Reseñas y detalles del producto de Khoros Social Media Management

I enjoy the ability to save my most commonly used responses and quickly employ them when need be. Labels are nice as well, but figuring out how to input new ones and organize them took me so long. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike the interface and the user flow in general.

Things are not located where someone would think they'd be and settings are all over the place. Automatic posting is hit or miss and they always don't recognize when an asset actually is the correct dimensions, therefore making you post manually which completely defeats the purpose of using software like this.

Even the way Khoros words things is confusing. When you say "Content" I would assume that's where we store images and videos to post later, not prewritten responses to use for consumer response.

We've also had many issues with trying to get set up with a tutorial/walkthrough, so I basically had to figure out this very complicated platform on my own with trial and error. If you're going to have a software with so many features, unique jargon, and complicated interfaces, at least make help easily accessible and readily available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is very helpful tool when utilizing social media at any company. It is a great way to interact with customers as well as pull various types of data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish the data you pull looked a little more simplified. It can be a lot of information to try to sort through. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este programa está hecho para mí, ya que es vital para la forma de mi trabajo. Puedo publicar y programar el contenido para las tareas diarias que deben realizarse. Además, puedo extraer informes mensuales muy fácilmente. Otro elemento a favor de Khoros Marketing es su soporte, es fantástico ya que siempre están en el momento adecuado y en el tiempo preciso para resolver cualquier inquietud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que Khoros Marketing sea un poco tedioso al configurar ciertas cosas, incluidas las etiquetas. Además de esto, aunque contiene interacciones fabulosas, me gustaría que hubiera mucha más síntesis al querer sincronizar este software con Reddit. Por otro lado, sería genial si pudiera saber si adjunté algún archivo SRT a algún video. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido un programa de gran ayuda para mí, lo uso con mucha frecuencia y ha estado en situaciones de gran presión en mi trabajo. Específicamente debo decir que es excelente para gestionar publicaciones en muchas plataformas de redes sociales, me ha permitido estar al tanto del contenido y su gestión e influencia en mis clientes. También me gusta porque puedo marcar comentarios específicos que considero importantes. Así como es genial enfatizar que el análisis de los informes de las páginas que se gestionan en las redes sociales es profundo y de excelente comprensión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de etiquetas es algo que no se pudo resolver, aunque ha habido actualizaciones constantes. Los tutoriales de capacitación serían otro elemento que debería asignarse para obtener una mejor comprensión del programa. Y finalmente, me encantaría un programa de encuestas simple en Twitter, creo que es una plataforma con mucho prestigio y mayor interacción con nuestros productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Can easily manage and filter multiple social accounts; can publish to Instagram; great customer service; offers insights Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

App and webpage can be buggy; doesn't publish several Instagram formats (carousels, IGTV, stories); customer service isn't proactive when there are errors with the app and can be slow to respond; customer service doesn't prioritize making updates when social platforms offer new features Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that is allows me to see all of the incoming messages from all of the customers. It allows me to prioritize workload and see what needs to be done when I come in for work. It is great for a visual person who needs to see all of the customers that have sent in messages. I like the additional features like adding notes and tagging certain posts so that they can be reported and sent to internal partners. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes I will have trouble with the filtering options as they can be a little overwhelming. When dismissing items they don't always leave my queue which can be a bit frustrating at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I enjoy using conversation on this tool. It allows me to see multiple channels on one page. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish that Khoros would link customer comments together. Each time a customer hits enter it generates a new contact for us and I wish it would link each customer reply together. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Increíbles capacidades de medición/investigación, capacidad para monitorear clientes y obtener informes de productividad, especialmente útil para los jefes de red. Realmente me gustan las herramientas de planificación y la capacidad de crear diversas campañas para diferentes áreas. El servicio al cliente es más que excelente y trabajan rápidamente para resolver problemas. Las 4 plataformas de redes sociales se pueden encontrar en un solo lugar (Facebook, Instagram, Twitter y Tumblr). Es una plataforma fácil de usar, bastante intuitiva. Te permite guardar tu consulta. Así que, en caso de que alguna vez necesites volver y buscar a la misma persona, no tienes que rehacer todo el proceso de búsqueda. Si está guardado, todo lo que necesitas hacer es hacer clic y esperar a que se cargue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Genuinamente surrey en cuanto a problemas especializados. La distribución es irregular. Los flujos en la bandeja de entrada saltan mucho y, a veces, no te permiten dar me gusta/reaccionar o mover un marcador compartido sin actualizar o cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to monitor all pages with ease. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes it isn’t clear why a post isn’t able to be scheduled. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We switched to this tool due to an acquisition of another client. The support team was great at training us and ensure we are getting the most out of the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SF does not report on Twitter impressions. Some analytics things are a bit wonky. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.