Reseñas y detalles del producto de LogMeIn Resolve

It is extremely fast to remote into a customers computer to troubleshoot issues they are having. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the Unattended Support sessions have issues when storing username and password. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ablility to remote into another system to help figure out any problems that have come about. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hard program to figure out at first. Took a little bit of time to get set up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is very straight forward and easy to use. Remoting into a workstation for a customer takes less than 2 minutes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I honestly cannot find anything that I can say negative about the program. I've used it for over 4 years now in the course of my duties, and it NEVER fails. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Assist helps our representatives show a customer how to use a feature on their own computer. We use this tool to help customers who struggle with verbal or written instruction, and also to capture information for bug reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be helpful if we could record the session to send to the customer for reference, including audio. Right now, we use a separate tool to capture video while using GoTo Assist. It would be much easier to have this in the same place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal ventaja de GoToAssist es su simplicidad en todo. Es fácil de instalar, configurar y usar. Tiene buena funcionalidad y muchas herramientas útiles como chat, transferencia de archivos, almacenamiento de contraseñas y mucho más. Excelente capacidad para conectarse automáticamente a computadoras remotas, solo guárdalas en la lista y conéctate cuando lo necesites. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando comenzamos, el valor del programa nos parecía demasiado alto, pero después de trabajar un tiempo en él nos dimos cuenta de que el valor está justificado por la enorme funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Once a session is established, the software works reasonably well at controlling remote PCs, transferring files, and delivering basic chat functionality with end user. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This product is unreliable. Frequently disconnected from running sessions, frequently unable to login, un-attended systems fail to respond to connection requests. In delivering real time support to end users this created unnecessary frustrations and delays on both sides. This is why I actively recommend not using this product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mejores características de GoToAssist son la interfaz, el despliegue rápido y la fácil compartición de sesiones. Todas estas características hacen que la experiencia sea mucho más agradable en comparación con los competidores. La interfaz de GoToAssist también es agradable a la vista y no tiene mucho desorden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los únicos problemas con los productos de GoToAssist son la fiabilidad de la conectividad y la adquisición por parte de LogMeIn, Inc. La aplicación de soporte remoto no maneja muy bien las conexiones intermitentes y tiende a desconectarse fácilmente. Además, los clientes a veces pierden la conexión y reinstalar la aplicación del lado del cliente es la única forma de resolver la conexión. Un último inconveniente es el hecho de que GoToAssist fue recientemente adquirido por LogMeIn, Inc. Ya ha habido cambios que han causado problemas tanto en el lado del cliente como en el lado del técnico que no apruebo, principalmente la velocidad de las conexiones y el tiempo de actividad del servicio en general. El tiempo dirá si surgen más problemas a partir de la adquisición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoToAssist facilita la prestación de soporte remoto a sus usuarios y clientes. Tiene un instalador de tamaño reducido y es fácil para los usuarios ejecutar e instalar de forma remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría tener un poco más de información sobre las máquinas a las que se conecta de forma remota (IP, especificaciones de hardware, etc.). El soporte no asistido podría ser un poco más personalizable en cuanto a especificaciones y datos del dispositivo. Visualización de la IP interna y externa de los dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es fácilmente la mejor aplicación de compartición de pantalla y servicio remoto que hay en el mercado. Es elegante, funciona bien y tiene una huella relativamente pequeña. Es rápida y me permite iniciar sesión como administrador para hacer cambios administrativos en el ordenador sin estar frente a él en persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de mis usuarios desconfían del programa porque ha sido utilizado por estafadores de "Soporte de Microsoft" en el pasado, por lo que algunos usuarios no quieren usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Really good ticketing system with lots of ticket types, categories, feedback which makes reporting very easy. The ticket side of the product is amazing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The remote support side of the product offers less features than their competitors and not at a competitive price. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.