Pros y Contras de Kaseya BMS

Las mejores cosas de BMS son lo fácil que es de usar, a pesar de que tiene muchas opciones granulares. De alguna manera, los desarrolladores/diseñadores pudieron atender ambas necesidades de una manera muy productiva. Mi equipo puede trabajar en los tickets muy rápidamente, mientras yo hago un seguimiento de los tickets de horas facturables importantes y los cargos de tarifa plana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de informes integrados para ayudarme a gestionar el rendimiento de mi equipo, y algunas limitaciones en la API que nos impiden usar programas de informes de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BMS permite a nuestros clientes enviar tickets por correo electrónico o un ícono personalizado en la bandeja de íconos de su sistema. Gestionar tickets es fácil para todo nuestro personal. Hay un montón de características adicionales con BMS que todavía estamos agregando a nuestros flujos de trabajo y el valor que aportan al equipo es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características dentro de BMS, como el proceso de cotización, son un poco engorrosas. Ajustes adicionales para hacer que estas características sean lo más fáciles de usar posible resultarán en que aporten más valor al equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el conjunto poderoso de herramientas de gestión proporcionadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es difícil insertar imágenes en una actualización de ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de crear tickets, gestionar el tiempo facturable y pasar los detalles de facturación directamente a Xero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es difícil encontrar ciertos ajustes, como los ajustes de impuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a great CRM tool; their support is very responsive and kind. It's more affordable than our previous CRM ConnectWise, was. They're partners with a lot of our existing vendors as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's not easy to correct invoice issues. If I have to change an invoice, I'm forced to void it and start from scratch. I have submitted feature requests about this. The reporting tools aren't easy to set up, so we don't use them like we want to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es gestionar nuestros tickets y manipular los flujos de trabajo para las automatizaciones de tickets. Nuestro sistema anterior no era tan fácil ni avanzado, ¡así que estamos contentos con esta solución! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No había mucho que no me gustara de BMS, sin embargo, para los tickets del portal del cliente, me gustaría cambiar ciertos campos para que sean obligatorios ya que nuestros flujos de trabajo dependen de que todos los campos estén llenos. Aparte de eso, es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada más se acerca a ser tan fácil de proporcionar la gestión estricta necesaria para dirigir con éxito un MSP. Se puede hacer con otros productos, pero no tan bien, ni tan intuitivamente ni tan asequiblemente como BMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lo largo de los años se ha integrado y afinado hasta casi la perfección. Podría haber tenido algunos comentarios en el pasado, pero no tengo nada malo que decir sobre el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kaseya BMS is simple to use for a starting MSP Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can't think of anything negative to right about BMS other than there is no integration with Datto Commerce Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Principalmente lo usamos para nuestro sistema de boletos y ha sido increíble. El tiempo de respuesta ha mejorado tanto que recibimos constantes elogios al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los flujos de trabajo pueden ser un poco difíciles de entender al principio, pero se vuelven fáciles a medida que los usas más. Ojalá fuera un poco más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a ton of things that BMS can do for a business. We've been using it for our small business for over a year now, and keep finding more functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lot of the features are hidden behind menus and sometimes in areas that don't necessarily make sense. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.