Reseñas y detalles del producto de Kangaroo Rewards

The customer service is excellent and the software is continue to improve to meet the customer needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The reporting system could be more detailed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos permite tener un programa de recompensas, una plataforma de correo electrónico y mensajes de texto todo en uno y se sincroniza fácilmente con nuestro POS de Lightspeed. Poder hacerlo todo en uno es la razón por la que los elegimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El constructor de plantillas de correo electrónico tiene algunos problemas que deben resolverse para mejorar el formato y la apariencia. Además, actualmente están pasando a una nueva versión y se pierden algunas habilidades en la nueva que se tenían en la versión anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kangaroo rewards will help us maintain a strong connection with our customers through consistent communication, loyalty rewards and analytics. We just kicked off the rewards program my customers are already excited. We selected Kangaroo because it integrates with Lightspeed(Pos) and Shopify. Our previous systems were separate for in-store and online. With Kangaroo, we can ensure the customers have one system to capture everything. Kangaroo offers a robust approach to cater to alot of the needs of my store and my customers, making it a WIN-WIN for everyone.

Also the GREAT CUSTOMER SERVICE FROM MARIO! He was so patient and gave excellent advice on all questions. I would sign up again to work with him! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't have any downsides/dislikes at the moment. If I would suggest anything would be the capability to design our widget. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece un sistema de lealtad completo, así como una plataforma de comunicación con el cliente. SMS, correo electrónico, Push, ¡lo que sea! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada - su soporte es increíble y siempre muy receptivo. Excelente documentación y la plataforma se actualiza con frecuencia con nuevas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kangaroo Rewards nos ha ayudado a mantener una conexión sólida con nuestros clientes a través de una comunicación constante, recompensas de lealtad y análisis. Continuamos buscando formas de integrarnos en nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, no tenemos quejas con las recompensas de Kangaroo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucho que puedes hacer con él, seguro, y me gusta que se integre con nuestro POS. Me gusta que puedas programar correos electrónicos y tener campañas que se repiten automáticamente, eso fue muy útil para nosotros y pedir reseñas automáticamente de cada cliente. El sistema de recompensas fue muy fácil de configurar y usar. Muchas maneras de usarlo y opciones. Con Lightspeed integrado, fue muy fácil canjear los puntos de los clientes o las ofertas especiales. Funciona sin problemas, nunca tuve dificultades técnicas con el lado de los puntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, sentí que prometía demasiado y cumplía poco. No estaba allí cuando originalmente nos inscribimos en un contrato extenso, (del cual ahora estamos buscando salir). La integración con nuestro POS, aunque buena, no fue tan fluida como pensábamos y requirió mucho trabajo para agregar segmentos de clientes, por lo que no fue tan fácil enviar campañas dirigidas. Hay muchas funciones que no utilizamos, pero desearía que Kangaroo hubiera dedicado más tiempo a desarrollar menos funciones pero haciéndolas las MEJORES del mercado. Las campañas de correo electrónico son complicadas de configurar y, a menudo, una vez enviadas, se veían diferentes a cuando las estaba creando. No hay quejas sobre el programa de recompensas, es fácil de usar y configurar y canjear premios para los clientes. Mi mayor problema fue que estaba pagando por créditos de correo electrónico adicionales para que se agregaran automáticamente cada mes (que no eran caros), pero cada vez que miraba al comienzo del mes, no estaban allí. Me costó mucho explicar eso a mi gerente de cuenta y no pude comunicarme con ellos por teléfono, así que prácticamente me rendí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen un equipo de soporte muy receptivo. Siempre que tengo preguntas, son muy rápidos para ayudar. La interfaz de usuario es relativamente fácil de usar y entender. Enviar correos electrónicos de marketing es fácil con su plataforma, y llevar un seguimiento de los puntos es sencillo. Les pedí que añadieran una función al backend de puntos, ¡y fueron muy rápidos en añadirla! A lo largo de la pandemia, fueron muy rápidos para ayudar, y siempre sé que cuando necesito ayuda, estarán allí para asistir. Muy confiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más personalizaciones con respecto a las campañas automatizadas, pero en general las personalizaciones son bastante buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Kangaroo se integre con mi sistema POS, Lightspeed, y no requiera que los clientes descarguen la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de administración es muy engorroso, el editor es complicado de usar y formatear, y tiene muchos errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kangaroo rewards has made it easy to get customers to sign up as we can add them straight from the POS. This has streamlined the process for us and allowed the customers easier tracking of their points. We can now communicate with the customer easier via automatic emails and text messages. Being able to sync into our POS makes redemption easier to set up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the biggest downsides to the software is the need for the customer to accept receiving emails and text. A lot of them don't this, simply because they don't want to have another account they need to create and would like us to manage the account, which means we need to manually turn on these notifications for each user. This is not necessarily a problem with the software, but it is a big downside. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kangaroo Rewards se integra perfectamente con nuestro sistema POS de Lightspeed Retail y tiene las herramientas más robustas para comunicarse con nuestros clientes minoristas. No fue una decisión difícil para nosotros optar por esto y nuestras tiendas de mejor rendimiento están utilizando la plataforma para enviar mensajes de texto a sus clientes, crear programas de recompensas emocionantes que mejoran la lealtad y la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mensajes de texto no utilizados no deberían caducar... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.