada, y siempre hay múltiples formas de realizar ciertas tareas. La función de compartir archivos directamente es una de mis favoritas. La generación de códigos también es muy fácil y repetible, afortunadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que no guste de GoToAssist. Puede ser insistente con los cambios de contraseña, dado lo ineficaz que puede ser a veces. La función de bloqueo también es un poco molesta. Sin embargo, estos son pequeños detalles y fácilmente olvidables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amigable y cómodo para el usuario. Recomendaría esto a mis compañeros para que puedan beneficiarse de esta increíble herramienta. Profesionalismo es el sinónimo de su servicio, realmente aprecio la forma en que el equipo trabaja junto. Espero que todos tengan la misma experiencia que yo. Amigable y cómodo para el usuario. Recomendaría esto a mis compañeros para que puedan beneficiarse de esta increíble herramienta. Profesionalismo es el sinónimo de su servicio, realmente aprecio la forma en que el equipo trabaja junto. Espero que todos tengan la misma experiencia que yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se cuelga ocasionalmente, pero en general es bueno. Todos tenemos tantas aplicaciones juntas en la misma plataforma que podría ser la razón de que se cuelgue. Espero que con su módulo mejorado también se mejore. Gracias por darme esta oportunidad para que pueda compartir mi experiencia personal con mis compañeros. Se cuelga ocasionalmente, pero en general es bueno. Todos tenemos tantas aplicaciones juntas en la misma plataforma que podría ser la razón de que se cuelgue. Espero que con su módulo mejorado también se mejore. Gracias por darme esta oportunidad para que pueda compartir mi experiencia personal con mis compañeros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil conectar a los usuarios a una sesión. Solo necesitan ir a un hipervínculo predeterminado e ingresar un código de soporte proporcionado. Poder dirigirlos a un enlace predefinido es muy útil ya que ahorra tiempo y tiene más sentido para un usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de sesiones podría ser mejor. Si estás trabajando con licencias limitadas, es fácil que un técnico deje una sesión abierta incluso si no hay nadie conectado a ella. Cerrar la aplicación no cierra las sesiones, y no parece haber una opción para editar los períodos de tiempo de espera. Tampoco hay forma de averiguar rápidamente quién está utilizando las sesiones con acceso estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My favorite feature out of the many that GoToAssist offers is mobile device support. We were able to provide support from our line of Iphones across the company. Configured many, many user devices with it. Some of the simplest things to do users have issues doing on the phone and without remote support trying to just talk the user through troubleshooting can really be quite difficult. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestly I can't think of a single thing. Its even better that you can support eight users at once. Price point is definitely fare for everything you get for that amount. Worth every penny from my point of view. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un nombre de software que casi todo el mundo ha oído, haciendo que las personas sean conscientes de que es un software legítimo. Algunos de estos nombres de software pueden parecer sospechosos si el empleado no ha oído hablar de ellos antes. Facilita que la persona inicie sesión sin tener que descargar realmente ninguna aplicación. El tiempo de actividad es casi siempre del 99.99%. Creo que solo he tenido una o dos interrupciones en los últimos 5 años de uso del software. Es muy confiable y también se puede usar en tecnología móvil. Es muy compatible de esa manera. Ha avanzado mucho. Es realmente más que solo un software remoto, se puede usar para múltiples cosas, como monitorear la salud del servidor. El software también se puede usar para la gestión de inventario, permitiendo ver qué computadora está en la red y cuál está fuera de línea. El tercero es que el servicio de asistencia puede ayudar mientras la persona ni siquiera está allí, sin tener que autorizar a la persona para que mire la computadora. El software puede proporcionar alertas para varios elementos que ocurren en la red. Hay muchas más cosas que se pueden hacer con este software, así que lo recomendaría altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando el administrador lo instala en las computadoras de las estaciones de trabajo haciéndolo legible para los usuarios, el usuario puede o no tener la capacidad de deshabilitar a la persona de entrar en la computadora durante las horas de trabajo. Esto puede ser algo malo porque si el servicio de asistencia o el administrador necesita ayudar a la persona, y el software está siendo bloqueado por el empleado, esto puede hacer las cosas aún más difíciles de lo que ya son. El software no permite que más de dos sesiones ocurran al mismo tiempo. Mientras estás ayudando al empleado 1, el empleado 2 tiene que esperar hasta que termines si necesita asistencia remota. Cuando se necesita participar en los mensajes de administrador, el software no permite que el servicio de asistencia o el administrador ingresen la contraseña, solicita al usuario, lo que dificulta anular los mensajes de ACU. Esto puede ser muy frustrante para el soporte del servicio de asistencia y la persona que está siendo asistida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado varias aplicaciones diferentes para conexiones remotas y me gusta GoToAssist más. Es fácil colaborar entre colegas o proveedores y ver las pantallas de los demás según sea necesario. La capacidad de cambiar entre pantallas hace que este programa sea muy fácil de usar. Solo es necesario hacer clic en el icono de otro usuario, permitir el acceso, y luego esa persona puede comenzar a mostrar su pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los círculos para los nombres son un poco confusos cuando hay varias personas con las mismas iniciales. Tener una foto u otra forma de identificar a los usuarios sería agradable. Toma un momento averiguar qué usuario es qué burbuja de color, pero una vez que se ha determinado, es fácil seleccionar a la persona correcta o a ti mismo y continuar con la sesión remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.