Pros y Contras de Locobuzz

A big shoutout to Locobuzz for being an incredible partner on our ORM journey! The platform’s powerful features and adaptability have been invaluable in streamlining our processes and enhancing our efficiency.

A special thanks to Jinisha for her unwavering support and deep expertise in helping us make the most of Locobuzz. Her guidance, especially in customizing the reports to fit our unique requirements, has been a game-changer.

Locobuzz, combined with the dedicated support from their team, has truly elevated our experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do not dislike anything about Locobuzz Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I prefer the User friendly interface and real time capabilities to monitor all the chatter about our product across all Social Media channels, this really help us to be on top of any feedbacks or complaints that we receive on these platofms and take necessary actions to rectify and improve the same.

Customer succcess team have been really helpful and proactive in terms of providing ample support whener it is needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Only thing that I believe can be improved is the dashboard customization options to give a more clear picture for their users , so that it can be modified as per the clients need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The detailed reports and insights are incredibly helpful for analyzing our brand voice and customer support. The point of contact is always available and highly responsive, ensuring that any queries are resolved efficiently Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UI can get better as there is always a scope for improvement Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Locobuzz has helped us in collating all social actionables at one place, segmented and categorized - leading to better efficiency, eliminating critical misses and helping close the loop on our customers online feedback Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some integrations are still in the pipeline Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar diseño de interfaz, es muy fácil de entender e implementar. Las notificaciones son muy rápidas. Anamika del equipo ha sido realmente útil con todas las consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el informe TAT de horas de trabajo no es exactamente apropiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Acceso fácil para manejar todas las consultas/quejas en todos los canales de redes sociales

2. La naturaleza de la voz del cliente se puede identificar con la opción de sentimientos

3. LB proporciona una estructura de informes bien equipada para revisión

5. El resumen de tickets es la mejor característica de la herramienta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de la herramienta: no genera el TAT de cierre de tickets por canal. Sin embargo, la opción disponible es bastante compleja para obtener el informe de SLA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

analítica social: la obtención de datos impulsada por IA es una característica realmente genial. junto con los widgets de datos, ayudará a pronosticar los números más pronto.

Ticketing: el etiquetado automático con palabras clave y el filtro basado en sentimientos son características geniales de la herramienta.

PD: El Spoc del equipo de locobuzzz, Khushi, fue realmente útil siempre que hubo necesidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hay desagrados sobre la herramienta ya que están en su mejor momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz fácil de usar y cómo transmite el sentimiento del cliente dependiendo de las conversaciones en nuestras redes sociales. El soporte al cliente ha sido excelente y rápido. Me ayuda a llevar un seguimiento del compromiso en curso en todos mis canales de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de creación del ticket sigue siendo un poco largo, me gustaría que fuera un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo el equipo de soporte.

Siempre intentan resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si hemos omitido algún detalle en nuestro ticket, no hay opción de revisar nuestro último ticket cerrado para rectificar el error o completar los detalles. Tenemos que revisar un contenedor común en el que es difícil encontrar nuestros propios tickets. No hay facilidad de integración de reseñas negativas desde el portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de resolver todos los mensajes de cuenta, comentarios y etiquetas en un solo lugar es realmente útil y ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he tenido ningún problema con la herramienta. El equipo de soporte ha sido rápido en resolver cualquier problema o error cuando surgen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.