Pros y Contras de Lightspeed Retail

When I actually got one on one support through scheduled meetings the customer service was way better. However, they still weren't able to solve most of the challenges that we had with the system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their online support is terrible. No matter what the issue is, it takes hours of waiting. I have to sit by the computer because the chat will end if you wait too long to respond. It'S nOt LikE I nEEd To bE rUNnInG a BuSIneSs oR aNYThiNg. From something as simple as retrieving a tracking number, to getting an answer about malfunctioning hardware they supplied, it doesnt matter. They will just respond "Apologies for the response, I am still checking with management team regarding this. Thank you for your patience."

If you have a choice, DO NOT CHOOSE LIGHTSPEED POS, unless of course you got more time then money. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelentes características de gestión de inventario, como control de inventario mínimo/máximo y estacional. Muchas características avanzadas para operaciones minoristas, como menús personalizados disponibles en la pantalla de ventas, así como menús personalizados disponibles para la operación del departamento de servicio. Combina fácilmente ventas + servicio para mi tienda de bicicletas minorista en un solo punto de venta y lo mantiene ordenado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener la edición de inventario para múltiples ubicaciones disponible en un solo lugar en lugar de tener que alternar entre tiendas para controlar el inventario. También me gustaría no tener que usar los pagos de Lightspeed para acceder al POS. Aunque técnicamente es posible, el recargo por usar un procesador de pagos externo es demasiado grande para que valga la pena ahorrar una fracción de un por ciento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo usarlo desde cualquier lugar. Tenemos asistencia virtual y nos ayudan para que puedan iniciar sesión y ayudarnos con todo tipo de tareas e informes. Los informes son bastante decentes, pero han hecho una actualización reciente a informes más robustos, pero quieren $145 adicionales al mes... wow... jajaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Oh hombre, al principio son tan útiles respondiendo preguntas de inmediato, pero después de que te registras se vuelve cada vez más difícil incluso hablar con tu representante. Preguntas sobre una nueva función y puede tardar unos días o a veces semanas en responder. Es desafortunado que sea así. Nos estamos mudando a un POS diferente el próximo año después de las vacaciones.

Usamos Shopify POS, y ellos tienen Lightspeed R, no se integra con Shopify y hay muchas aplicaciones por las que tienes que pagar bastante más solo para usarlas. Tienen Lightspeed X, están dedicando mucho tiempo a actualizar y tratamos de movernos de nuestro 2X, pero dijeron que perderíamos todas nuestras transacciones y tendríamos que empezar desde el principio. Tan frustrante... Cuando nos encontramos con algunos problemas y estamos trabajando con un cliente, no puedes contactar con el soporte técnico, puedes hacer chats en vivo, pero es realmente lento y es frustrante cuando estás caído o tienes problemas y necesitas ayuda de inmediato y hay clientes frente a ti. No creo que entiendan esa parte, que es importante, valoramos a nuestros clientes, sería bueno si valoraran a sus propios clientes que están pagando tarifas mensuales, como puedes ver, estoy un poco descontento. No solo yo, sino también mis asistentes virtuales que trabajan en este programa para ayudarnos a juntar un montón de aplicaciones para que podamos usarlo. Parece tan sofisticado por fuera y realmente usándolo. Se siente como si todavía estuvieras atrapado en los 90s. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es fácil de usar, el soporte no está mal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Lightspeed durante 3 años. Utilizo a un miembro de la familia para procesar tarjetas de crédito. Lightspeed ha decidido que si quieres seguir usando su software, tienes que usar su procesamiento de tarjetas de crédito o te cobrarán el triple. Esto me pone en una mala situación con mi familiar que ha estado procesando mis tarjetas de crédito durante 20 años en diferentes negocios. Él nunca ha subido mis tarifas. Cuando le dije a mi representante de Lightspeed cuáles eran las tarifas, me dijo que enviara los últimos tres estados de cuenta, que no podrían superarlas y que podría quedarme con mi primo y mantener los buenos precios de Lightspeed. Cuando envié los estados de cuenta, terminaron superando a mi primo por 3 dólares al mes. Como todos sabemos, 3 dólares al mes no es nada. Me iré de Lightspeed, la familia es más importante. Sé que en 3 a 6 meses Lightspeed comenzará a aumentar el procesamiento de tarjetas de crédito y estaré pagando 10 veces lo que pago ahora. Porque, independientemente de a quién elijas como socio en POS, todos quieren el procesamiento de tarjetas de crédito, ahí es donde ganan su dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente me encanta el informe básico que ofrece Lightspeed. Lightspeed POS es bastante sencillo una vez que te acostumbras. Permite que los descuentos y las cuentas de fidelidad de clientes se integren fácilmente. El chat de soporte siempre es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Varias cosas en Lightspeed parecen ser más complicadas de lo necesario. Ingresar inventario es una tarea de todo el día. Siento que Lightspeed es muy limitado en las capacidades de descuentos y promociones. Lightspeed ya es uno de los POS más caros y odio que quieran cobrarte de más con tanta frecuencia. Nunca puedo comunicarme con mi representante de cuenta. Creo que han cambiado un par de veces, y nunca he tenido una gran comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Lightspeed es alejarse de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente. Es inexistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a fast-loading back-end, reliable and flexible POS system for the most part that is good for small to medium-sized retail stores with multiple locations like ours. It has all the features you might need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

With a place like two locations like ours, I find the reporting features a bit challenging and awkward to use, as well as inputting invoices and making sure everything is organized between two stores. There is also some additional flexibility that I wish it had due to business growth and multiple revenue streams coming into play. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte está disponible para ayudar rápidamente y puedes llamarlos. El hardware parece sólido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de características para ecwid. Si no puedes usar su procesador de pagos, tienes que usar authorize.net que no está integrado. Te redirigen fuera de tu plataforma.

Me cobraron $500 por el primer mes cuando estaba evaluando, pero me dijeron que si cancelaba en 30 días, podría obtener un reembolso. Ese no fue el caso. El servicio de atención al cliente dijo que podría haber ido a una cuenta de prueba, pero llamé para configurar esto y Chloe Ruest nos inscribió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how easy it is to upload inventory and also the management of inventory even on your website Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The after sales service is not great. once you have a rep you are locked in to that rep even if there are better suited persons available to support you they cannot assist you have to go to your rep Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, muy amigable para el usuario y ofrece todos los componentes en un solo lugar: fax, texto, correo electrónico, teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder configurar opciones en un formato diferente... tal vez hacer que ciertos componentes sean movibles en la página de inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.