Pros y Contras de Kaseya BMS

La facilidad de conectarse remotamente con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando mi sesión se agota por inactividad durante un período Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kaseya BMS es una herramienta muy fácil para que los técnicos y clientes envíen tickets, nos ayuda a mantener todas las solicitudes de nuestros clientes en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente, no lo usamos lo suficiente, no hay mucho que BMS no haga para desagradar, solo necesitamos usarlo más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BMS es excelente en traducir las necesidades del cliente en entregables. Nos permite segregar esfuerzos y proporcionar una solución total. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que los productos de Kaseya deberían estar pre-cargados en BMS. Esto representa una duplicación masiva entre los MSPs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BMS es directo al grano. Te proporciona datos precisos y entradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Te da todo lo que necesitas. BMS es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ticketing system is great and well organized to customize it to our needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is a bit cumbersome for internal IT, but can see the value of how it's customizable and can be applied to our company Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite adjuntar imágenes dentro del hilo, lo cual es definitivamente útil para el servicio de asistencia, los técnicos y cualquier departamento que utilice BMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada más que la capacidad de modificar las vistas del Panel de Control. Probablemente porque no soy un administrador en nuestro BMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software no está tan mal, es un poco demasiado complicado, pero eso es común con las herramientas más potentes, ya que para darte flexibilidad, más de la configuración tiene que ser manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa en sí tiene una reputación horrible en la industria porque no les importa en absoluto sus clientes. Tienen términos de contrato ridículos a los que te obligarán a cumplir. Prefieren llevar a la bancarrota a un MSP que trabajar con ellos para construir una relación a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es fácil de usar y personalizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Le falta algo de funcionalidad de flujo de trabajo y los contratos son limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BMS ofreció muchos ajustes preestablecidos valiosos para que un usuario final se mantenga altamente organizado y registre toda la información que tiene sobre un cliente, cliente potencial o socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era altamente técnico, y al venir de un competidor, BMS no ofrecía los hermosos archivos PDF de cotización que solíamos enviar. Hacíamos esto en el back-end del que no tenía que preocuparme, pero no tenía que enviarlos una vez generados y veía la diferencia en opciones y calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the concept of BMS and it is fairly easy to operate once you learn it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We had many issues with Kaseya and BMS syncing in the early days.

I dislike the number of steps it takes when you are creating a ticket. First you create the ticket, then a service call, then a time log. In the beginning this was not working with our google calendar and it was annoying. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.