Reseñas y detalles del producto de Khoros Social Media Management

Recomiendo encarecidamente Spredfast. Aunque es una empresa pequeña, tienen un producto sólido, excelente soporte al cliente y un equipo de servicios experimentado. Cuando adquirimos este software por primera vez, solo había un gerente de redes sociales. Spredfast le permitió ser eficiente con su tiempo. En lugar de pasar todo el día saltando de una plataforma social a otra (es decir, de Twitter a Facebook), pudo programar contenido de manera proactiva y ver conversaciones en toda la web social. Esta ganancia de eficiencia significó que pudo aprovechar al máximo otros conocimientos que Spredfast ofrecía, como a qué hora era mejor programar contenido, qué tipo de contenido funciona mejor, qué canal está creciendo más rápido, etc. A medida que el equipo creció y las conversaciones sociales se volvieron más sofisticadas, Spredfast fue excelente para permitir que el equipo escalara. Podemos configurar equipos de aprobación, flujos de trabajo personalizados, permisos, etc. Además, nos permite construir un repositorio empresarial para compartir activos de redes sociales. Finalmente, la analítica y los informes nos permiten ver desde un nivel alto cómo está funcionando una campaña hasta cómo se desempeña un Tweet específico. También hay una buena integración con Google Analytics, por lo que, como Gerente de Redes Sociales, puedo ver cómo están funcionando las comunidades sociales en comparación con las comunidades públicas impulsadas por Jive y el sitio web corporativo tradicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La usabilidad para un usuario avanzado está bien; sin embargo, para aquellos que no están tan familiarizados con las redes sociales, hay una pequeña curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Etiquetado de contenido. Puedes seguir fácilmente varias campañas etiquetando tweets con ciertas etiquetas. Incluso puedes etiquetar tweets de otros con una cierta etiqueta para hacer un seguimiento de varias otras métricas que desees seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que es difícil es la pronunciada curva de aprendizaje. Lleva un tiempo integrar a nuevas personas (como pasantes) al sistema, y probablemente se necesita medio semana de capacitación para aprenderlo correctamente. Sin embargo, esto también es algo bueno, Spredfast tiene un montón de características realmente asombrosas (algunas características que yo mismo he aprendido recientemente). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación/publicación es confiable. Puedo irme de vacaciones y saber que todas las publicaciones que he programado se publicarán. También admite una amplia gama de canales sociales: Facebook, G+, Twitter, YouTube, LinkedIn. Incluso se puede publicar en grupos de LinkedIn, lo cual es excelente para mi empresa porque nuestra empresa tiene muchos grupos de LinkedIn para socios, clientes, empleados de EMEA, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es caro, que es la única razón por la que le doy 9 en lugar de 10 estrellas. Continúan añadiendo capacidades de análisis increíbles, pero el precio sigue subiendo. Si tuvieran una versión "lite" de la herramienta, sería genial porque muchas empresas solo necesitan análisis básicos de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No lleva mucho tiempo obtener una idea general de cómo usar y navegar por la plataforma. En cuanto a la publicación de contenido, Spredfast proporciona acceso fácil e intuitivo a análisis/KPIs que te ayudan a mejorar tu estrategia de contenido social. La integración con Omniture/Adobe Site Catalyst utiliza el etiquetado de contenido para extender tus métricas sociales a tu sitio web alojado, ayudando a obtener valiosos conocimientos sobre todo el recorrido del cliente. Hay algunas herramientas ligeras de escucha social integradas en la plataforma que también se pueden utilizar; no son exhaustivas, pero para una marca tecnológica B2B como National Instruments, son suficientes. En general, Spredfast puede ofrecer una forma fácil y significativa de medir el alcance y el compromiso de tus voces sociales y hemos sido un cliente satisfecho durante 3 años. Además, su equipo de Servicios Profesionales ha proporcionado prácticas innovadoras y perspicaces sobre estrategias de marketing social. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spredfast realiza la publicación de contenido y el análisis REALMENTE bien, pero no ofrece mucho más en la experiencia nativa. Ciertamente no espero que la plataforma haga todo, pero siento que el producto debería continuar en una dirección que ofrezca extensiones e integraciones con otras herramientas, como las utilizadas para la escucha social, el análisis web tradicional, la construcción de defensa del cliente/empleado y la curación de compromiso social. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de esta herramienta es la cobertura de una amplia gama de posibles fuentes de datos para tus consultas de búsqueda. No deja nada fuera, así que sabes que los resultados que estás viendo son prácticamente todo lo que hay. Además, es sencillo estructurar las búsquedas de una manera que tenga sentido intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería mejor tener una opción para personalizar la vista del panel, como un "pasar el ratón y hacer clic derecho" para seleccionar ciertos autores y que la lista de los diez principales se vuelva a poblar. Además, mostrar el conteo de seguidores para los autores de Twitter sería útil y evitaría tener que profundizar en cada cuenta para obtener esa información para los cálculos de alcance orgánico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SpredFast fue fácil de adoptar para todo el equipo y nos permite no solo monitorear y escuchar conversaciones sociales, sino también gestionar de manera fluida la publicación y el calendario editorial en docenas de cuentas de redes sociales. Realmente aprecio el proceso de aprobación y las capacidades analíticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las imágenes en modo de vista previa dentro de las publicaciones en redes sociales son demasiado pequeñas, lo que dificulta la aprobación dentro del software. El software con acceso para los miembros del equipo es caro para una pequeña empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The content label feature is killer awesome for evaluating what's effective. Lots and lots of data will help you figure out how to optimize campaigns and discover trends. Setting up initiatives and voices for campaigns is also great too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Data integrity can be rough. Not always Spredfast issues, sometimes API's will spit out weird data like LinkedIn. You have to take a lot of it with a grain of salt and look to see if outliers are realistic. Content labels are awesome and difficult at the same time.. having to manually input them makes it a lot of work to get the data later. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love the idea of scheduling, listening and analytics all rolled into one tool. The unlimited capacity for archiving content is also helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes there are internal glitches and content doesn't post as it should. This happens only once and a while, but it can get bothersome if it happens to more than one voice at once. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spredfast lo reúne todo en un solo producto. Realiza tu programación, análisis y servicio al cliente todo con una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría ser más rápido. El contenido no se carga inmediatamente en el sistema. Varios artículos geniales son adicionales a los paquetes normales y son muy costosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de monitorear múltiples hilos sociales en una sola aplicación, especialmente la funcionalidad destacada y de bandeja de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Velocidad de la aplicación, interrupciones constantes al usar Chrome e incapacidad para "vincular" contenido en hilos únicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.