Pros y Contras de KnowledgeOwl

I like to work on it, it’s very good design Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don’t dislike anything particularly good team Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KnowledgeOwl es muy fácil de usar, especialmente si has trabajado con algún software de blogs, y los servicios de soporte son fabulosos. Puedes programar llamadas de soporte en línea por la cantidad de tiempo que necesites y el equipo también responde a correos electrónicos. No podemos alabarles más. ¡Definitivamente son un 10+. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo siento, pero no hay nada que no guste aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We tested a few different pieces of software for our company intranet (after being forced to move away from the outdated Google Classic Sites) and chose Knowledge Owl because the UI was simple, clean, and easy to navigate. It gave us enough latitude to shape the way we wanted to present information to our employees while also providing enough structure to maintain a professional, organized site. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As the "subject matter expert," I needed to be the one to create our site, but I have zero experience with HTML coding. That being said, I can't say enough how incredible the support team (esp. Marybeth!) has been. They are extremely responsive and excellent teachers to the extent that even someone like me with no coding experience has been able to create exactly what I want with relative ease. Good customer support is a dying art, so Knowledge Owl has really exceeded expectations in this area! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Superlative customer service: I am a difficult-to-please customer, however the KnowledgeOwl team is consistently able to meet if not exceed my expectations every time.

- There is virtually no limit to what you can do with this app, as far as knowledge management and customer self service. Moreover, the app is easy to use, thus it will reduce your time spent on tweaking the settings and increase your time spent on writing. But if you like to play around with code, you can customize your KB to no end, from CSS to API calls.

- Totally unbeatable value.

Basically, if you are not using KnowledgeOwl for your knowledge management and customer self service, it is either because you do not know about it yet, or because your company is stuck with something else.

Long life to Marybeth and Pete!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing really, since when I find something that needs fixing, they will take care of it in a snap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de navegación, personalización, creación de subcategorías y artículos es muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los artículos de formación dirigidos al público no están muy presentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz web simple que es fácil de usar por cualquier persona en la empresa.

Excelentes características que realmente te ayudan a gestionar el ciclo de vida de tus artículos de conocimiento.

Realmente disfrutamos nuestra experiencia :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez más interfaz de idioma (francés, por ejemplo) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that Knowledge Owl has such an amazing WYSIWYG experience (or HTML dump), you can drill down into multiple knowledge bases with sub articles, and the search is fantastic! The Support is so amazing as well, the team really knows their stuff and is so helpful and prompt! Oh! The roles you can set are fantastic as well, because they make it so you can have lots of different types of users -- read only users (public) vs editors and writers! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would love a few more API capabilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es muy fácil para nuestros usuarios. Cada vez que he tenido un obstáculo, KO ha estado allí con diferentes soluciones, a veces superando lo que incluso pensaba posible. Me gusta que KO te dé acceso para personalizar el KB a tu gusto, acceso a todas las partes como el encabezado, CSS, pantalla de inicio de sesión, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada realmente. Si necesito algo, entonces pregunto a KO y su respuesta y apoyo son incomparables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Originalmente elegimos Knowledge Owl porque era ligero y no imponía un sistema de tickets y chat de atención al cliente como parte del paquete, ya que usamos la plataforma de otra persona para estos propósitos. Estábamos principalmente interesados en una base de conocimientos tipo Wordpress que nos permitiera dirigir a los clientes sin preocuparnos por construir una estructura de archivos compleja para una base de conocimientos.

El diseño del software es bastante personalizable, por lo que puedes tener tu propia marca sin costo adicional. Hay decisiones tipográficas y de diseño sólidas que hacen que los flujos de trabajo complejos sean fácilmente legibles para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los temas de diseño y la interfaz no son muy modernos y a veces no se sienten muy resilientes. También ha habido algunas preocupaciones de seguridad: durante un tiempo, si buscabas "knowledge owl login" en Google, te proporcionaba un enlace que parecía de Knowledge Owl y aceptaba tus credenciales, pero no apuntaba al dominio de knowledgeowl (hasta donde pude ver). Ocasionalmente, la interfaz de usuario en el extremo del administrador no era tan intuitiva, pero en general las cosas eran descubribles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para cualquiera que haya utilizado KnowledgeOwl, una de las primeras cosas que notará es que simplemente funciona. La configuración y el uso son súper intuitivos y nunca he necesitado pedir ayuda para configurar algo o usar la aplicación.

Tienes control granular sobre el acceso a tu base de conocimientos para hacerla interna o pública y puedes incluso tener, como hace nuestra organización, secciones para cada equipo.

Estilizar tu KB es fácil como 1, 2, 3 y no necesitas saber nada de codificación para empezar, pero tienes control absoluto para agregar tu propio HTML, CSS y Javascript personalizados. Además, puedes incluir códigos de seguimiento y otras herramientas que podrían ser útiles para resolver tus problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si sigues a estos chicos en Twitter, verás demasiadas fotos adorables de búhos. Esto puede ser absorbente y puedes perder horas de productividad admirando lo lindos que son. :D Reseña recopilada por y alojada en G2.com.