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Alternativas de Khoros Social Media Management Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Khoros Social Media Management

Descripción general de Khoros Social Media Management

¿Qué es Khoros Social Media Management?

La gestión de redes sociales líder en la industria de Khoros facilita a las marcas interactuar con sus fans, seguidores y clientes en todos los principales canales sociales. La solución ofrece escucha, publicación, compromiso 1-a-1 o 1-a-Muchos y análisis, para que puedas hacer más en menos tiempo y adaptarte fácilmente a los cambios del mercado. Khoros facilita a los equipos globales unificar canales, configurar flujos de trabajo únicos y gestionar todo, desde el contenido hasta los usuarios. Nuestros clientes disfrutan de una mayor eficiencia, rendimiento de campañas y, en última instancia, tranquilidad. Beneficios clave incluyen: Escucha profunda y compromiso sin fisuras Los equipos digitales y sociales pueden acceder a la inteligencia de escucha junto con sus herramientas de planificación y publicación, y los equipos de compromiso pueden escuchar e identificar conversaciones de alto valor sin problemas, luego responder o moderar con un solo clic, poniendo los conocimientos y la acción al alcance de la mano. Compromiso social de extremo a extremo en canales orgánicos y pagados Rastrea menciones de marca, tendencias y competidores en 187 idiomas a través de millones de fuentes, y lanza rápidamente campañas sociales pagadas y orgánicas en múltiples canales para maximizar el valor del contenido mientras gestionas todas las menciones entrantes, compromisos, comentarios, publicaciones y mensajes directos. Todo desde un solo panel de control. Gobernanza unificada respaldada por IA Gestiona contenido publicado y programado de todos los canales, equipos y fuentes en una ubicación centralizada para asegurar que siempre se mantenga una voz de marca coherente. Define flujos de trabajo y reglas personalizables para el contenido desde su origen hasta la publicación, y aprovecha la IA para recomendar tiempos óptimos de publicación, bloquear blasfemias y generar texto. Protege tu marca y mitiga riesgos La visibilidad y control centralizados sobre el acceso a cuentas, aprobación de contenido y equipos significa proteger el valor de la marca a gran escala. Mantente al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo, y cómo y cuándo involucrarse usando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. Mide lo que importa Traduce tu rendimiento social a métricas que importan a tu negocio y genera un ROI tangible. Analiza resultados pagados y orgánicos en cada canal, publicación y conversación. Usa plantillas, métricas personalizadas y referencias históricas para profundizar en el rendimiento para diferentes partes interesadas.

Detalles Khoros Social Media Management
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Descripción del Producto

Khoros Marketing (anteriormente Lithium+Spredfast) es un sistema de gestión de redes sociales que permite a las empresas monitorear, gestionar y medir iniciativas en redes sociales.


Detalles del vendedor
Vendedor
Khoros
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,221 empleados en LinkedIn®
Descripción

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Khoros Social Media Management

Yasser L.
YL
Yasser L.Empresa (> 1000 empleados)
4.0 de 5
"El uso del bienestar de Khoros como medio de apoyo."
La herramienta proporciona un volumen preciso de colas y también la opción de volver a tus conversaciones.
Alba P.
AP
Alba P.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Buena plataforma para interactuar con clientes a través de las redes sociales."
Khoros es fácil de usar, verás qué redes sociales están utilizando los clientes para contactarte, también proporciona todos los detalles sobre la c...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Khoros Social Media Management

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118 Khoros Social Media Management Reseñas

3.8 de 5
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Pros y Contras de Khoros Social Media Management

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Khoros Social Media ManagementPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Marketing and Advertising
AM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

With the new updated user-interface, I can testify with my first-hand experience that the flow of postings, monitoring, and overall functionality have all greatly increased. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

When posting posts on different social medias, the auto-visual upload failed to work 60% of the time. It gets frustrating having to embed the texts and visuals again. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

I would highly recommend Spredfast for other small-sized companies who want to take the next step with social community management and analytics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Social media community monitoring - Spredfast allows for a nearly seamless operation when it comes to my daily task of social platform monitoring, digital strategy and analytics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jessica A.
JA
Supervisor, Social & Digital Strategy
Marketing and Advertising
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Me gusta que sea fácil subir contenido y llevar un seguimiento del calendario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

El proceso de incorporación fue largo y arduo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

El proceso de incorporación consume tiempo, pero vale la pena. El soporte está bien, pero finalmente resolvieron mi problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

La gestión de contenido y el control de versiones han mejorado enormemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jasmine D.
JD
Client Engagement Manager
Marketing and Advertising
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Principalmente utilizamos Spredfast para monitorear los canales de redes sociales de un cliente. Proporciona una interfaz agradable para mantener un seguimiento de todos los canales de redes sociales y nos permite notificar rápidamente a nuestro cliente cuando hay un problema que necesitan abordar. También es excelente para llevar un registro de cuánto tiempo te lleva responder, algo imprescindible para las grandes empresas que buscan optimizar su atención social. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

La interfaz puede ser un poco torpe a veces. A menos que hagas el entrenamiento, algunas de las opciones pueden ser un poco opacas. Sin embargo, los entrenamientos fueron agradables y nos guiaron a través de todo el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

Definitivamente, pasa por la capacitación. Hace una gran diferencia en lo bien que puedes usar el programa y lograr tus objetivos. Hace mucho más que el monitoreo de atención social, lo cual es muy útil para los clientes que buscan una solución integral de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a monitorear las menciones en las redes sociales y a escalar problemas rápidamente. También realiza un seguimiento de cuánto tiempo tardan las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vernon J.
VJ
Business Development Manager
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Me gusta el diseño de los flujos y, en general, el producto cumple bien su función siempre que esté bien configurado. Creo que la personalización de los flujos está bastante bien construida y pensada. Permite una variedad de escenarios de uso. Además, una vez que lo tienes configurado correctamente con los conjuntos de cuentas e iniciativas adecuadas, configurar e introducir nuevos usuarios en el sistema es bastante fácil y fluido. Creo que lo más difícil es establecer las iniciativas y los conjuntos de cuentas para que funcione correctamente en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

Es extremadamente lento, incluso en una máquina rápida. Las cosas simplemente tardan un tiempo. Diría que hay pequeñas cosas también que simplemente no tienen sentido. Como por qué no podrías publicar el mismo mensaje en múltiples plataformas al mismo tiempo y editarlos de manera diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

Bueno para equipos grandes y empresas. No es ideal para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Principalmente servicios de atención al cliente en redes sociales y monitoreo de marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Supermarkets
US
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Basic functions - scheduling, conversations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

Lags, very glitchy, not easy to tag other pages, not easy to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

CRM, saving time scheduling content on multiple channels Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
UH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Spredfast is a comprehensive company, that merged with Mass Relevance almost two years ago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

Right now, there's nothing I dislike about the company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

It's a way to connect businesses with people that actually care and matter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Banking
UB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Ease of social scheduling and Facebook app creation and publishing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

The UI and UX are a bit busy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

Ensure you know need a deep social platform to accomplish your goals. This software may be too powerful for some. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Aggregating social content Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Internet
CI
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Ease of use, ability to combine several channels into single processing queue, ability to Draft posts on Instagram, no volume limits on messages. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

No ability to publish to Tumblr, somewhat rudimentary reporting capabilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

One of the best, stand-alone Social Marketing and Customer Service tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Publishing Marketing posts to social networks and interacting with influencers.

Provising Customer Support via social networks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Christine S.
CS
Digital and Social Media Producer
Higher Education
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Spreadfast siempre adopta rápidamente nuevas funcionalidades que se desarrollan con herramientas de publicación en redes sociales. Puede ser utilizado por un usuario sin mucha experiencia o por uno que requiere funcionalidades avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

Hay algunos problemas con cómo funciona el sistema a través de iniciativas/departamentos. Desearía que fuera más fácil compartir contenido o programar un retweet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

El apoyo que he recibido de nuestros gerentes de cuenta en Spredfast es excelente: pueden mostrarte la mejor manera de usar el producto para cada caso de uso empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Usar un sistema para muchos grupos nos ha permitido ser más conscientes de los esfuerzos de los demás y obtener información de análisis integrales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Goods
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Ability to quickly push facebook updates to multiple pages at once. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

There is no alert system that you can use to set-up and look for key words when posted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

Take all of the online training modules Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Pushing content to 200 local brand pages. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.