Alternativas de KnowledgeOwl Mejor Valoradas
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Revisión de KnowledgeOwl
very helpful
117 KnowledgeOwl Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para KnowledgeOwl
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Me gustó lo fácil que era almacenar cosas en Knowledge Owl, así como la facilidad de uso para que los nuevos empleados accedan a la información. La interfaz es extremadamente amigable para el usuario y fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gustó el proceso de tener que agregar a cada persona como usuario en lugar de dar acceso a todos en la organización. Nuestra suscripción a KnowledgeOwl solo permitía unas pocas suscripciones, lo que significaba que estábamos constantemente agregando y eliminando personas para asegurar que todos pudieran acceder a lo que necesitaban. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The development team has always been very responsive to questions and concerns. When an issue has been brought to their attention, they have consistently striven to respond and correct the issue promptly. It also helps a lot that the solution has been affordable, which allowed me to convince my company to give it a trial run to show whether it has value before they commit many resources to it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The new text editor feels a bit too sterile, like it's trying to go the "Apple-style" that the industry is trending towards. In doing so, it feels like it actually making it less intuitive to use and is hiding some features (e.g. the "source" button is nowhere to be found now.)
I very much dislike this "dumbing down" direction that many software companies are trying to take, as it frustrates and alienates the more tech-savvy users who prefer the more "Windows" or "Android" style of app information being accessible and customizable.
Would rather the developers put effort into either a useful functionality for my organization, such as a mobile app that can sync the database contents when online and store them for offline use. Or that they spent more time in identifying and correcting several of the unexpected behaviors that continue in the software, such as an inconsistent and unusual Glossary term matching in articles, or what seems like a relatively poor article search engine (displays top hits that lack any words used in the search, while other articles have been created with those keywords in different order in the title/article tags/variations of search question/and synonyms for the words defined...). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
KnowledgeOwl is essential to how I communicate with my team, offer documentation, and make sure that we're all on the same page with process. It's easy to see that KnowledgeOwl is made with love and the decisions they make on how to build the software, what features to add, and how to implement them is driven by a deep desire to know how their users work and what they need.
If I didn't have KnowledgeOwl, we'd be lost at sea. KnowledgeOwl lets us help our customers with ease; it lets us be strong as a team and consistently give the best information and the best support possible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestly, there isn't anything I dislike. Just like with any software, there is always something to do better or iterate on, but KnowledgeOwl gives great avenues to provide them feedback and they take it seriously and use it to better their product. If there's ever anything that doesn't fit with how we'd like to use it, KnowledgeOwl listens :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Amplia gama de funcionalidades: diseño altamente flexible para KBs, las características disponibles funcionan bien. Me gusta el control disponible para revisar y activar artículos, organizarlos y etiquetarlos/buscarlos, excelente servicio al cliente: el equipo responde puntualmente. Las solicitudes de ayuda se responden por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tuve dificultades al usar el selector de color al referenciar nuestro sitio web corporativo. No cargaba automáticamente los colores.
También es notable la función para agregar archivos jpeg u otros archivos gráficos a los artículos: tienes que agregarlos a la biblioteca usando una función similar a un adjunto para importar desde tus archivos locales. Esto agrega el archivo a tu biblioteca de archivos, desde donde debes añadirlo a tus artículos. Esto podría hacerse en un proceso más corto tal vez añadiendo la carga de archivos mediante arrastrar y soltar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos utilizado la base de conocimientos durante casi un año como una herramienta para que los estudiantes y empleados encuentren información. Las mejores cosas de Knowledge Owl son 1) lo fácil que es crear y gestionar contenido y 2) el apoyo proporcionado por el equipo de Knowledge Owl. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que los análisis fueran un poco más robustos, pero tienen documentación sobre cómo incorporar Google Analytics, lo cual nos ha sido útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de búsqueda permite a nuestra base de clientes encontrar fácilmente lo que están buscando en lugar de explorar todo el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Usamos el botón de INICIO DE SESIÓN que se encuentra completamente a la derecha de la pantalla. Si estuviera más cerca de la función de BÚSQUEDA, los clientes podrían hacer clic en él de inmediato antes de usar la BÚSQUEDA. Esta ha sido nuestra mayor queja de los empleados que lo han utilizado desde la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to structure the articles exactly as you see fit. Nesting different collections into categories that can then have articles inside is amazing.
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The statistic and reporting elements are a bit weak at the moment. Currently the stats that are shown are Views and Quality Views. Would love to see a actual average time spent on article. Most common place they came from (search, category, other article) and most common place they went to next.
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Un gran valor...
1. Gran precio
2. Fácil de usar
3. Experiencias de grupo de usuarios controladas
4. Se ve genial en la plataforma móvil
5. EL SERVICIO AL CLIENTE HA SIDO EXCELENTE Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me encantan las características de la tabla... a veces es difícil trabajar con ellas... especialmente copiar y pegar de Excel. Me gustaría que tuviera algunas mejores opciones para formatear tablas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Knowledge Owl está compuesto por un personal compasivo, dedicado y talentoso, y eso se refleja en su producto. El software es fácil de usar y centrado en el cliente. El software permite a las empresas satisfacer sus necesidades, deseos y crecer según sea necesario. Si tienes preguntas, alguien está allí para responder, arreglar y ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. Literalmente no hay nada en mi experiencia trabajando con ellos que no me guste. Son increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Bastante simple, el servicio y la capacidad de respuesta y la "atención personal" que recibí del equipo al principio (cuando todavía era gizmo). He usado el sitio muy poco durante el último año (otros miembros de mi equipo han asumido la responsabilidad). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Difícil de decir, pero quizás el editor WYSIWIG (nuevamente, esto podría ser información desactualizada) tendía a hacer algunas cosas extrañas al HTML de origen a veces. Generalmente solo trabajaba en el HTML de origen después de un tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
