Pros y Contras de JustFOIA

The City of Greeley launched JustFOIA in May of 2023, and we have been extremely successful in this partnership. JustFOIA has been an incredible aid for tracking, facilitating, and completing open records requests. From the simplified redaction to the localized correspondence, JustFOIA has increased our productivity and made our lives much easier! JustFOIA is playing a major role in our Customer Experience Initiative by helping us provide better customer service and helping our residents more effectively. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I literally have nothing bad to say about JustFOIA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JustFOIA ha hecho que procesar solicitudes de registros públicos sea muy fácil. Antes usaba una hoja de cálculo de Excel y mi calendario para rastrear mis solicitudes de registros públicos. JustFOIA mantiene todo en un solo lugar.

He visto un aumento en las solicitudes de correos electrónicos. La herramienta de extracción PST del software hace que cargar y revisar correos electrónicos sea muy sencillo. Elimina fácilmente los correos electrónicos duplicados, y puedo buscar palabras clave en el correo electrónico en lugar de leer cada correo como solía hacer.

Mi tiempo de respuesta para las solicitudes se ha reducido drásticamente. También puedo delegar fácilmente búsquedas a otros miembros del personal. Las plantillas de correo electrónico han hecho que responder a las solicitudes sea simple.

También me encanta la capacidad de ejecutar un informe rápido para actualizar a mis líderes sobre las solicitudes de registros públicos.

Por último, pero no menos importante, ¡el equipo de JustFOIA es increíble! Cada persona con la que interactué en cada paso del camino fue servicial y amable. Ashley configuró nuestro portal y formulario. También nos capacitó sobre cómo usar el software. ¡Ella es la MEJOR! Fue paciente, amable y muy receptiva. Respondía rápidamente a cualquier pregunta que teníamos. Si no sabía la respuesta, la encontraba y comunicaba cada paso del camino. Incluso respondió las preguntas que no sabíamos que debíamos hacer. Hizo que la implementación fuera muy fácil y proporcionó una plantilla de capacitación que pude usar con mi equipo.

Después de nuestro período de capacitación, Ashley nos dejó en las capaces manos de Cameron. No he tenido que contactar a Cameron muy a menudo, pero responde rápidamente y es comprensivo. No me hace sentir tonto cuando hago una pregunta estúpida.

El cuidado y la capacidad de respuesta que hemos recibido de todo el equipo nos ha hecho sentir como si fuéramos su único cliente.

Recomendaría altamente JustFOIA ya que es un producto increíble con personas increíbles detrás de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JustFOIA puede ser un poco abrumador al principio. Hay muchas características.

Con el gran alcance de las solicitudes que he recibido, sería bueno tener una función de entrega en cuotas. Me gustaría establecer la fecha de finalización general, con fechas de vencimiento periódicas para proporcionar entregas parciales de registros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las dos mejores características de nuestro municipio son el hecho de que más de una persona puede trabajar en una solicitud al mismo tiempo y el extractor PST que nos ayuda a identificar y extraer correos electrónicos duplicados. Se ahorrarán cientos de horas de trabajo anualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, esto es una mejora, pero el mayor problema de flujo de trabajo que tenemos con esto es con las tareas asignadas al personal. Tienen que ser listas idénticas de tareas, lo que puede llevar a cierta confusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es muy fácil de usar y personalizable según tus necesidades. El proceso de implementación fue fluido y sencillo, Ashley fue increíble y siempre se aseguró de que nuestras necesidades fueran satisfechas y nuestras preguntas respondidas. A nuestra organización realmente le gustó el hecho de que el número de usuarios no estuviera limitado ni tuviera un costo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que cambiaría en este momento es el hecho de que no se puede elegir una fecha en el calendario al cambiar la configuración de la solicitud, hay que contar los días manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta la función de redacción y que el registro de redacción se genere automáticamente. También nos encanta la capacidad de personalizar fácilmente informes y páginas y que el contador de fechas asegure que cumplamos con todos los plazos. Todos nuestros contactos con JustFOIA han sido excelentes, Chris, Ashley y Cameron son muy amables, fáciles de trabajar y súper serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de redacción podría ser un poco más fácil de usar, pero en general nos encanta. ¡Nada que no nos guste! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitábamos un lugar único para el procesamiento de PRA, un centro donde vivieran todos los PRAs, donde el personal tuviera la capacidad de revisar, redactar, retener y liberar registros, comunicarse entre sí, comunicarse con el solicitante y tener toda la documentación de respaldo del quién, qué, cuándo, dónde y cómo en caso de que surgiera algo, si alguien no estaba satisfecho, si alguien no recibía sus registros, si alguien decía que no se comunicaron con él; lo teníamos todo al alcance de la mano con JustFOIA.

No solo necesitábamos un lugar único para el procesamiento de PRA, necesitábamos un equipo que pudiera entrenarnos desde cero para utilizar este programa de la manera más eficiente posible; JustFOIA pudo recorrer nuestro proceso tedioso, desglosarlo y conectar los puntos sin causar caos; en nuestra historia en San Marcos, nunca habíamos tenido un lanzamiento de programa tan exitoso donde todos sintieran que tenían la capacitación, el acceso y la capacidad para sumergirse. JustFOIA hizo que la transición fuera exitosa con su apoyo. Desde Murray hasta Ashley, Kit, Cameron y Chris, no hemos tenido más que un servicio y apoyo increíblemente asombrosos hasta el punto de que hay veces que desearía que las cosas se estropearan más, para tener una excusa para comunicarme y ponerme al día porque han sido personas maravillosas para caminar este camino.

Pasamos de liberar PRAs generales en el plazo de 10 días a liberar consistentemente estos registros en 3 días, porque nuestro personal no pasa días enteros pasando por el proceso para asegurarse de que cada pequeño correo electrónico se envíe, el registro se cargue en un lugar, se comunique en otro, y así sucesivamente. Hemos visto una cantidad absurda de uso público del portal, así que considere que nuestros PRAs parecen haberse triplicado y, sin embargo, estamos liberando registros de manera rápida y eficiente; a menudo recibimos elogios de nuestros solicitantes habituales sobre cuánto les encanta el portal, lo fácil de usar que es y cómo no se compara con algunas de las otras plataformas que utilizan otras ciudades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me disgusta de JustFOIA es que no están aquí en la oficina con nosotros difundiendo su positividad, apoyo y excelencia para influir en todos nosotros a estar a la altura de sus estándares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JustFOIA has made our records request management much easier. We can track where a request is and provide requesters updates much easier than before. The system has been easy to teach employees how to use and the customer service has been great. Outside parties have also enjoyed a new way to submit requests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have no real issues with the system. Any problem I might have is mainly internal and no fault of JustFOIA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de transmisión fácil de usar es la mejor característica y ha ahorrado a nuestro condado una cantidad tremenda de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo pequeñas cosas en las que se estaba trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Consistentemente realizan mejoras basadas en los comentarios de los clientes. Muestra que realmente valoran las opiniones de sus usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ejemplo, las notificaciones por correo electrónico en el panel a veces pueden ser abrumadoras y confusas. A veces resulta difícil encontrar lo que estás buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JustFOIA es bueno con cada trimestre. Muestra su compromiso con mejorar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JustFOIA puede mejorar su funcionalidad de notificación por correo electrónico en el panel de control. Sobresale en la organización de tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.