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Alternativas de Khoros Social Media Management Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Khoros Social Media Management

Descripción general de Khoros Social Media Management

¿Qué es Khoros Social Media Management?

La gestión de redes sociales líder en la industria de Khoros facilita a las marcas interactuar con sus fans, seguidores y clientes en todos los principales canales sociales. La solución ofrece escucha, publicación, compromiso 1-a-1 o 1-a-Muchos y análisis, para que puedas hacer más en menos tiempo y adaptarte fácilmente a los cambios del mercado. Khoros facilita a los equipos globales unificar canales, configurar flujos de trabajo únicos y gestionar todo, desde el contenido hasta los usuarios. Nuestros clientes disfrutan de una mayor eficiencia, rendimiento de campañas y, en última instancia, tranquilidad. Beneficios clave incluyen: Escucha profunda y compromiso sin fisuras Los equipos digitales y sociales pueden acceder a la inteligencia de escucha junto con sus herramientas de planificación y publicación, y los equipos de compromiso pueden escuchar e identificar conversaciones de alto valor sin problemas, luego responder o moderar con un solo clic, poniendo los conocimientos y la acción al alcance de la mano. Compromiso social de extremo a extremo en canales orgánicos y pagados Rastrea menciones de marca, tendencias y competidores en 187 idiomas a través de millones de fuentes, y lanza rápidamente campañas sociales pagadas y orgánicas en múltiples canales para maximizar el valor del contenido mientras gestionas todas las menciones entrantes, compromisos, comentarios, publicaciones y mensajes directos. Todo desde un solo panel de control. Gobernanza unificada respaldada por IA Gestiona contenido publicado y programado de todos los canales, equipos y fuentes en una ubicación centralizada para asegurar que siempre se mantenga una voz de marca coherente. Define flujos de trabajo y reglas personalizables para el contenido desde su origen hasta la publicación, y aprovecha la IA para recomendar tiempos óptimos de publicación, bloquear blasfemias y generar texto. Protege tu marca y mitiga riesgos La visibilidad y control centralizados sobre el acceso a cuentas, aprobación de contenido y equipos significa proteger el valor de la marca a gran escala. Mantente al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo, y cómo y cuándo involucrarse usando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. Mide lo que importa Traduce tu rendimiento social a métricas que importan a tu negocio y genera un ROI tangible. Analiza resultados pagados y orgánicos en cada canal, publicación y conversación. Usa plantillas, métricas personalizadas y referencias históricas para profundizar en el rendimiento para diferentes partes interesadas.

Detalles Khoros Social Media Management
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Descripción del Producto

Khoros Marketing (anteriormente Lithium+Spredfast) es un sistema de gestión de redes sociales que permite a las empresas monitorear, gestionar y medir iniciativas en redes sociales.


Detalles del vendedor
Vendedor
Khoros
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,221 empleados en LinkedIn®
Descripción

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Khoros Social Media Management

Yasser L.
YL
Yasser L.Empresa (> 1000 empleados)
4.0 de 5
"El uso del bienestar de Khoros como medio de apoyo."
La herramienta proporciona un volumen preciso de colas y también la opción de volver a tus conversaciones.
Alba P.
AP
Alba P.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Buena plataforma para interactuar con clientes a través de las redes sociales."
Khoros es fácil de usar, verás qué redes sociales están utilizando los clientes para contactarte, también proporciona todos los detalles sobre la c...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
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Contenido Multimedia de Khoros Social Media Management

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118 Khoros Social Media Management Reseñas

3.8 de 5
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Pros y Contras de Khoros Social Media Management

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Khoros Social Media ManagementPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
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<6 meses
48+ meses
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0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Real Estate
UR
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Spredfast is a complex tool—it can provide you with a lot of pertinent information and data about your social media following, but it does take time to grasp all of its capabilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

The instructional videos are very basic, so you really need a lot of one-on-one training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Scheduling social posts on behalf of multiple accounts, gathering and analyzing data about social following including reach, engagement, and more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Food Production
UF
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

This program makes it great when you have multiple people working within a social account. Easy to see who is doing what, create campaigns, monitor success. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

I found it very cumbersome to set up the feeds I wanted to watch. I also don't like the retweeting options, so I often will do that from Tweetdeck Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

It's great to be able to see if anyone has taken a tweet and assigned themselves to it. Also good to see a plan for the week and what we have planned to share on social. I think this would work best in an environment where you need to assign tweets or posts out to certain departments to handle, more customer service oriented. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Banking
UB
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Spredfast is a solid social media management platform. It's visually appealing, and it gives lots of options for organizing content and setting up approvals. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

It can be difficult to navigate sometimes, and it's a bit cumbersome to upload and edit photos. Also, when cross-posting to Google+, you have to work around the tool's functionality in order to use the photo you want. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Posting organic and paid social. It's a big help in coordinating multiple users and posting to a variety of platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
AM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

I love that you can pull in data from Instagram! For the Instagram platform specifically, you can view the Top/Bottom posts based on their engagement metrics, which is a nice and quick insight if you need to fill the client in quickly. It's also great that you can time Dashboards to be sent to to clients daily, weekly, monthly, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

The data is likely always inaccurate, and it only pulls in boosted posts from Twitter and Facebook, not paid. This is the worst part - having to still pull data natively from those platforms and then combining them with the data pulled from Spredast. There are constant bugs and they change the UI all the time without updating about it - so then you're left to find out where to pull insights by just playing around with it which is such a waste of time. Also, and perhaps the biggest downfall, is the software does not provide historical data. So if you get a new client and want to compare the last quarter to the current one, good luck. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

If you care about data integrity, make sure to cross-check your stats natively! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

I use Spredfast to pull raw data for all social platforms in order to analyze the marketing trends for that particular region. When the data is correct, I'm able to see who likes what where, and how much engagement certain posts/copy receive during a given time period.

Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lauren M.
LM
Social Media Manager
Information Technology and Services
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Las capacidades de programación y el proceso de aprobación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

Falta de capacidad para programar en Instagram Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

programar nuestro contenido para que podamos centrarnos en cosas más creativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ali G.
AG
Basketball Player
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Me encanta lo simple que es para los usuarios registrarse y usarlo. Hace que la creación de redes y la comunicación sean fáciles y, en mi trabajo, esa es una cualidad muy apreciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

No mucho. Lo usé en mi antiguo trabajo, así que supongo que mi mayor queja es que una vez el servicio al cliente tardó mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Redes de contactos y cómo expandir cómo nos comunicamos con proveedores y gerentes. Me he dado cuenta de que en esta época la comunicación a través de la tecnología es clave y Spredfast ha aprovechado ese modelo y lo hace más fácil para mí en mi día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hanna P.
HP
Digital Experience Director
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Dar acceso a equipos en diferentes ubicaciones y disciplinas es fácil con la herramienta. Los flujos de trabajo permiten la colaboración del equipo y, en general, ayudan con la consistencia del contenido social. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

La plataforma parece tener fallos frecuentes, el soporte ha sido bastante receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Programación, coherencia de marca, frecuencia de publicación, alojamiento de contenido social Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Semiconductors
US
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Fantastic metrics/analytics capabilities, ability to monitor users and receive productivity reports, especially good for community managers. Really like the scheduling tools and the ability to create multiple campaigns for different regions. Customer service is beyond great and work quickly to solve problems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

Can be slow and buggy at times, takes 24 hours for labels to attach to posts which can make data pulls difficult. Need 24 hours to pull analytics, so that can be really inconvenient. Learning the platform took my teem awhile, it's a bit complex, but they do have great training resources. Still, I wish it was a more intuitive platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Social Media Management:

Make sure you are ready for some serious training with your team, be patient with getting it ramped, and stay close to your rep, they can help you with the customization you'll need to really make the platform sing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

This has been a great addition to our portfolio for the customer service team, and for community management and analytics. We're able to gain so much insight from the intelligence platform and integrate those findings into our strategy.

Spreadfast has been great for the global elements of our program. It makes asset sharing so much easier because it holds the content internally and that content can be labeled. We also use it across the social board for scheduling. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

Ability to schedule content and do community management in 1 platform. Also, the analytics has improved a great deal and allows us to better track our annual goals. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

their search tool, Intelligence, is good but isn't as powerful as some other tools we use like Sysomos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Community mgmt - let's us monitor community mgmt and customer complaints in 1 platform. These issues (marketing and customer service) are handled by 2 different teams. Spredfast allows us to handle both in 1 platform without interfering with the other team's workflow. In addition, the analytics allows me to access data it's hard to access find in the native platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
AM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
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¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Social Media Management?

You can see your scheduled posts in a calendar view. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Social Media Management?

Can't handle many accounts, slow, clunky, takes forever to load, not worth the time or money compared to native scheduling. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Social Media Management ¿Y cómo te beneficia eso?

None. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.